ВОЛОДИМИРСЬКИЙ ПЕДАГОГІЧНИЙ ФАХОВИЙ КОЛЕДЖ

 ІМЕНІ АГАТАНГЕЛА КРИМСЬКОГО

ВОЛИНСЬКОЇ ОБЛАСНОЇ РАДИ

 

 

 

 

О.О. Подворнюк

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РІЗНОРІВНЕВІ ЗАВДАННЯ  

З КУРСУ «МЕДІАМЕНЕДЖМЕНТ ТА ПРЕССЕКРЕТАРСЬКА ДІЯЛЬНІСТЬ»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Володимир-2025

Тема 1-2. Традиційні та цифрові медіа, їх особливості та вплив на суспільство

У цьому завданні ви дослідите, як соціальні мережі впливають на формування репутації особистості та організацій в онлайн-просторі. Виконайте всі завдання, використовуючи свої знання та критичне мислення. Успіхів!

1. Дайте визначення поняттю "цифрова репутація".

2. Оберіть всі фактори, які впливають на формування цифрової репутації людини. (Оберіть усі правильні варіанти)

a) Публікації в соціальних мережах
b) Коментарі під дописами інших користувачів
c) Фізичний вигляд людини
d) Відгуки про людину в інтернеті
e) Особисті повідомлення, які не публікуються публічно

3. Розташуйте вказані соціальні мережі за кількістю активних користувачів у світі (від найбільшої до найменшої):

a) Instagram
b) Facebook
c) Twitter (X)
d) TikTok

4. З'єднайте типи контенту з найбільш відповідними для них соціальними платформами:

Тип контенту	Соціальна платформа
1. Професійне резюме та пошук роботи	A. Instagram
2. Короткі відеоролики до 60 секунд	B. YouTube
3. Візуальний контент та історії	C. LinkedIn
4. Довгі відеоматеріали	D. TikTok

 

5. Назвіть три основні стратегії управління онлайн-репутацією.

6. Прочитайте ситуацію та дайте відповідь:

Максим опублікував в Instagram фотографії з вечірки, де видно, що він та його друзі порушують правила поведінки в громадському місці. Через тиждень він проходить співбесіду на роботу, і роботодавець згадує ці фото. Які можливі наслідки цієї ситуації для репутації Максима? Як він мав би вчинити, щоб зберегти позитивний імідж?

7. Оберіть, які з перелічених дій допоможуть покращити вашу онлайн-репутацію:

a) Регулярно перевіряти налаштування приватності у своїх соцмережах
b) Публікувати провокативний контент для залучення більшої аудиторії
c) Видаляти негативні коментарі під вашими дописами
d) Використовувати пошук за власним ім'ям, щоб відстежувати згадки про себе
e) Поширювати корисну інформацію та експертний контент

8. Поясніть, як негативні коментарі у соціальних мережах можуть вплинути на репутацію компанії, та запропонуйте три способи ефективного реагування на таку ситуацію.

9. Заповніть пропуски в тексті:

В сучасному світі ______________ є важливим елементом формування репутації. Перед тим, як опублікувати будь-яку інформацію, варто пам'ятати про ______________ та потенційні наслідки для вашого ______________. Більшість роботодавців перевіряють ______________ кандидатів перед прийняттям на роботу. Найкращий спосіб зберегти позитивну репутацію — створювати ______________ контент.

10. Ви помітили, що ваш друг часто публікує особисту інформацію про себе (домашню адресу, номер телефону, розклад дня) у відкритому доступі в соціальних мережах. Напишіть короткий лист (5-7 речень), щоб пояснити потенційні ризики такої поведінки та дати поради щодо захисту особистої інформації.

 

Тема 3.Аналіз потреб та інтересів, розробка ефективних комунікаційних стратегій.
У цьому завданні ви дізнаєтеся про соціальні мережі та основи управління онлайн-репутацією. Прочитайте уважно питання та дайте відповіді в зазначених місцях. Бажаю успіху!

1. Назвіть три найпопулярніші соціальні мережі в Україні та світі станом на 2023 рік.

2. Що таке "цифрова репутація"? Дайте визначення своїми словами.

3. Оберіть усі фактори, які впливають на управління онлайн-репутацією (можливі кілька правильних відповідей):

a) Якість та регулярність контенту
b) Кількість підписників
c) Рівень взаємодії (коментарі, лайки, репости)
d) Реакція на негативні коментарі
e) Колір оформлення сторінки
f) Відповідність контенту аудиторії

4. З'єднайте типи контенту з їх характеристиками:

№	Тип контенту		Характеристика
1	Текстовий контент		A) Короткі відеоролики, які привертають увагу та легко поширюються
2	Візуальний контент		B) Інтерв'ю або обговорення на певні теми, які можна слухати в дорозі
3	Відеоконтент		C) Статті, пости, історії, які передають інформацію через слова
4	Аудіоконтент		D) Фотографії, інфографіка, що передають інформацію візуально

 

5. Опишіть три стратегії реагування на негативні коментарі у соціальних мережах

6. Заповніть пропуски у тексті:

Для ефективного ведення сторінки в соціальних мережах важливо спочатку визначити ____________ та створити ____________ контенту. Регулярність публікацій забезпечується завдяки _______________, а взаємодія з аудиторією підвищується через ________________.

7. Які інструменти можна використовувати для аналізу ефективності ведення соціальних мереж? Назвіть не менше трьох.

8. Прочитайте ситуацію та запропонуйте вирішення проблеми:

Уявіть, що ви ведете сторінку місцевого кафе. Один з клієнтів залишив негативний відгук про обслуговування, який набрав багато переглядів. Як правильно відреагувати, щоб захистити репутацію закладу?

9. Оберіть правильну відповідь:

Яке твердження найточніше описує поняття "особистий брендинг" у соціальних мережах? a) Створення професійного логотипу
b) Формування унікального, впізнаваного образу себе в онлайн-просторі
c) Рекламування своїх товарів або послуг
d) Копіювання стилю відомих особистостей

10. Розробіть короткий план контенту для соціальної мережі на тиждень. Оберіть будь-яку тему (особиста сторінка, бренд, продукт) та вкажіть, який тип контенту ви б публікували кожного дня тижня.

 

Тема 4. Соціальні мережі: стратегії успішної присутності онлайн

1. Які з перелічених платформ є соціальними мережами? (Оберіть всі правильні відповіді)

а) Instagram
б) Microsoft Word
в) TikTok
г) Telegram
д) YouTube

2. Розташуйте соціальні мережі відповідно до їхньої цільової аудиторії, з'єднавши колонки:

Соціальна мережа	Переважна аудиторія
1. LinkedIn	A. Підлітки та молодь, орієнтовані на короткі відео
2. TikTok	B. Професіонали та бізнес-аудиторія
3. Facebook	C. Широка аудиторія, включно зі старшим поколінням
4. Instagram	D. Молодь, орієнтована на візуальний контент

 

3. Які типи контенту найкраще працюють у сучасних соціальних мережах? (Оберіть всі правильні відповіді)

а) Текстові пости з великою кількістю тексту без зображень
б) Короткі відео до 60 секунд
в) Інтерактивний контент (опитування, тести)
г) Сторіз, які зникають через 24 години
д) Рекламні оголошення без корисної інформації

4. Що таке "engagement rate" (рівень залученості) і чому цей показник важливий для аналізу ефективності публікацій?

5. Опишіть три стратегії, які допомагають збільшити кількість підписників у соціальних мережах.

6. З'єднайте терміни з їх визначеннями:

Термін	Визначення
1. Хештег	A. Алгоритм, який визначає, який контент показувати користувачам
2. Таргетована реклама	B. Ключове слово або фраза з символом #, що допомагає класифікувати контент
3. Стікер	C. Реклама, націлена на конкретну аудиторію за демографічними або поведінковими ознаками
4. Алгоритм стрічки	D. Інтерактивний елемент, який можна додати до сторіз

 

7. Уявіть, що ви запускаєте шкільний блог у соціальних мережах. Опишіть тематику, цільову аудиторію та три ідеї для контенту.

8. Поясніть, як аналізувати ефективність публікацій у соціальних мережах. Які метрики варто відстежувати?

9. Які етичні принципи слід враховувати при створенні контенту для соціальних мереж? (Оберіть всі правильні відповіді)

а) Можна поширювати будь-яку інформацію без перевірки
б) Важливо поважати авторські права та вказувати джерела
в) Слід уникати мови ворожнечі та дискримінації
г) Потрібно отримувати дозвіл перед публікацією фото інших людей
д) Для збільшення переглядів можна використовувати неправдиві заголовки

10. Які кроки допоможуть вам захистити особисту інформацію в соціальних мережа
 

Тема 5. Управління кризовими ситуаціями в соціальних мережах
Цей робочий аркуш допоможе вам зрозуміти основи кризового менеджменту в соціальних мережах. Відповідайте на запитання, опираючись на ваші знання та матеріали з уроку. Не соромтеся висловлювати власні думки у відкритих запитаннях.

