Бронювання номерів

Тести Тест
Радченко Л. Л.
Додано: 17 лютого 2025
Предмет:
Домашня робота
В реальному часі
Тестування
Відповідності
Флеш-картки
Роздрукувати
16 запитань
Запитання 1

 До основної послуги готелю (організація проживання) входить:

варіанти відповідей

бронювання місць у готелі

організація прання та чищення одягу проживаючого

виклик таксі, прокат автомобілів

Запитання 2

Бронювання - це

варіанти відповідей

процес, без якого неможливе обслуговування.

процес, з якого починається обслуговування в готелі.

процес, яким закінчується обслуговування в готелі.

Запитання 3

Заявки на бронювання приймають:

варіанти відповідей

адміністратори, супервайзери

адміністратори, менеджери

менеджери, портьє

Запитання 4

  Основні способи бронювання місць:

варіанти відповідей

онлайн, усний, по телефону, по факсу

письмовий, онлайн, усний

письмовий, усний, телеграфний

Запитання 5

Найпоширенішою формою бронювання місць у готелях сьогодні визнане

варіанти відповідей

письмове бронювання

онлайн-бронювання

з допомогою телефонного зв’язку

усне бронювання

Запитання 6

Однією з основних функцій служби бронювання є

варіанти відповідей

опрацювання заявок на резервування

бронювання додаткових послуг

розподіл номерного фонду

Запитання 7

Продовжіть речення

Обслуговування гостей починається з

варіанти відповідей

поселення

сніданку

бронювання

трансферу

Запитання 8

Процес бронювання — це налагодження співпраці між

варіанти відповідей

господарською службою і гостями

уповноваженими працівниками і гостями

бугалтерією і гостями

Запитання 9

Кількість працівників служби бронювання залежить від

варіанти відповідей

 місцезнаходження готелю

 розміру готелю

 тарифів готелю

Запитання 10

Служба бронювання працює

варіанти відповідей

 цілодобово

8:00 - 18:00 год

 9:00 - 20:00 год

12:00 - 24:00 год

Запитання 11

Служба бронювання виконує функції безпосереднього збуту готельного продукту, тому ефективність управління процесом бронювання відображається на

варіанти відповідей

 характеристиці номерів

харчуванні клієнтів

рентабельності готелю

 всі відповіді вірні

Запитання 12

Бронювання - це

варіанти відповідей

процес замовлення замовником додаткових послуг у певному обсязі з метою їх використання в обумовлені терміни конкретним споживачем або групою споживачів

процес замовлення замовником основних і/або додаткових послуг у певному обсязі з метою їх використання в обумовлені терміни конкретним споживачем або групою споживачів

процес замовлення замовником основних послуг у певному обсязі з метою їх використання в обумовлені терміни конкретним споживаче або групою споживачів

Запитання 13

Які дані необхідні для здійснення бронювання через Інтернет?

варіанти відповідей

Прізвище, ім’я, дата народження, місце проживання, терміни проживання

Прізвище, ім’я, місце проживання, терміни проживання, тип номера, номер телефона

Прізвище, ім’я, дата народження, місце прописки, терміни проживання

Запитання 14

Централізований продаж готельних послуг здійснюється

варіанти відповідей

транспортними агенціями

управлінськими компаніями

туристичними фірмами

персоналом готелю

Запитання 15

Які навички називають телемаркетинговими?

варіанти відповідей

Уміння директора продати готельний номер.

Уміння службовця служби бронювання продати готельний номер по телефону.

Уміння бухгалтера продати готельний номер.

Уміння службовця служби приймання та обслуговування продати готельний номер.

Запитання 16

Що НЕ відноситься до джерел бронювання?

варіанти відповідей

Мережа інтернет

Центральні системи по бронюванню

Відправлення SMS

Бронювання безпосередньо в готелі

Створюйте онлайн-тести
для контролю знань і залучення учнів
до активної роботи у класі та вдома

Створити тест