Комп'ютер не може працювати без програм, без них він буде лише набором електронних пристроїв. Для управління роботою всіх пристроїв комп'ютера використовуються спеціальні програми, серед яких особливе місце займає операційна система (скорочено записують ОС). Програмне забезпечення – набір програм, встановлених на комп’ютері.
Операційна система складається з таких основних компонентів: Правила взаємодії операційної системи та користувача, які визначають зручність роботи. Центральна частина ОС, що забезпечує прикладним програмам координований доступ до ресурсів комп’ютера. Допоміжні програми, призначені для обслуговування дисків, перевірки комп’ютера, налаштування параметрів роботи;Програми для перекладу вказівок комп’ютера мовою певного пристрою (принтера, сканера, звукової або відеокарти тощо) та навпаки;
Ярлики. Об’єкти — програми, папки, файли. Ярлик — посилання на певний об’єкт операційної системи, що міститься на одному з носіїв даних. Об'єкти операційної системи. Кожний об’єкт ОС має назву і властивості. Список основних властивостей об’єкта і вказівок для дій міститься в контекстному меню
СловничокІнформаційна система: програмна складова+ апаратна складова. Програмна складова: операційні системи+прикладні програми+службові програми. Програмне забезпечення – набір програм, встановлених на комп’ютері. Прикладне ПЗ –програми, які користувач використовує для розв'язання своїх задач. Операційна система — це набір програм, який забезпечує управління роботою комп’ютера. Операційна система складається з таких основних компонентів: інтерфейс, ядро, драйвера, утиліти.Інтерфейс -правила взаємодії операційної системи та користувача, які визначають зручність роботи. Утиліти -допоміжні програми, призначені для обслуговування дисків, перевірки комп’ютера, налаштування параметрів роботи. Ядро -центральна частина ОС, що забезпечує прикладним програмам координований доступ до ресурсів комп’ютера. Драйвера -програми для перекладу вказівок комп’ютера мовою певного пристрою (принтера, сканера, звукової або відеокарти тощо) та навпаки.Інтерфейс користувача операційної системи - набір засобів і правил, використовуючи які користувач може подавати команди операційній системі та отримувати повідомлення про хід або результат виконання поданої команди. Види інтерфейсів: графічний, текстовий, SILK. Елементи графічного інтерфейсу Windows:: панель інструментів, значки, кнопка пуск, вікна, робочий стіл.