Питання

1. Що таке кризовий менеджмент у соціальних мережах?

2. Визначте три основні етапи управління кризовою ситуацією в соціальних мережах.

3. Оберіть усі правильні дії, які слід вжити під час першої реакції на кризу в соціальних мережах (можливо кілька правильних відповідей):

a) Ігнорувати негативні коментарі, доки ситуація не вирішиться сама собою
b) Визнати проблему та пообіцяти розібратися
c) Видалити всі негативні коментарі без пояснень
d) Підготувати офіційну відповідь з детальною інформацією про ситуацію
e) Швидко відреагувати, навіть якщо повна інформація ще не доступна
 

4. Поясніть, чому швидкість реакції є ключовим фактором успішного управління кризою у соціальних мережах.

5. З'єднайте типи кризових ситуацій з відповідними прикладами:

Тип кризи	Приклад
1. Криза продукту	A. Співробітник опублікував неетичний коментар від імені компанії
2. Репутаційна криза	B. Користувачі повідомляють про збій у роботі вашого сервісу
3. Внутрішня криза	C. Фейкова новина про вашу компанію швидко поширюється
4. Технічна криза	D. Виявлено дефект у новій лінійці товарів

 

6. Заповніть пропуски у наступному твердженні:

Під час кризової ситуації важливо спілкуватися з аудиторією _____________, _____________ та _____________.

7. Які з наведених платформ можуть використовуватися для моніторингу кризових ситуацій у соціальних мережах? (можливо кілька правильних відповідей)

a) Google Analytics
b) Hootsuite
c) Microsoft Word
d) Mention
e) Adobe Photoshop

8. Опишіть три стратегії запобігання поширенню негативної інформації в соціальних мережах.

9. Прочитайте наступний сценарій та запропонуйте план дій:

Ваша компанія випустила оновлення для мобільного додатка, яке містить серйозну помилку. Користувачі масово скаржаться в коментарях, публікують негативні відгуки та створюють меми про проблему. Як відповідальний за соціальні мережі, складіть покроковий план дій з управління цією кризою.

10. Оцініть наступні відповіді на кризову ситуацію від 1 до 5 (де 1 - дуже погано, 5 - відмінно) та обґрунтуйте вашу оцінку:

а) "Ми знаємо про проблему і працюємо над її вирішенням. Дякуємо за терпіння."

б) "Наша компанія не несе відповідальності за цю ситуацію. Проблема виникла через дії третьої сторони."

в) "Ми щиро перепрошуємо за незручності. Ми визнаємо свою помилку і зараз активно працюємо над вирішенням проблеми. Очікуйте оновлень кожні 2 години. Як компенсацію, всі постраждалі користувачі отримають..."

11. На основі вивченого матеріалу, розробіть шаблон для швидкої відповіді на потенційну кризову ситуацію у соціальних мережах.

 

 

Тема 6. Створення та поширення прес-релізів: основи ефективної комунікації

Цей робочий аркуш допоможе вам опанувати мистецтво створення прес-релізів. Уважно прочитайте запитання та дайте відповіді у відведених місцях. Намагайтеся використовувати свої знання про структуру, стилістику, методи поширення та вимірювання ефективності прес-релізів.

1. Що таке прес-реліз? Дайте коротке визначення.

2. Позначте елементи, які є обов'язковими компонентами структури прес-релізу (може бути декілька правильних відповідей):

a) Заголовок
b) Дата публікації
c) Список акціонерів компанії
d) Лід (перший абзац)
e) Контактна інформація
f) Фінансові показники за попередній рік
g) Основний текст
h) Бонет (інформація про компанію)

3. Розташуйте в правильному порядку інформаційні блоки прес-релізу від початку до кінця:

a) Основний текст
b) Бонет (інформація про компанію)
c) Заголовок
d) Контактна інформація
e) Лід (перший абзац)

4. З'єднайте кожен стилістичний елемент прес-релізу з його характеристикою:

Стилістичний елемент	Характеристика
1. Заголовок	A. Містить найважливішу інформацію, відповідає на питання "хто, що, де, коли, чому"
2. Лід	B. Повинен бути лаконічним, інформативним та привертати увагу
3. Основний текст	C. Містить стислу інформацію про компанію, організацію чи особу
4. Бонет	D. Розкриває деталі події, зазвичай побудований за принципом "перевернутої піраміди"

 

5. Які з наведених вимог відповідають стилістиці прес-релізу? (може бути декілька правильних відповідей)

a) Використання емоційно-забарвленої лексики
b) Об'єктивність викладу
c) Використання складних, багатоскладових речень
d) Інформативність
e) Лаконічність
f) Використання художніх засобів та метафор
g) Написання від третьої особи

6. Перепишіть наведений фрагмент прес-релізу, виправивши стилістичні помилки:

"Наша суперова компанія "Технології XXI" просто вразила всіх новим продуктом! Ми абсолютно впевнені, що це найкраще рішення на ринку. Наш директор Іван Петрович говорить: "Я дуже радий представити вам нашу інновацію". Кожен, хто купить наш товар, буде захоплений його якістю."

7. Які канали поширення прес-релізів ви знаєте? Назвіть не менше п'яти.

 

8. Встановіть відповідність між методами вимірювання ефективності прес-релізу та їх описами:

Метод	Опис
1. Медіамоніторинг	A. Аналіз кількості переходів за посиланнями у прес-релізі
2. Вимірювання охоплення	B. Підрахунок кількості публікацій з використанням інформації з прес-релізу
3. Аналіз конверсії	C. Оцінка загальної кількості потенційних читачів публікацій
4. Аналіз тональності	D. Вивчення позитивного, негативного або нейтрального характеру згадувань

 

9. Прочитайте уривок прес-релізу та визначте, які елементи структури в ньому відсутні:

Київ, 15 вересня 2023

 

НОВА ЕРА В СУЧАСНІЙ ОСВІТІ: ШКОЛА "ГОРИЗОНТ" ВІДКРИВАЄ ІННОВАЦІЙНИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЦЕНТР

 

Сьогодні школа "Горизонт" урочисто відкрила новий навчальний центр, оснащений сучасними технологіями для вивчення природничих наук. Інвестиції в проект склали понад 2 мільйони гривень.

 

Новий центр дозволить учням проводити експерименти в галузі фізики, хімії та біології з використанням найновішого обладнання. Директор школи Марина Коваленко підкреслила важливість практичного підходу до вивчення природничих наук.

 

"Наша мета — не просто дати дітям теоретичні знання, а й навчити їх застосовувати ці знання на практиці. Новий центр — це крок до формування майбутніх науковців та інноваторів", — зазначила пані Коваленко.

10. Напишіть короткий прес-реліз (5-7 речень) про вигадану подію у вашій школі (відкриття нового спортивного майданчика, перемога в конкурсі, благодійний захід тощо). Дотримуйтесь правильної структури та стилістики
 

 

Тема 7. Створення новинних матеріалів: від ідеї до публікації
Цей робочий аркуш допоможе тобі освоїти основні принципи написання новинних матеріалів, навчить структурувати інформацію, проводити інтерв'ю та працювати з джерелами. Відповідай на запитання, спираючись на свої знання та логічне мислення.

1. Назви п'ять основних питань, на які має відповідати новинний матеріал.

2. Яка інформація зазвичай розміщується в ліді новини? (Обери все, що підходить)

а) Детальна біографія всіх учасників події
б) Ключові факти події
в) Відповіді на питання "Що сталося?"
г) Розлогий аналіз причин події
ґ) Час і місце події
д) Головні учасники події

3. Розташуй у правильному порядку структурні елементи новинної статті (від 1 до 5):

_____ Бекграунд (передісторія, контекст) _____ Заголовок _____ Цитати учасників чи експертів _____ Лід (перший абзац) _____ Основна частина з деталями події

4. З'єднай типи заголовків з їхніми прикладами:

Тип заголовка	Приклад
1. Інформативний	А. "Чи справді нова реформа освіти змінить життя учнів?"
2. Клікбейтний	Б. "Вчора у місті відкрили новий молодіжний центр"
3. Питальний	В. "Шокуюча правда про шкільні їдальні, яку приховували роками!"
4. Цитатний	Г. "Мер міста: "Ми зробимо все для комфорту громадян""

 

5. Які три найважливіші правила підготовки до інтерв'ю?

6. Прочитай фрагмент новини і визначи, які елементи принципу "перевернутої піраміди" в ньому порушено:

"Директор школи №5 Петро Іванович вже третій рік поспіль намагається покращити умови навчання учнів. Він закінчив педагогічний університет у 1998 році. Вчора в школі сталася пожежа, внаслідок якої ніхто не постраждав, але було пошкоджено актову залу. Пожежу загасили за 40 хвилин."

