етика 1 рівень | Онлайн-тест

Запитання 1

Етика - це

варіанти відповідей

o Сукупність моральних правил певної суспільної чи професійної групи

o Наука про особистість

o Наука про морально етичні принципи поведінки людини в суспільстві

o Про визначення норм людських стосунків

Запитання 2

Етичні принципи ділового спілкування-це

варіанти відповідей

o Аспекти правил, які потрібно дотримуватися в повсякденному житті для покращення поведінки спілкування з іншими людьми

o Психологічні аспекти моральних взаємовідносин і правил поведінки у діловій сфері

o Моральні аспекти відносин між суб’єктами ділової сфери суспільного буття

o міжособистісн

o Порядок поводження у сфері управління та підприємництва

Запитання 3

Стилі спілкування-це

варіанти відповідей

o Форми психологічного впливу на партнерів комунікативної взаємодії

o Способи прийняття рішень і розв’язання конфліктів

o Індивідуально стабільна форма комунікативної поведінки людини в будь яких умовах взаємодії

o Сукупність стабільних у часі трансситуаційних способів, прийомів та експресивних проявів спілкування

Запитання 4

Оберіть одну характерну ознаку поняття спілкування

варіанти відповідей

o Процес сприйняття та розуміння іншої людини

o Передача інформації у будь якій формі від однієї до іншої людини безпосередньо або за допомогою засобів зв’язку будь якого типу

o Процес обміну інформацією між людьми

o Сфера людських взаємин, де тісно переплітаються пізнавальні процеси та емоції

Запитання 5

Оберіть одну характерну ознаку моделі спілкування

варіанти відповідей

o Соціально-психологічні аспекти міжособистісного, групового спілкування

o Динамічна система безперервної трансформації комунікативної діяльності особистості

o Психологічні, соціальні механізми, що впливають на характер міжособистісного спілкування

o Аспекти комунікативного процесу, без якого не можливе існування й функціонування соціуму, й кожного його представника

Запитання 6

Механізм впливу - це

варіанти відповідей

o Цілеспрямований психологічний процес комунікативної взаємодії

o Специфічні соціально-психологічні явища, що виникають у процесі взаємодії людей та безпосередньо впливають на ступінь і ефективність їхньої комунікативної взаємодії

o Засоби активної безпосередньої та опосередковано комунікативної взаємодії

o Специфічні форми впливу в процесі взаємодії

Запитання 7

Предметом етики ділового спілкування виступає

варіанти відповідей

o Поведінка людини

o Морально-психологічні, етичні та психологічні механізми комунікативного процесу

o Комунікативна взаємодія

o Моральні норми, принципи і методи комунікативної взаємодії

Запитання 8

Однією із основних завдань етики ділового спілкування є

варіанти відповідей

o Розробка способів і засобів ділового спілкування відповідно до психологічних і соціокультурних особливостей співрозмовників

o Вивчення форм колективної взаємодії

o Вивчення історії розвитку етнонаціональних особливостей комунікативного процесу

o Вивчення лінгвістичних аспектів взаємовідносин

Запитання 9

Службовий етикет - це

варіанти відповідей

o Зведення норм і правил, які регулюють поведінку людини

o Сукупність найдоцільніших правил поведінки людей у трудових колективах та з партнерами по бізнесу

o Сукупність правил пов’язаних з поведінковою саморегуляцією особистості

o Форми культурної поведінки особистості в організації

Запитання 10

Оберіть одну концепцію, яка розкриває гуманістичний зміст етики ділового спілкування

варіанти відповідей

o Соціально-психологічна концепція Е. Фромма

o Філософська концепція Платона «Вчення про риторику»

o Концепція Ф. Ніцше «Філософія життя»

o Теологічна доктрина Ф. Аквінського

Запитання 11

Мозковий штурм - це

варіанти відповідей

o Норма ведення переговорів

o Модель конфлікту

o Форма колективного обговорення

o Правила етикету ділового спілкування

Запитання 12

Причиною виникнення конфлікту є

варіанти відповідей

o Конструктивні та деструктивні

o Об’єктивні і суб’єктивні

o Прогнозована та довільна

o Особистісна та соціальна

Запитання 13

Чинники формування іміджу

варіанти відповідей

o Етичні та психологічні

o Зовнішній та внутрішні

o Формальні та неформальні

o Голосові та візуальні

Запитання 14

Оберіть реакцію людини під час слухання:

