Контроль знань рецепції АЛ 05.2026

Верхня частина відповідає за абонементи, а нижня — лише за персональні дані клієнта.

Верхня частина містить ключову інформацію, нижня — роботу з абонементами, послугами та записами.

Через «Реєстрацію» неможливо побачити резерви або медичні сертифікати.

Картка через «Реєстрацію» завжди відкривається без вибору абонемента, навіть якщо він активний.

Одразу приймати оплати, а Х-звіт формувати тільки наприкінці дня.

Перевірити налаштування Checkbox, актуальний ФОП і торгову точку, виконати Test, відкрити зміну та сформувати нульовий Х-звіт.

Відкрити зміну на кожному комп’ютері, де працює рецепція, щоб усі могли приймати оплати.

Обрати будь-яку юрособу, якщо сума оплати невелика, і перевірити це в кінці дня.

Лише після оновлення програми LuckyFit.

Тільки якщо чек не друкується.

Щодня на початку зміни, при зміні адміністратора на робочому місці та при перезаході в браузер.

Тільки перед формуванням Z-звіту.

Внутрішня «Квитанція оплати», бо вона підтверджує рух коштів у LuckyFit.

Будь-який чек, якщо сума збігається із рахунком клієнта.

Фіскальний чек із РРО; внутрішній чек при готівці/картці є неправильним.

Нефіскальний чек, якщо оплата стосується товару з магазину.

Клієнт сплатив карткою через термінал.

Клієнт сплатив готівкою, але сума менша 100 грн.

Оплата проведена коштами, які вже були на депозитному рахунку клієнта.

Адміністратор продає подарунковий сертифікат.

Тільки фактична готівка з касовим ордером.

Показники «Готівка» та «Кредитна картка» у Х-звіті з відповідними показниками загального деталізованого звіту по касі.

Зведена таблиця з журналом змін клієнта.

Сума депозитів із сумою абонементів за день.

Передати готівку будь-якому колезі, щоб він відніс її в сейф.

Залишити кошти до кінця зміни, бо інкасація робиться лише після Z-звіту.

Провести інкасацію відповідальним адміністратором; передача третій особі можлива лише з належним підписом/оформленням.

Внести суму на депозит адміністратора до кінця зміни.

Знімати Z-звіт, а різницю пояснити наступного дня.

Провести службове вилучення/переміщення в сейф на кінцевий залишок, сформувати Х-звіт і переконатися, що кінцевий залишок 0,00.

Закрити зміну на терміналі, а РРО залишити відкритим.

Видалити оплату, яка створює залишок.

Тільки чек-лист звірки каси та деталізований звіт.

Чек-лист звірки каси, Z-звіт термінальний, Z-звіт касовий.

Усі Х-звіти за день, включно з нульовим, обов’язково друкуються.

Лише Z-звіт касовий і заява клієнта, якщо були повернення.

Бо без юрособи не відкриється картка клієнта.

Бо неправильна/необрана юрособа може створити розбіжність між LuckyFit по ФОПу та РРО, хоча фактичні кошти і РРО збігаються.

Бо юрособа впливає лише на друк договору, але не на касу.

Бо без юрособи неможливо створити резерв на групове заняття.

Повідомляти старшого адміністратора.

Шукати відкладені рахунки в менеджері рахунків.

Знімати Z-звіти з терміналу та РРО до вирівнювання залишків.

Формувати Х-звіт повторно.

Викинути помилковий Z-звіт і працювати далі з нуля.

Зберегти Z-звіт, додати його до пакету документів, відкрити зміну по терміналу знову і при звірках сумувати обороти двох термінальних змін.

Закрити зміну по РРО, щоб зрівняти термінал і касу.

Не приймати карткові оплати до кінця дня.

Суму на кінець дня.

Оборот за день із верхнього блоку.

Суму, отриману складанням транзакцій за день.

Суму тільки успішних оплат за абонементи.

Ігнорувати різницю, якщо вона менша 500 грн.