7. Які джерела інформації є найбільш надійними для журналіста? (Обери три варіанти)

а) Офіційні документи
б) Анонімні пости в соціальних мережах
в) Коментарі очевидців події
г) Чутки, поширені серед місцевих жителів
ґ) Інформація від офіційних представників органів влади
д) Публікації в непідтверджених Телеграм-каналах
е) Власні спостереження журналіста на місці події

8. Напиши короткий лід (2-3 речення) на тему: "У твоїй школі відбувся благодійний ярмарок на підтримку ЗСУ".

9. Що означає правило "мінімум три джерела" і чому воно важливе для журналіста?

10. Уяви, що ти готуєш новину про відкриття нової спортивної секції в школі. Склади список із 5-7 запитань для інтерв'ю з тренером.

11. Переформулюй наведений нижче заголовок так, щоб він став більш інформативним:

"Вчора сталася важлива подія"

12. Яка інформація НЕ повинна бути перевірена перед публікацією новини?

а) Імена та посади учасників події
б) Точна кількість постраждалих
в) Час і місце події
г) Фактор, який став причиною події
ґ) Погодні умови, якщо вони не вплинули на подію

 

Тема 8. Контрольна робота: Створення візуального контенту
Ця контрольна робота перевірить ваші знання з теми "Створення візуального контенту: інфографіка, відео, фотографії для різних платформ". Уважно прочитайте кожне питання та дайте відповідь згідно з інструкціями. Бажаю успіху!

1. Що таке інфографіка? Оберіть найбільш повне визначення:

a) Будь-яке зображення в інтернеті
b) Візуальне представлення інформації, даних або знань, призначене для швидкого та чіткого відображення складної інформації
c) Презентація з текстом та картинками
d) Графік, створений у програмі Excel

2. Які елементи є ключовими для ефективної інфографіки? (оберіть усі правильні відповіді)

a) Чітка візуальна ієрархія
b) Мінімум тексту, максимум візуалізації
c) Достовірні джерела даних
d) Узгоджена кольорова схема
e) Велика кількість анімації

3. Які співвідношення сторін використовуються для створення фотографій для Instagram? З'єднайте формати з їх призначенням:

Формат	Призначення
1. 1:1 (квадрат)	A. Для сторіз та ріл
2. 4:5 (вертикальний прямокутник)	B. Стандартний формат для постів у стрічці
3. 9:16	C. Вертикальний формат для постів у стрічці

 

4. Які типи відеоконтенту найбільш популярні в соціальних мережах? Оберіть три найпопулярніші:

a) Навчальні відео (туторіали)
b) Повнометражні фільми
c) Короткі розважальні кліпи
d) Огляди товарів
e) Довгі інтерв'ю

5. Опишіть три основні відмінності у створенні візуального контенту для різних платформ (наприклад, Instagram vs YouTube vs TikTok).

6. Які програми можна використовувати для створення інфографіки? Назвіть мінімум три та опишіть особливості однієї з них.

7. З'єднайте типи візуального контенту з їх характеристиками:

Тип контенту	Характеристика
1. Інфографіка	A. Найкраще підходить для кінських історій з чітким сюжетом
2. Фотографія	B. Найкраще передає емоції та настрій моменту
3. Відео	C. Найкраще підходить для пояснення складних даних

 

8. Розгляньте такі етапи створення якісного візуального контенту. Розставте їх у правильному порядку (впишіть цифри від 1 до 5):

___ Аналіз результатів та внесення коректив
___ Визначення цільової аудиторії та мети
___ Публікація на відповідній платформі
___ Створення контенту з використанням відповідних інструментів
___ Планування формату та структури

9. Яких принципів композиції варто дотримуватися при створенні фотографій для соціальних мереж? Назвіть мінімум три та поясніть один з них детальніше.

 

10. Опишіть, як потрібно адаптувати один і той самий контент для розміщення на трьох різних платформах (наприклад, Facebook, TikTok та YouTube).

11. Які фактори впливають на якість відео в соціальних мережах? Оберіть усі правильні відповіді:

a) Освітлення
b) Якість звуку
c) Стабілізація зображення
d) Кількість кадрів на секунду (FPS)
e) Вартість камери

12. Опишіть три тренди у візуальному контенті, які актуальні зараз у соціальних мережах.

 

Тема 9. Основи SEO-оптимізації контенту

1. Що таке SEO-оптимізація контенту? Надайте коротке визначення.

2. Які пошукові системи є найбільш популярними в Україні? Назвіть не менше трьох.

3. Відзначте всі фактори, які впливають на ранжування сайту в пошукових системах (можливо декілька правильних відповідей):

a) Ключові слова в контенті
b) Кількість сторінок на сайті
c) Швидкість завантаження сторінок
d) Вік домену
e) Мобільна адаптивність сайту
f) Кількість зображень на сторінці

4. Що таке ключові слова в контексті SEO? Як їх правильно використовувати?

5. З'єднайте терміни з їх визначеннями:

Термін	Визначення
1. Бектлінки	A. Відсоток відвідувачів, які залишають сайт після перегляду лише однієї сторінки
2. Метатеги	B. Текст, який відображається в пошуковій видачі під заголовком сторінки
3. Органічний трафік	C. Відвідувачі, які приходять на сайт з пошукових систем без реклами
4. Показник відмов	D. Посилання на ваш сайт з інших веб-ресурсів
5. Meta Description	E. HTML-елементи, що містять інформацію про сторінку для пошукових систем

 

6. Які з наведених прикладів є прикладами "чорного" SEO? Відзначте всі правильні відповіді.

a) Написання унікального контенту
b) Прихований текст на сторінці
c) Покупка посилань на сайт
d) Спам в коментарях
e) Оптимізація мета-тегів
f) Клоакінг (показ різного контенту користувачам і пошуковим роботам)

7. Як зображення на сайті можуть бути оптимізовані для SEO? Перерахуйте не менше трьох способів.

8. Розшифруйте абревіатури, пов'язані з SEO:

a) SERP - __________________________________
b) CTR - __________________________________
c) URL - __________________________________
d) ALT - __________________________________

9. Розташуйте наступні елементи веб-сторінки за їх важливістю для SEO-оптимізації (від 1 - найважливіший до 5 - найменш важливий):

____ Title tag (заголовок сторінки)
____ URL сторінки
____ H1 заголовок
____ Meta Description
____ Текст в нижньому колонтитулі (footer)

10. Опишіть, як соціальні мережі можуть впливати на SEO-оптимізацію вашого контенту.

 

11. Розробіть короткий SEO-план для нового блогу на тему "Технології майбутнього". Включіть мінімум 5 кроків для підвищення видимості в пошукових системах.

 

Тема 10. Побудова відносин зі ЗМІ
На цьому занятті ви дізнаєтесь про основи побудови ефективних відносин зі ЗМІ. Виконайте завдання, використовуючи знання з теми "Побудова відносин зі ЗМІ. Створення медіа-списків, організація прес-конференцій, брифінгів". Успіхів вам!

1. Що таке медіа-список? Виберіть правильну відповідь.

a) Список усіх ЗМІ в конкретному регіоні
b) База даних журналістів та ЗМІ з контактною інформацією та сферами їх інтересів
c) Перелік тем для майбутніх прес-релізів
d) Список гостей на прес-конференцію

2. Назвіть три основні відмінності між прес-конференцією та брифінгом.
 

3. Розташуйте в правильному порядку етапи підготовки прес-конференції (від 1 до 5):

____ Розсилка запрошень журналістам
____ Підготовка прес-матеріалів
____ Визначення теми та мети прес-конференції
____ Вибір місця та часу проведення
____ Підготовка спікерів

4. Які елементи має містити прес-кіт? Виберіть усі правильні відповіді.

a) Прес-реліз
b) Біографії спікерів
c) Фотографії високої якості
d) Інфографіка чи статистичні дані
e) Контактна інформація прес-служби
f) Коментарі конкурентів

5. Зіставте типи інформаційних приводів з відповідними описами:

Інформаційний привід	Опис
1. Планований	A. Несподівана подія, що вимагає миттєвої реакції
2. Спеціально створений	B. Регулярна подія, запланована заздалегідь
3. Кризовий	C. Подія, штучно створена для привернення уваги ЗМІ

 

6. Напишіть короткий прес-анонс (7-10 речень) для прес-конференції на тему "Запуск нової екологічної ініціативи у вашому місті".

7. Як правильно відповідати на складні запитання журналістів під час прес-конференції? Наведіть три основні тактики.

8. Заповніть пропуски у тексті:

При організації брифінгу важливо пам'ятати, що основна його відмінність від прес-конференції полягає в ________________ та _________________. Брифінг зазвичай триває не більше ________________ хвилин і часто організовується для ________________ інформації.