варіанти відповідей

o Етична та психологічна

o Зовнішня та внутрішня

o Формальна та неформальна

o Голосова та візуальна

Запитання 15

Вкажіть складову культуру мовленнєвого спілкування:

варіанти відповідей

o Взаємодія і взаєморозуміння

o Повідомлення і зворотній зв'язок

o Говоріння і слухання

o Сприймання і розуміння

Запитання 16

Вкажіть кому належить вислів «Говори аби я міг тебе пізнати»

варіанти відповідей

o Цицерону

o Аристотелю

o Платону

o Сократу

Запитання 17

Види реакцій людини під час слухання:

варіанти відповідей

o З’ясування, перефразування, відбиття почуттів, резюмування

o Згода, осмислення, зворотній зв'язок, резюмування

o Повідомлення, розуміння, співпереживання, згода

o Погодження, перефразування, осмислення, прийняття рішення

Запитання 18

Діловий етикет - це

варіанти відповідей

o Форма ділового звертання та представлення

o Норми, які регулюють стиль роботи, поведінки та спілкування при вирішенні ділових проблем

o Сукупність правил поведінки, які регулюють зовнішні прояви людських стосунків

o Механізм мовлення, прояв індивідуальних особливостей людини

Запитання 19

Етика взаємовідносин - це

варіанти відповідей

o норма ведення переговорів

o формування взаємовідносин між керівництвом і підпорядкованим колективом на засадах взаємодопомоги і вимогливості один до одного з метою досягнення загальної мети

o модель конфлікту

o правила етикету ділового спілкування

Запитання 20

Яка із ознак характеризує принцип взаємовідносин?

варіанти відповідей

o уважне ставлення до оточуючих

o порядок зустрічей і проводів делегації

o ввічливе ставлення

o дотримування правил взаємовідносин в повсякденному житті для покращення поведінки спілкування з іншими людьми

Запитання 21

Принцип відповідальності - це

варіанти відповідей

o наявність і прояв в діяльності тих чи інших умінь, знань, особистісних якостей

o моральна якість особистості, яка проявляється в умінні відповідати перед самим собою, іншими людьми за свої вчинки

o ступінь відповідальності особистості у відповідності існуючим моральним і юридичним нормам поведінки людини в суспільстві

o совість людини яка включає особистий аналіз поведінки

Запитання 22

Принцип толерантності - це

варіанти відповідей

o прийняття і правильне розуміння розмаїття культур зовнішнього світу

o форми самовираження і способи вияву людської індивідуальності

o совість людини яка включає особистий аналіз поведінки

o готовність прийняти інших такими, якими вони є, і взаємодіяти з ними на засадах згоди і порозуміння

Запитання 23

Діловий протокол - це

варіанти відповідей

o правила, що регламентують порядок ділових зустрічей і переговорів

o правила оформлення документів

o сукупність правил традицій, яких дотримуються в міжнародних відносинах

o норми етики та етикету у взаєминах з клієнтами та партнерами по бізнесу

Запитання 24

Яка з наведених трансакцій веде до конфлікту у діловому спілкуванні?

варіанти відповідей

o дорослий-дорослий

o батько-дитина

o батько-батько

o батько-дитина-дорослий

Запитання 25

Стиль спілкування (керівництва), який формує відповідальність та ініціативність:

варіанти відповідей

o авторитарний

o ліберальний

o демократичний

o демократично-ліберальний

Запитання 26

Гуманістичний зміст етики ділового спілкування обгрунтовується у концепції

варіанти відповідей

o філософська концепція Платона «Вчення про риторику»

o соціально-психологічна концепція Е. Фромма

o концепція Ф. Ніцше «Філософія життя»

o теологічна доктрина Ф. Аквінського

Запитання 27

За оцінками американських спеціалістів причиною поразок у спілкуванні є неправильна взаємодія з клієнтами