Змінити вручну суму продажів, щоб остання комірка стала 0.

При закритті зміни написати в групу про розбіжність і тегнути ВУО.

Списати різницю з депозиту будь-якого клієнта.

Тільки ПІБ і номер картки.

Усі поля, позначені «*», а також фото, дата народження, джерело інформації та телефон 1.

ПІБ, email і фото клієнта.

Лише телефон 1 і менеджер ВП.

Клієнт переплатив за абонемент.

Абонемент проданий, але ще не оплачений клієнтом.

Абонемент автоматично активувався без оплати.

Абонемент треба видалити, бо позитивна сума є помилкою системи.

Тільки продати разову послугу і видати ключ.

Зробити стандартний запис на послугу, одразу оплатити її, повернутися в профіль і додатково продати абонемент «Вхід до клубу на послугу», після чого видати ключ і провести вхід.

Поповнити депозит клієнта і не проводити вхід у клуб.

Створити подарунковий сертифікат на суму разової послуги.

У LuckyFit і РРО все збігається, тому можна зняти Z-звіти, а 200 грн терміналу пояснити завтра.

Ймовірно, 200 грн прийняті на термінал, але не зафіскалізовані через РРО/LuckyFit; Z-звіти знімати заборонено, треба знайти оплату або вирівняти залишки за процедурою та повідомити старших/ВУО.

Термінал завжди головний, тому треба видалити 300 грн із LuckyFit.

Це помилка загального звіту; достатньо зробити новий Х-звіт РРО.

Оплата була проведена без юрособи.

Видали менше решти або прийняли готівку від клієнта, але не провели оплату в програмі; треба спробувати знайти клієнта/оплату, інакше відобразити надлишок та додати пояснювальну.

Помилково переплутали готівку з карткою.

Потрібно зробити повернення коштів на 50 грн.

Чи не була оплата проведена на дефолт без обраної юрособи, залишивши торгову точку обраною.

Чи не закінчився абонемент клієнта.

Чи всі клієнти здали ключі від шаф.

Чи не знятий Z-звіт терміналу посеред дня.

Карткова оплата не проведена в LuckyFit; провести різницю собі на рахунок.

Переплутали готівку з безготівкою; знайти помилковий чек, зробити повернення коштів і провести 20 грн готівкою.

Термінал зламався; зняти Z-звіт РРО без вирівнювання.

Це нестача готівки; адміністратор має внести 20 грн на термінал.

Це нестача: кошти в термінал проводяться за рахунок відповідального адміністратора; оформлюється пояснювальна, а якщо клієнт потім оплатить — кошти адміністратору повернуть на рахунок.

Треба просто додати 20 грн до готівки в таблиці зведення.

Треба видалити Z-звіт РРО.

Це помилка заморозки абонемента.

Порівнювати тільки 200 грн терміналу з 700 грн РРО.

Додати 500 грн із помилкового Z-звіту до 200 грн нового Х-звіту терміналу; отримати 700 грн і звірити з РРО.

Відняти 500 грн із РРО, бо це вже закрита зміна.

Зняти ще один Z-звіт терміналу, щоб обнулити різницю.

Залишити виручку готівки в сейфі на ніч і пояснити вранці.

Знову відкрити зміну, сформувати Х-звіт, перевірити початковий залишок, перемістити готівку в сейф стандартним методом, отримати кінцевий залишок 0,00 і знову закрити зміну.

Закрити тільки термінал і не відкривати РРО.

Провести суму як депозит адміністратора.

Створити клієнта з прізвищем «Сертифікат», ім’ям за шаблоном А2/АЛ-00000, телефон не обов’язковий, якщо покупець не знає отримувача; покласти суму на депозит цього “клієнта”.

Покласти суму на депозит покупця і чекати, доки він назве отримувача.

Створити абонемент без клієнта, бо сертифікат не потребує картки.

Оформити службову заморозку на суму сертифіката.