9. Які критерії слід враховувати при складанні медіа-списку? Виберіть три найважливіші:

a) Тематична спрямованість ЗМІ
b) Вартість розміщення реклами
c) Охоплення цільової аудиторії
d) Місцезнаходження редакції
e) Професійна репутація видання
f) Частота виходу матеріалів

10. Проаналізуйте наведену ситуацію:

Ваша компанія готується представити новий продукт на ринку. Ви плануєте залучити увагу ЗМІ. Опишіть, який формат взаємодії зі ЗМІ ви оберете (прес-конференція, брифінг, прес-тур чи інше) і обґрунтуйте свій вибір. Опишіть три ключові елементи вашого медіа-плану.

 

 

Тема 11. Медіа-тренінг: Підготовка до виступів перед ЗМІ
У цьому завданні ви дізнаєтесь, як ефективно готуватися до виступів перед засобами масової інформації та формувати ключові повідомлення. Відповідайте на запитання, спираючись на ваші знання та інформацію з уроку. Будьте конкретними та чіткими у ваших відповідях.

1. Оберіть три основні цілі підготовки спікера до виступу перед ЗМІ:

a) Справити враження на друзів
b) Донести ключові повідомлення до аудиторії
c) Підготуватися до складних запитань
d) Показати свою перевагу над журналістами
e) Створити довірчі стосунки з аудиторією
f) Уникнути будь-якої критики

Оберіть три правильні відповіді

2. Що таке "ключове повідомлення" у контексті медіа-виступу?

3. Сформулюйте три ключові повідомлення для презентації нового екологічного проєкту у вашій школі:

4. Розставте в правильному порядку етапи підготовки до інтерв'ю:

a) Відпрацювання відповідей на можливі запитання
b) Аналіз аудиторії та медіа-майданчика
c) Формулювання ключових повідомлень
d) Підготовка до складних чи провокаційних запитань
e) Визначення мети виступу

5. З'єднайте типи запитань журналістів з відповідними прикладами:

Тип запитання	Приклад
1. Гіпотетичне	A. "Ви стверджуєте, що цей проєкт успішний, але статистика показує інше. Як ви це поясните?"
2. Провокаційне	B. "Уявімо, що ваш проєкт не отримає фінансування. Що ви робитимете?"
3. Складне	C. "Чи можете ви прокоментувати чутки про конфлікт у вашій команді?"
4. З прихованим припущенням	D. "Коли ви перестали ігнорувати екологічні стандарти у своєму проєкті?"
5. З переходом на особистості	E. "Ваша відсутність досвіду не заважає керувати таким важливим проєктом?"

 

6. Опишіть техніку "Міст" (bridging) при відповіді на запитання журналістів та наведіть приклад її використання:

7. Які з наведених елементів є складовими невербальної комунікації під час медіа-виступу? (оберіть усі правильні варіанти)

a) Жести рук
b) Зоровий контакт
c) Ключові повідомлення
d) Постава
e) Тон голосу
f) Цитати експертів

Оберіть усі правильні відповіді

8. Напишіть приклад того, як перетворити складну статистичну інформацію на просте та зрозуміле повідомлення для широкої аудиторії:

 

9. Оцініть наведене нижче медіа-повідомлення за критеріями ясності, конкретності та запам'ятовуваності. Запропонуйте, як його можна покращити:

"Наша організація розробила інноваційний підхід до вирішення проблеми, який може потенційно мати різноманітний позитивний вплив на різні аспекти соціального життя громади при належному впровадженні відповідними структурами"

10. Уявіть, що ви спікер шкільного екологічного проєкту. Журналіст ставить вам провокаційне запитання: "Чи не здається вам, що учні лише імітують турботу про екологію заради оцінок?". Напишіть вашу відповідь, використовуючи техніку переспрямування розмови до ключового повідомлення:

11. Що таке "правило 3-х" при формуванні ключових повідомлень? Чому цей принцип важливий для ефективної комунікації?

12. Створіть коротку (до 30 секунд) промову для телевізійного інтерв'ю про важливість медіаграмотності серед підлітків:

 

Тема 12. Робота з журналістами: Основи комунікації, надання коментарів та управління очікуваннями
Цей робочий зошит допоможе вам ознайомитися з основними принципами ефективної комунікації з представниками медіа. Виконайте наступні завдання, аби поглибити ваші знання та розвинути навички спілкування з журналістами. Успіхів вам!

Завдання 1: Визначте, які з наведених тверджень щодо підготовки до інтерв'ю є правильними (позначте всі правильні відповіді).

a) Варто підготувати лише відповіді на очікувані запитання
b) Необхідно дослідити видання та журналіста перед інтерв'ю
c) Краще імпровізувати під час інтерв'ю, щоб звучати природно
d) Важливо визначити 2-3 ключові повідомлення, які хочете донести
e) Підготовка до інтерв'ю показує неповагу до журналіста

Завдання 2: З'єднайте типи журналістських запитань з їхніми прикладами.

Тип запитання	Приклад
1. Провокаційне запитання	A. "Як саме ваша організація планує реалізувати цей проєкт?"
2. Уточнююче запитання	B. "Чи не здається вам, що ваша компанія приховує правду від громадськості?"
3. Відкрите запитання	C. "Скільки коштів було витрачено на цей проєкт?"
4. Закрите запитання	D. "Ви сказали про впровадження нових технологій, можете детальніше пояснити, які саме технології маєте на увазі?"

 

Завдання 3: Заповніть пропуски у тексті, використовуючи подані слова.

(ключові повідомлення, цитування, дедлайн, бекграунд, прес-реліз, офіційна позиція, ексклюзив, брифінг)

Журналіст звернувся до вас із проханням надати ______________ щодо нового проєкту вашої організації. Перед тим як надати коментар, важливо уточнити ______________ для публікації матеріалу. Варто також підготувати ______________, які ви хочете донести до аудиторії. Якщо тема складна, доречно організувати ______________, де можна буде детально пояснити ситуацію. Матеріали для преси, включаючи ______________, повинні містити достатній ______________ із корисною інформацією. Завжди переконуйтесь, що ваше ______________ журналістом буде точним і відповідатиме ______________ вашої організації.

Завдання 4: Оберіть правильну відповідь у кожному пункті.

1. Найкращий час для відправлення прес-релізу: a) У вихідні дні
   b) Пізно ввечері напередодні бажаної публікації
   c) Зранку або в першій половині робочого дня
   d) Одразу після обідньої перерви
2. Якщо журналіст просить прокоментувати чутливу тему, для якої у вас немає всієї інформації, найкраще: a) Відмовитись від коментаря
   b) Сказати, що перевірите інформацію і надасте коментар пізніше
   c) Дати загальний коментар, не вдаючись у деталі
   d) Порадити звернутися до іншого співробітника

Завдання 5: Проаналізуйте наступну ситуацію і дайте відповідь на запитання.

Ваша організація запустила новий проєкт, проте в соціальних мережах з'явилася критика щодо певних аспектів цього проєкту. Журналіст місцевого видання просить вас прокоментувати ситуацію. Опишіть покроково, як ви будете діяти в цій ситуації. (Напишіть щонайменше 5 кроків)

Завдання 6: Вкажіть три найбільш поширені помилки при спілкуванні з журналістами та поясніть, чому їх слід уникати.

 

Завдання 7: Позначте правильні (П) або неправильні (Н) твердження щодо управління очікуваннями журналістів.

1. ____ Спілкуючись з журналістом, можна говорити "не для запису", але тільки якщо це обговорено заздалегідь.
2. ____ Найкраща стратегія — обіцяти журналісту ексклюзивну інформацію, навіть якщо ви не впевнені, що зможете її надати.
3. ____ Варто чітко пояснювати журналісту обмеження щодо тем, які ви не можете коментувати.
4. ____ Якщо ви пообіцяли надіслати додаткові матеріали, можна зробити це через кілька днів після публікації.
5. ____ Під час інтерв'ю найкраще уникати технічних термінів і специфічної термінології.

Завдання 8: Напишіть короткий прес-реліз (5-7 речень) про уявну подію у вашій школі. Переконайтеся, що він містить усі необхідні елементи: заголовок, лід (перший абзац з основною інформацією), основний текст, цитату представника організації та контактну інформацію.

Завдання 9: Розгляньте наступні коментарі. Визначте, які з них є прикладами ефективної комунікації з журналістами, а які — ні. Поясніть свою думку.

1. "Без коментарів. Це конфіденційна інформація."
2. "На даний момент ми аналізуємо ситуацію і плануємо надати детальну інформацію на прес-конференції завтра о 14:00."
3. "Це питання не в моїй компетенції, але я можу з'єднати вас із нашим експертом із цієї теми."
4. "Ви неправильно розумієте ситуацію. Ваше видання завжди перекручує факти."
5. "Як я вже казав іншим журналістам, ми діємо згідно з нашою стратегією."

