Обслуговування відвідувачів на підприємстві, в установі, організації

Додано: 9 жовтня 2023
Предмет: , 11 клас
10 запитань
Запитання 1

Завдання офіційно-ділового стилю - це демонстрація, в першу чергу:



варіанти відповідей

 компетентності

  

професіоналізму

 

 професіоналізму, компетентності, статусу

  

статусу  організаційно-технічними заходом

Запитання 2

Стиль одягу, який рекомендує чоловікам носити класичний строгий костюм у чорному кольорі це:


варіанти відповідей


 Офісний стиль

  

  

 

BUSINESS BEST

BUSINESS CASUAL

 BUSINESS TRADITIONAL

Запитання 3

В компаніях, де корпоративна культура і корпоративний імідж є неодмінною умовою розвитку бізнесу, розробляється:


варіанти відповідей


 робочий стиль

  

Фірмовий стиль

 

 

 дрес-код

 уніорма

Запитання 4

Яка основна мета організації обслуговування відвідувачів у готелі чи ресторані?


варіанти відповідей

Забезпечення безпеки гостей

Збільшення прибутку

Забезпечення якості та комфорту обслуговування

Реклама та маркетингові заходи


Запитання 5

Які способи оплати послуг можуть бути доступні для відвідувачів?


варіанти відповідей


Тільки готовий

Тільки безготівковий

Готовий і безготівковий


Немає способів оплати


Запитання 6

Яка з наступних речей не є частиною підтримки позитивного іміджу підприємства?


варіанти відповідей

Діловий етикет та культура спілкування

Якість наданих послуг

Спілкування виключно у власній мові

Рекламні заходи

Запитання 7

Якими можна забезпечити чистоту і порядок у приміщеннях та на території?


варіанти відповідей

Регулярне прибирання і сортування зміття

Розпускання вечірок для відвідувачів

Регулярне прибирання і сортування зміття

Заборона викидати зміття взагалі; Регулярне прибирання і сортування зміття

Запитання 8

Яка з наступних дій відповідає за стеженням за оновленням та станом реклами підприємства?


варіанти відповідей

Маркетинговий аналіз і дослідження результатів

Прийом приміщень

Оплата податків


Прийом та обробка гостей

Запитання 9

Що входить в свою організацію обслуговування відвідувачів?


варіанти відповідей

Надання консультацій та підтримка позитивного іміджу.


Ведення бухгалтерського обліку

Рекламна кампанія.


Виготовлення продукції.

Запитання 10

Як можна створити комфортні умови для відвідувачів?


варіанти відповідей

Заборонити відвідувачам залишити свої речі.

Заборонити відвідувачам перебувати в середу.


Забезпечити зону очікування, зручні меблі та приємну атмосферу.

Заборонити відвідувачам спілкуватися

Створюйте онлайн-тести
для контролю знань і залучення учнів
до активної роботи у класі та вдома

Створити тест