Завдання 10: Уявіть, що ви представник організації, яка запустила соціальну ініціативу для підтримки малозабезпечених сімей. Підготуйте три ключові повідомлення, які ви хотіли б донести через медіа до громадськості.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тема 13. Розробка Кризового Плану
У цьому робочому листі ви дізнаєтесь, як ідентифікувати потенційні кризи та розробляти ефективні стратегії реагування. Завдання розраховані на розвиток вашого критичного мислення та навичок планування. Відповідайте на всі запитання, використовуючи ваші знання та власні ідеї.

Завдання 1

Що таке "криза" в контексті організації чи підприємства? Напишіть власне визначення.

Завдання 2

Оберіть всі правильні відповіді. Які з нижченаведених типів криз можуть вплинути на організацію? (оберіть усі правильні відповіді)

a) Фінансова криза
b) Репутаційна криза
c) Операційна криза
d) Технологічна криза
e) Кадрова криза

Завдання 3

Назвіть три ознаки, які можуть свідчити про наближення кризи в організації.

1.

2.

3.

Завдання 4

Розташуйте в правильному порядку етапи розробки кризового плану (поставте цифри від 1 до 5):

____ Формування кризової команди

____ Ідентифікація потенційних криз

____ Розробка стратегій реагування

____ Тестування плану через симуляції

____ Регулярне оновлення плану

Завдання 5

З'єднайте тип кризи з найбільш відповідною стратегією реагування:

Тип кризи	Стратегія реагування
1. Репутаційна криза	A. Впровадження резервних систем
2. Фінансова криза	B. Прозора комунікація з медіа та громадськістю
3. ІТ-катастрофа	C. Реструктуризація боргів та оптимізація витрат
4. Природна катастрофа	D. Забезпечення безпеки персоналу та активів
5. Кадрова криза	E. Перегляд системи мотивації та корпоративної культури

 

Завдання 6

Проаналізуйте ситуацію: Ваша компанія виробляє харчові продукти. У соціальних мережах з'явилася інформація, що один із ваших продуктів містить шкідливі речовини.

Опишіть три негайні дії, які ви здійсните у рамках кризового плану.

Завдання 7

Які з наведених елементів мають бути включені до кризового плану? (оберіть усі правильні відповіді)

a) Контакти всіх членів кризового комітету
b) Схема комунікації під час кризи
c) Список найкращих ресторанів для корпоративних зустрічей
d) Шаблони заяв для різних типів криз
e) Процедура евакуації

Завдання 8

Заповніть пропуски у тексті:

Успішний кризовий план завжди включає ______________ комунікації з різними групами стейкхолдерів. Після подолання кризи важливо провести ______________ для аналізу ефективності вжитих заходів. Кризовий план повинен регулярно ______________ з урахуванням змін у внутрішньому та зовнішньому середовищі.

Завдання 9

Опишіть, як правильно сформувати кризову команду. Хто має входити до її складу і які ролі виконувати?

Завдання 10

Розробіть простий кризовий план для вашої школи на випадок тривалого відключення електроенергії взимку. Вкажіть потенційні ризики та стратегії їхнього подолання.

 

Тема 14. Управління репутацією в кризових ситуаціях
Цей робочий аркуш допоможе вам дослідити важливі аспекти управління репутацією під час кризи та стратегії відновлення позитивного іміджу організації. Уважно прочитайте запитання та дайте відповіді згідно з інструкціями. Використовуйте свої знання та критичне мислення для аналізу різних підходів до кризової комунікації.

1. Що таке репутаційна криза? Наведіть приклад такої кризи для будь-якої компанії чи бренду.

2. Виберіть ТРИ ключові принципи ефективного управління репутацією під час кризи. (Оберіть усі правильні відповіді)

a) Приховати інформацію про кризу від громадськості
б) Швидке та чесне інформування
в) Перекладання відповідальності на інших
г) Визнання проблеми та вибачення, якщо компанія винна
д) Розробка плану дій для вирішення проблеми
е) Ігнорування негативних коментарів у соціальних мережах

3. Зіставте типи кризових ситуацій з відповідними прикладами:

Тип кризи	Приклад
1. Технологічна криза	A. Виявлення небезпечних речовин у продукції
2. Криза продукту	B. Хакерська атака на бази даних клієнтів
3. Організаційна криза	C. Публічний скандал за участю керівника компанії
4. Природна криза	D. Пожежа, що знищила виробничі потужності

 

4. Опишіть три етапи управління кризовою ситуацією та поясніть, які заходи слід вживати на кожному з них.

5. Заповніть пропуски у тексті, використовуючи відповідні терміни:

У процесі відновлення репутації після кризи важливо спочатку провести ____________ ситуації, потім розробити ____________ комунікаційну стратегію. Компанія повинна бути ____________ у своїх повідомленнях та продемонструвати ____________ за власні помилки. Після подолання кризи важливо налагодити ____________ зі стейкхолдерами та продовжувати ____________ рівень довіри до бренду.

6. Чому важливо мати підготований кризовий план ще до виникнення кризової ситуації? Назвіть три ключові елементи такого плану.

7. Проаналізуйте наступний кейс:

Відома мережа ресторанів швидкого харчування зіткнулася з кризовою ситуацією після того, як у соціальних мережах поширилося відео, на якому видно антисанітарні умови на одній з їхніх кухонь. Компанія спочатку заперечувала достовірність відео, але згодом з'ясувалося, що відео справжнє.

Які помилки допустила компанія у своїй реакції? Запропонуйте правильну стратегію дій у цій ситуації.

8. Яку роль відіграють соціальні мережі в управлінні репутацією під час кризи? Опишіть їх переваги та потенційні ризики.

9. Розробіть короткий план відновлення довіри для компанії, яка випустила неякісний продукт, що спричинив скарги від багатьох клієнтів. Включіть щонайменше 5 конкретних кроків.

10. Оцініть ефективність наступних заяв керівництва під час кризи. Позначте кожну заяву як "ефективну" або "неефективну" та поясніть чому.

а) "Ми проводимо внутрішнє розслідування інциденту і тимчасово припиняємо виробництво для перевірки всіх систем безпеки. Ми повідомимо про результати розслідування протягом 48 годин."

б) "Наша компанія стала жертвою недобросовісної конкуренції. Ми вважаємо, що проблема суттєво перебільшена в ЗМІ."

в) "Ми глибоко шкодуємо про те, що сталося, і беремо на себе повну відповідальність. Ми вже розробили план компенсації всім постраждалим та вживаємо заходів, щоб подібне більше не повторилося."

11. Створіть короткий сценарій кризової прес-конференції для компанії, яка зіткнулася з витоком конфіденційних даних клієнтів. Включіть вступну заяву керівника та приклади відповідей на можливі складні запитання журналістів.

12. Як компанія може виміряти ефективність своїх зусиль з відновлення репутації після кризи? Назвіть щонайменше три показники та інструменти для їх вимірювання.

 

Тема 15. Антикризова комунікація: ключові повідомлення та канали зв'язку
Цей робочий аркуш допоможе вам зрозуміти, як правильно комунікувати під час кризи. Уважно прочитайте та дайте відповіді на запитання нижче. Пам'ятайте, що ефективна комунікація може значно знизити негативні наслідки будь-якої кризової ситуації.

1. Що таке кризова комунікація? Оберіть усі правильні відповіді.

a) Передача повідомлень під час святкування важливих дат
b) Стратегічний обмін інформацією під час надзвичайних ситуацій
c) Процес комунікації, спрямований на зменшення негативних наслідків кризи
d) Щоденне спілкування керівництва з працівниками
e) Заходи, спрямовані на захист репутації організації під час кризи

Вкажіть усі правильні варіанти.

2. Розташуйте в правильному порядку етапи кризової комунікації від 1 до 5:

____ Оцінка ситуації та збір фактів
____ Визначення цільових аудиторій
____ Розробка ключових повідомлень
____ Вибір відповідних каналів комунікації
____ Оцінка ефективності комунікації

3. Назвіть три головні принципи, яких слід дотримуватись при формулюванні ключових повідомлень під час кризи.

4. З'єднайте типи криз із відповідними прикладами:

Тип кризи	Приклад
1. Техногенна	A. Скандал через корупцію в компанії
2. Природна	B. Аварія на виробництві
3. Репутаційна	C. Повінь у місті
4. Організаційна	D. Масові звільнення працівників

 

5. Оцініть наступні ключові повідомлення за їх ефективністю в кризовій ситуації (поставте позначку у відповідній графі):

Повідомлення	Ефективне	Неефективне	Обґрунтування
"Ми не знаємо, що сталося, проте не хвилюйтесь"
"Наші фахівці працюють над вирішенням проблеми. Ми надамо більше інформації за годину"
"Це не наша вина, це сталося через партнерів"
"Безпека людей — наш головний пріоритет. Ми евакуювали всіх працівників"

 

6. Які канали комунікації найбільш доцільно використовувати в таких кризових ситуаціях? Наведіть щонайменше два для кожного випадку.

a) Пожежа на підприємстві:

b) Витік персональних даних клієнтів:

c) Поширення неправдивої інформації про компанію в соцмережах:

7. Складіть коротке ключове повідомлення (3-5 речень) для зазначеної ситуації:

У школі сталася аварія системи опалення, через що заняття необхідно перевести в онлайн-формат на кілька днів.

 

8. Які фактори впливають на вибір каналу комунікації під час кризи? Оберіть усі правильні відповіді.

a) Тип аудиторії та її доступ до різних засобів комунікації
b) Тривалість робочого дня керівництва
c) Терміновість поширення інформації
d) Характер самої кризи
e) Кількість підписників у соціальних мережах
f) Наявні ресурси організації

Вкажіть усі правильні варіанти.

9. Вкажіть, які твердження щодо кризової комунікації є правильними (П), а які — хибними (Х):

____ Під час кризи краще надавати якомога менше інформації, щоб не посилювати паніку
____ Важливо регулярно оновлювати інформацію, навіть якщо ситуація мало змінилася
____ Офіційний представник має бути присутній у соціальних мережах під час кризи
____ Варто уникати визнання помилок, щоб зберегти авторитет організації
____ Після завершення кризи важливо проаналізувати ефективність комунікаційних заходів

10. Уявіть, що ви відповідальний за комунікацію в громадському транспорті під час транспортного колапсу через сильний снігопад. Розробіть план комунікації, включаючи:

a) Три цільові аудиторії:

b) Ключові повідомлення для кожної аудиторії:

c) Канали комунікації для кожної аудиторії:

 

Тема 16. Контрольна робота: Роль прес-секретаря в організаці
У цій контрольній роботі ви продемонструєте свої знання про роль прес-секретаря, його функції та відповідальність в організації. Уважно прочитайте кожне питання та дайте на нього відповідь у відповідному форматі. Бажаю успіху!

Питання:

1. Визначте, хто такий прес-секретар. (Коротка відповідь)

2. Які з наведених функцій відносяться до обов'язків прес-секретаря? (Оберіть усі правильні відповіді)

а) Написання та розповсюдження прес-релізів
б) Формування бюджету організації
в) Проведення прес-конференцій
г) Розробка маркетингових стратегій
д) Моніторинг ЗМІ
е) Підготовка керівника до публічних виступів

3. Встановіть відповідність між терміном та його визначенням:

Термін	Визначення
1. Прес-реліз	А. Офіційна зустріч представників організації з журналістами для надання інформації
2. Брифінг	Б. Короткий документ, що містить офіційну позицію організації з певної теми
3. Медіакіт	В. Коротка зустріч із журналістами для оперативного інформування
4. Прес-конференція	Г. Набір інформаційних матеріалів про організацію для ЗМІ

 

4. Опишіть, як прес-секретар взаємодіє з керівництвом організації. (5-7 речень)

5. Якими професійними навичками повинен володіти прес-секретар? Назвіть 5 основних.

6. У чому полягає відповідальність прес-секретаря під час кризових ситуацій? (Коротка відповідь)

7. Розташуйте етапи розробки прес-релізу у правильній послідовності:

а) Формування списку ЗМІ для розсилки
б) Визначення ключового повідомлення
в) Оцінка ефективності прес-релізу
г) Написання тексту прес-релізу
д) Узгодження тексту з керівництвом
е) Розсилка журналістам

8. Заповніть пропуски у тексті:

Прес-секретар відповідає за формування позитивного __________ організації через __________ з преcою. Він організовує __________ та надає офіційні __________ від імені організації. Прес-секретар повинен добре розуміти __________ організації та вміти ефективно __________ її інтереси.

9. Як прес-секретар взаємодіє з іншими підрозділами організації? Наведіть приклади співпраці з трьома різними відділами.

10. Ситуаційна задача:

В організації сталась кризова ситуація: стало відомо про серйозне порушення екологічних норм на виробництві. Соціальні мережі та ЗМІ активно обговорюють проблему, поширюючи як правдиву, так і неправдиву інформацію. Опишіть послідовні дії прес-секретаря в цій ситуації.

 

11. У яких випадках прес-секретар має право відмовитись від коментарів? (Оберіть усі правильні відповіді)

а) Коли запитання стосується комерційної таємниці
б) Коли запитання не подобається особисто прес-секретарю
в) Коли інформація може нашкодити репутації керівника
г) Коли запитання стосується судових справ у процесі розгляду
д) Коли у прес-секретаря немає узгодженої позиції з керівництвом

12. Напишіть короткий прес-реліз (5-7 речень) про важливу подію в організації (на ваш вибір).

 

 

Тема 17. Етичні аспекти роботи прес-секретаря
У цьому робочому аркуші ви дослідите етичні аспекти прес-секретарської діяльності. Уважно прочитайте кожне запитання та дайте на нього відповідь відповідно до інструкцій. Ваші відповіді повинні відображати розуміння принципів конфіденційності та достовірності інформації в роботі прес-секретаря.

1. Дайте визначення поняттю "етика" в контексті роботи прес-секретаря (2-3 речення).

2. Які з наведених принципів є основними в етичному кодексі прес-секретаря? (відмітьте всі правильні відповіді)

a) Достовірність інформації
b) Маніпулювання громадською думкою
c) Конфіденційність
d) Повага до приватності
e) Приховування негативної інформації
f) Прозорість і чесність

3. Опишіть три етичні дилеми, з якими може зіткнутися прес-секретар у своїй діяльності.

4. Прочитайте ситуацію і дайте відповідь:

Ви працюєте прес-секретарем компанії. Журналіст запитує про фінансовий стан вашої організації перед публікацією важливого звіту. У вас є конфіденційна інформація про можливе падіння акцій. Як ви етично правильно відреагуєте на запит журналіста?

5. З'єднайте етичні принципи з їх визначеннями:

Принцип	Визначення
1. Достовірність	A. Здатність чітко розмежовувати факти від особистих думок
2. Конфіденційність	B. Надання точної, перевіреної інформації без викривлення
3. Об'єктивність	C. Збереження таємниці та нерозголошення інформації з обмеженим доступом
4. Відповідальність	D. Готовність відповідати за наслідки поширеної інформації

 

6. Що означає "достовірність інформації" в роботі прес-секретаря? Наведіть 2-3 способи перевірки інформації перед її оприлюдненням.

7. Які наслідки можуть бути при порушенні конфіденційності інформації прес-секретарем? (відмітьте всі правильні відповіді)

a) Втрата довіри до організації
b) Юридичні наслідки та судові позови
c) Підвищення рейтингів компанії
d) Репутаційні втрати
e) Збільшення прибутку компанії

8. Заповніть пропуски у тексті:

Для підтримки етичних стандартів прес-секретар повинен завжди перевіряти ________________ інформації перед її поширенням. При роботі з _______________ даними необхідно дотримуватися принципу _________________. Якщо прес-секретар стикається з етичною дилемою, йому слід керуватися __________________ організації та загальними ___________________ принципами.

9. Опишіть, як принцип прозорості може конфліктувати з принципом конфіденційності в роботі прес-секретаря. Наведіть конкретний приклад.

10. Кейс-завдання:

Ви прес-секретар міської ради. Вам стало відомо, що планується реконструкція центрального парку, але проєкт ще не затверджений офіційно. Місцеві ЗМІ поширюють неперевірену інформацію про вирубку дерев, що викликає занепокоєння серед громадян. Мер просить вас заспокоїти громадськість, не розкриваючи деталі проєкту. Опишіть, як ви побудуєте свою комунікацію, дотримуючись етичних норм.

 

 

Тема 18. Моніторинг медіапростору: аналіз публікацій про організацію
На цьому занятті ти навчишся аналізувати публікації в медіа про певну організацію та виявляти проблемні питання. Уважно прочитай завдання та дай відповіді на запитання. Розвивай свої навички критичного мислення та медіаграмотності!

Завдання 1: Оберіть правильне визначення моніторингу медіапростору.

a) Процес створення публікацій про організацію
b) Систематичний збір та аналіз інформації в медіа про певний об'єкт
c) Рекламна кампанія в соціальних мережах
d) Архівування всіх публікацій організації

Завдання 2: Які основні цілі моніторингу медіапростору для організації? (Оберіть усі правильні відповіді)

a) Виявлення негативних згадувань
b) Аналіз ефективності PR-стратегії
c) Стеження за конкурентами
d) Визначення реакції аудиторії на певні події
e) Підвищення продажів

Завдання 3: Заповніть пропуски у реченні.

Під час моніторингу медіапростору публікації класифікують за тональністю як ____________, _____________ або _____________.

Завдання 4: З'єднайте інструменти моніторингу з їх призначенням.

Інструменти	Призначення
1. Google Alerts	A. Моніторинг згадувань в соціальних мережах
2. Mention	B. Відстеження згадувань в онлайн-медіа
3. Semantrum	C. Професійна система моніторингу українських ЗМІ
4. Google Analytics	D. Аналіз відвідуваності сайту організації

 

Завдання 5: Які критерії слід враховувати при аналізі публікації про організацію? Оберіть ТРИ найважливіші.

a) Тональність публікації
b) Кількість слів у публікації
c) Аудиторія медіа, де розміщена публікація
d) Дата публікації
e) Використання зображень
f) Достовірність викладеної інформації

Завдання 6: Прочитайте фрагмент публікації та визначте її тональність.

"Компанія 'Зелений сад' вчергове порушила свої обіцянки щодо висадки дерев у міському парку. Жителі району висловлюють обурення та вимагають пояснень від керівництва. Вже другий місяць поспіль заплановані роботи не виконуються, хоча представники компанії отримали всі необхідні дозволи."

Тональність публікації: _______________

Завдання 7: Проаналізуйте наступну публікацію та визначте проблемні питання для організації.

"Мережа магазинів 'Смачна їжа' відкрила новий супермаркет у центрі міста. Асортимент вражає, особливо відділ із органічними продуктами. Проте відвідувачі скаржаться на високі ціни порівняно з іншими магазинами мережі та незручне паркування. Деякі клієнти також звернули увагу на відсутність пандусів для людей з обмеженими можливостями, що суперечить заявам компанії про інклюзивність."

 

Завдання 8: Короткими тезами опишіть, які заходи має вжити організація при виявленні негативної публікації.

Завдання 9: Створіть шаблон звіту з моніторингу медіапростору для організації, який включатиме 5 основних пунктів аналізу.

Завдання 10: Практичне завдання

Оберіть будь-яку відому організацію (бізнес, громадську організацію або державну установу). Знайдіть три публікації про цю організацію в різних медіа. Заповніть таблицю:

Назва медіа	Дата публікації	Тональність	Проблемні питання	Рекомендовані дії

 

Тема 19. Системи управління контентом (CMS)

Уважно прочитайте запитання і оберіть правильні відповіді або напишіть коротку відповідь. Це допоможе вам перевірити ваше розуміння систем управління контентом та їх застосування для створення веб-сайтів.

1. Що таке CMS (система управління контентом)?

a) Програма для створення комп'ютерних ігор
b) Система, що дозволяє створювати та керувати веб-сайтом без глибоких знань програмування
c) Інструмент для редагування фотографій
d) Програма для керування базами даних

2. Які з наведених платформ є популярними CMS? (оберіть усі правильні відповіді)

a) WordPress
b) Microsoft Excel
c) Joomla
d) Drupal
e) Adobe Photoshop

3. Які переваги має використання CMS порівняно з ручним кодуванням сайту? Назвіть щонайменше три переваги.

4. З'єднайте типи сайтів з найбільш придатною для них CMS:

Тип сайту	Рекомендована CMS
1. Блог або новинний сайт	A. Magento
2. Інтернет-магазин	B. WordPress
3. Освітній портал	C. Moodle
4. Корпоративний сайт	D. Drupal

 

5. Що таке "теми" або "шаблони" в CMS?

a) Програмний код, що забезпечує функціонування CMS
b) Готові візуальні оформлення сайту, які можна встановити
c) Бази даних для зберігання контенту
d) Формати файлів зображень

6. Що таке "плагіни" або "розширення" в CMS? Як вони допомагають при створенні сайту?

7. Опишіть процес вибору CMS для нового веб-проєкту. Які фактори слід враховувати?

8. Розташуйте у правильному порядку етапи створення сайту на базі CMS:

a) Наповнення контентом
b) Вибір CMS
c) Налаштування дизайну (теми)
d) Встановлення CMS на хостинг
e) Встановлення необхідних плагінів

9. Які основні модулі зазвичай присутні в будь-якій CMS? (оберіть усі правильні відповіді)

a) Модуль управління користувачами
b) Модуль для зламу паролів
c) Модуль управління контентом
d) Модуль управління меню
e) Модуль для майнінгу криптовалюти

10. Вас найняли для створення шкільного сайту. Яку CMS ви б обрали і чому? Опишіть ваш вибір та обґрунтуйте його.

11. Порівняйте "безкоштовні" та "платні" CMS за такими критеріями:

Критерій	Безкоштовні CMS	Платні CMS
Вартість
Підтримка
Безпека
Функціональність

 

12. Що таке SEO-оптимізація і як CMS допомагає з нею?

a) Швидке завантаження сторінок сайту
b) Оптимізація сайту для соціальних мереж
c) Оптимізація сайту для пошукових систем
d) Економія коштів на обслуговування сайту

 

 

Тема 20. Медіа-моніторинг та бази даних журналістів: Інструменти для ефективної роботи з пресою
На цьому робочому аркуші ви дізнаєтесь про важливі інструменти для роботи з пресою: медіа-моніторинг та бази даних журналістів. Уважно прочитайте кожне завдання та дайте відповіді на запитання. Бажаємо успіху у виконанні завдань!

Частина 1: Медіа-моніторинг

1. Що таке медіа-моніторинг? Виберіть найбільш повне визначення. a) Перегляд новин на телебаченні
   b) Систематичний збір, аналіз та оцінка інформації з різних медіа-джерел
   c) Створення статей для публікації в ЗМІ
   d) Поширення прес-релізів серед журналістів

 

2. Назвіть не менше трьох цілей проведення медіа-моніторингу.

 

3. Зіставте методи медіа-моніторингу з їхніми характеристиками:

Метод	Характеристика
1. Ручний моніторинг	A. Автоматизований збір даних за ключовими словами
2. Автоматизований моніторинг	B. Детальний аналіз обмеженої кількості джерел людиною
3. Змішаний моніторинг	C. Поєднання технологій та людського аналізу

 

4. Які з наведених нижче інструментів використовуються для медіа-моніторингу? (Виберіть усі правильні варіанти) a) Google Alerts
   b) Microsoft Word
   c) Semantrum
   d) Meltwater
   e) Adobe Photoshop

5. Опишіть три ключові метрики, які можна відстежувати за допомогою медіа-моніторингу.

Частина 2: Бази даних журналістів

6. Що таке база даних журналістів і чому вона важлива для PR-фахівців?

7. Яка інформація має бути включена до повноцінної бази даних журналістів? Виберіть усі правильні відповіді. a) ПІБ журналіста
   b) Контактна інформація
   c) Спеціалізація та тематичні інтереси
   d) Дата народження
   e) Видання/медіа, з якими співпрацює
   f) Історія попередніх публікацій

8. Опишіть не менше трьох способів, як можна зібрати контакти журналістів для створення власної бази даних.

9. Зіставте типи інструментів для роботи з базами даних журналістів з їхніми прикладами:

Тип інструменту	Приклад
し. CRM-системи	А. Muck Rack, Prowly
2. Спеціалізовані сервіси	Б. Excel, Google Sheets
3. Електронні таблиці	В. HubSpot, Salesforce

 

10. Розгляньте ситуацію: Ваша компанія запускає новий інноваційний продукт. Вам потрібно скласти список журналістів для розсилки прес-релізу. Опишіть, які фільтри ви б застосували до бази даних журналістів для відбору найбільш релевантних контактів та чому.

11. Які етичні принципи необхідно дотримуватись при створенні та використанні баз даних журналістів? Назвіть не менше трьох.

12. Порівняйте переваги та недоліки використання платних баз даних журналістів порівняно з самостійно створеними базами даних.

 

Тема 21. Основи медіа-права: авторське право, персональні дані та відповідальність за інформацію
У цьому завданні ви дізнаєтеся про основні принципи медіа-права. Уважно прочитайте кожне питання і дайте відповіді відповідно до інструкцій. Успіхів вам у виконанні завдань!

Завдання 1: Оберіть правильну відповідь.

Що таке авторське право?

a) Право людини на приватність в інтернеті
b) Право автора на володіння та розпорядження результатами своєї творчої діяльності
c) Право на свободу висловлювання в медіа
d) Право на доступ до інформації

Завдання 2: Заповніть пропуски.

Авторське право в Україні регулюється Законом України "Про _________________ право і суміжні права" та поширюється на твори науки, літератури і мистецтва, що є результатом _________________ діяльності.

Завдання 3: Оберіть усі правильні відповіді. (Зверніть увагу, що правильних відповідей може бути кілька)

Які з наведених об'єктів захищаються авторським правом?

a) Літературні твори
b) Комп'ютерні програми
c) Ідеї та концепції
d) Фотографії
e) Методи роботи
f) Музичні твори

Завдання 4: Коротка відповідь.

Поясніть різницю між плагіатом і цитуванням. Наведіть приклад коректного цитування джерела.

Завдання 5: Оберіть правильну відповідь.

Що таке персональні дані?

a) Інформація, що стосується особистого життя відомих особистостей
b) Будь-які дані про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути ідентифікована
c) Лише паспортні дані громадян
d) Інформація про суспільно важливі події

Завдання 6: Співвіднесіть поняття з їх визначеннями.

Поняття	Визначення
1. Ліцензія Creative Commons	A. Правовий режим вільного використання творів, коли термін дії авторського права закінчився
2. Суспільне надбання	B. Інструмент, що дозволяє авторам надавати дозвіл на використання своїх творів на певних умовах
3. Копілефт	C. Юридична відповідальність за поширення недостовірної інформації
4. Дифамація	D. Принцип, який вимагає, щоб похідні твори поширювалися на тих самих умовах, що й оригінал

 

Завдання 7: Розгорнута відповідь.

Які наслідки може мати порушення авторських прав в Україні? Опишіть принаймні три можливі види відповідальності.

Завдання 8: Сценарій для аналізу.

Олександра веде популярний блог про подорожі. Вона знайшла в інтернеті гарну фотографію Карпат і використала її без дозволу автора в своєму дописі, вказавши лише "Фото з інтернету". Через місяць їй надійшов лист від фотографа з вимогою виплатити компенсацію.

Чи порушила Олександра авторське право? Обґрунтуйте свою відповідь. Що їй варто було зробити, щоб використати фотографію легально?

 

Завдання 9: Оберіть правильну відповідь.

Яку відповідальність можна понести за поширення неправдивої інформації, що завдає шкоди репутації людини?

a) Лише моральну
b) Адміністративну та моральну
c) Цивільну, адміністративну або кримінальну, залежно від обставин
d) Жодної відповідальності, якщо інформація була опублікована в соціальних мережах

Завдання 10: Заповніть пропуски.

Згідно із Законом України "Про захист персональних даних", обробка персональних даних допускається лише за умови надання ________________ особи, крім випадків, визначених законом. Володілець персональних даних зобов'язаний забезпечити їх ________________ від незаконної обробки, а також від втрати, знищення чи пошкодження.

Завдання 11: Практичне застосування.

Уявіть, що ви створюєте шкільний сайт і хочете розмістити на ньому фотографії з шкільних заходів, де видно обличчя учнів. Які правові вимоги необхідно врахувати? Складіть короткий план дій для дотримання законодавства.

Завдання 12: Оберіть усі правильні відповіді. (Зверніть увагу, що правильних відповідей може бути кілька)

Які з наведених дій можуть призвести до відповідальності за порушення законодавства у сфері медіа?

a) Поширення фейкових новин під час воєнного стану
b) Публікація особистих даних людини без її згоди
c) Цитування тексту з посиланням на джерело
d) Розголошення державної таємниці
e) Створення пародії на відомий твір

Тема 22. Соціальна відповідальність бізнесу: формування позитивного імідж
На цьому занятті ви дізнаєтесь більше про соціальну відповідальність бізнесу та її роль у формуванні позитивного іміджу компанії. Уважно прочитайте запитання та дайте на них відповіді. Успіхів вам!

1. Що таке соціальна відповідальність бізнесу (СВБ)? Виберіть найбільш повне визначення:

а) Діяльність, спрямована виключно на підвищення прибутку компанії
б) Добровільний внесок бізнесу в розвиток суспільства в соціальній, економічній та екологічній сферах
в) Виконання зобов'язань тільки перед власними працівниками
г) Благодійність як єдина форма відповідальності перед суспільством

2. Зазначте, які з наведених нижче прикладів є виявами соціальної відповідальності бізнесу (можливо кілька правильних відповідей):

а) Встановлення енергоощадного обладнання на виробництві
б) Підвищення цін на продукцію для збільшення прибутку
в) Впровадження програм підтримки місцевих громад
г) Надання співробітникам можливостей для професійного розвитку
д) Дотримання трудового законодавства
е) Приховування інформації про склад продукції від споживачів

3. З'єднайте види соціальної відповідальності з їхніми прикладами:

Вид СВБ	Приклад
1. Економічна відповідальність	А. Встановлення фільтрів для очищення викидів
2. Правова відповідальність	Б. Забезпечення гідних умов праці
3. Етична відповідальність	В. Сплата податків у повному обсязі
4. Екологічна відповідальність	Г. Прозоре ведення бізнесу та чесна комунікація
5. Філантропічна відповідальність	Д. Благодійні внески на розвиток місцевої громади

 

4. Опишіть, яким чином соціальна відповідальність бізнесу впливає на формування позитивного іміджу компанії (3-4 речення).

5. Наведіть два приклади українських компаній, які активно реалізують програми соціальної відповідальності, та опишіть їхні основні ініціативи.

6. Розташуйте у правильній послідовності етапи розробки стратегії соціальної відповідальності компанії:

а) Реалізація програм СВБ
б) Визначення цільової аудиторії
в) Оцінка ефективності проведених заходів
г) Дослідження потреб суспільства
д) Формулювання цілей і завдань СВБ програми
е) Комунікація результатів

7. Заповніть пропуски у тексті:

Сучасні споживачі все більше цінують _________________ компаній та готові платити більше за продукцію соціально-відповідальних брендів. Згідно з дослідженнями, _________________ відсотків українців вважають, що компанії повинні брати участь у вирішенні суспільних проблем. Найбільш ефективною формою комунікації про соціальну відповідальність є _________________, а найменш ефективною – _________________. Для підвищення довіри до своїх соціальних ініціатив компаніям варто _________________.

8. Проаналізуйте, які переваги отримує бізнес від впровадження програм соціальної відповідальності. Виберіть 4 найважливіші переваги та поясніть кожну з них.

9. Складіть план комунікаційної кампанії для висвітлення соціальної ініціативи вигаданої компанії. План має включати:

• Назву та сферу діяльності компанії
• Опис соціальної ініціативи
• Цільову аудиторію
• Канали комунікації
• Ключові повідомлення
• Очікувані результати

10. Кейс-завдання: Компанія «ЕкоМрія», яка виробляє органічні продукти харчування, зіткнулася з критикою щодо використання пластикової упаковки. Запропонуйте план дій для компанії, який допоможе відновити позитивний імідж і продемонструвати соціальну відповідальність. Включіть у свою відповідь конкретні кроки та комунікаційну стратегію.

 

Тема 23-24. Медіаменеджмент у роботі секретаря: основні аспекти
Цей робочий аркуш допоможе тобі зрозуміти основні принципи медіаменеджменту в роботі секретаря. Уважно прочитай запитання та дай відповіді, спираючись на свої знання. Для питань з варіантами відповідей обери правильний варіант або кілька правильних варіантів, якщо це вказано. Бажаю успіху!

Питання

1. Що таке медіаменеджмент у контексті роботи секретаря?

2. Які основні навички медіаграмотності повинен мати сучасний секретар? (оберіть усі правильні відповіді)

a) Критичне мислення та аналіз інформації
b) Вміння працювати лише з паперовими документами
c) Навички створення та редагування цифрового контенту
d) Обізнаність щодо інформаційної безпеки
e) Вміння ефективно використовувати соціальні мережі

3. З'єднайте термін з його визначенням:

Термін	Визначення
1. Контент-план	A. Процес перевірки достовірності інформації
2. Фактчекінг	B. Програмне забезпечення для планування публікацій
3. Медіамоніторинг	C. Графік та стратегія публікації матеріалів
4. Сервіси планування	D. Відстеження згадок про організацію в медіапросторі

 

4. Які програми та сервіси може використовувати секретар для медіаменеджменту? Наведіть щонайменше три приклади.

5. Як оцінити достовірність інформації в медіапросторі? Розташуйте кроки у правильному порядку:

a) Перевірка джерела інформації
b) Порівняння з іншими джерелами
c) Аналіз дати публікації
d) Визначення автора матеріалу
e) Оцінка об'єктивності подачі інформації

6. Уявіть ситуацію: Ви, як секретар, виявили негативний відгук про вашу організацію в соціальних мережах. Опишіть послідовність ваших дій.

7. Які основні етичні принципи повинен дотримуватись секретар при роботі з інформацією? (оберіть усі правильні відповіді)

a) Конфіденційність
b) Публікація всієї доступної інформації
c) Точність і правдивість
d) Повага до авторських прав
e) Перебільшення досягнень організації

8. Яким чином секретар може організувати систему зберігання та архівування медіаконтенту? Опишіть три ключові аспекти.

 

9. Заповніть пропуски:

Для ефективного __________ інформації в соціальних мережах секретар має враховувати __________ аудиторії та використовувати __________ медіафайли. Важливою складовою є дотримання корпоративного __________ та чітке формулювання __________.

 

10. Які ризики можуть виникнути при неправильному управлінні медіаконтентом організації? Наведіть приклади та поясніть наслідки.

11. З'єднайте сервіс з його функціональним призначенням:

Сервіс	Призначення
1. Canva	A. Планування публікацій в соціальних мережах
2. Buffer	B. Відстеження згадок про організацію
3. Google Alerts	C. Створення візуального контенту
4. Trello	D. Керування проєктами та завданнями

 

12. Чому секретар сучасної організації повинен володіти навичками медіаменеджменту? Обґрунтуйте свою думку.