варіанти відповідей

o У 20% випадків

o У 40% випадків

o У 60% випадків

o У 30% випадків

Запитання 28

При спілкуванні втрачається інформації

варіанти відповідей

o приблизно 40%

o приблизно 50%

o приблизно 30%

o приблизно 10%

Запитання 29

Золоте правило моральності

варіанти відповідей

o десять заповідей Божих

o поводься стосовно інших людей так, як ти хотів би, щоб вони поводилися стосовно тебе

o вчиняй так, щоб максима твоєї волі одночасно мала силу принципу загального законодавства

o поводься по мірі заслуг кожної людини

Запитання 30

За допомогою невербальних засобів передається інформація

варіанти відповідей

o приблизно 80%

o приблизно 60%

o приблизно 40%

o приблизно 30%

Запитання 31

Праксодика відноситься до засобів невербальної комунікації

варіанти відповідей

o кінетичних

o темпоральних

o тактильно-кінетичних

o акустичних

Запитання 32

До оптичних засобів невербальної комунікації відноситься

варіанти відповідей

o екстралінгвістика

o проксеміка

o праксодика

o акустика

Запитання 33

До рівнів взаєморозуміння не відноситься

варіанти відповідей

o компроміс

o співпереживання

o дружба

o згода

Запитання 34

Одним з елементів системи підготовки до переговорів є опції, під якими розуміють

варіанти відповідей

o пошук зовнішніх стандартів, які ми можемо використовувати для переконання інших

o необхідність брати на себе такі зобов’язання, які ми можемо виконати

o підготовку різних варіантів договору

o пошук внутрішніх механізмів, які ми можемо використовувати для переконання інших

Запитання 35

До стратегічних підходів ведення переговорів відносять

варіанти відповідей

o компромісний

o жорсткий

o стандартний

o м'який

Запитання 36

Метод вирішення міжособистісного конфлікту, що характеризується прийняттям, до певної міри точки зору іншої сторони - це

варіанти відповідей

o співробітництво

o компроміс

o згладжування

o ухилення

Запитання 37

Стратегія поведінки, при якій можливе максимальне досягнення учасниками взаємодії спільної мети

варіанти відповідей

o взаємна поступка

o поступливість

o протидія

o співробітництво

Запитання 38

Зіткнення протилежних думок, поглядів, інтересів, прагнень, дій, планів у свідомості й поведінці окремої людини різних індивідів або груп людей - це

варіанти відповідей

o протистояння

o конфлікт

o конкуренція

o протидія

Запитання 39

Кульмінаційний порядок повідомлення

варіанти відповідей

o повідомлення починається із сильного аргументу

o розміщення сильних аргументів усередині повідомлення

o найсильніші аргументи наводяться наприкінці

o найсильніші аргументи наводяться як на початку, так і наприкінці

Запитання 40

Культура спілкування – це

варіанти відповідей

o сума набутих людиною знань, вмінь та навичок спілкування, які створені й прийняті в конкретному суспільстві на певному етапі його розвитку

o організована система активності індивідів, що цілеспрямовано взаємодіють з метою створення об'єктів матеріальної та духовної культури

o сфера людських взаємин, де тісно переплітаються пізнавальні процеси та емоції

o спосіб впливу на людину, коли звертаються до її свідомості, почуттів і досвіду з тим, щоб сформувати в неї нові установки

Запитання 41

Форми колективного обговорення проблем

варіанти відповідей

o ділова зустріч, переговори, дискусія

o діалог, моголог, полілог

o мовлення, слухання, резюмування

o співробітництво, конкуренція, маніпулювання

Запитання 42

Який з перелічених механізмів спілкування властивий актуалізаторам?

варіанти відповідей

o активний

o пасивний

o врівноважений

o байдужий

Запитання 43

Які чинники впливають на формування іміджу?

варіанти відповідей

o етичні та психологічні

o зовнішні та внутрішні

o формальні і неформальні

o голосові та візуальні

Запитання 44

Для яких міжнародних партнерів характерним є жест побудований великим і вказівним пальцем?

варіанти відповідей

o США

o Японцям

o Канадцям

o Німцям

Запитання 45

Мораль - це

варіанти відповідей

o сукупність поглядів людини на мораль та моральність, і її відношення до діяльності

o система принципів, норм і правил поведінки

o система правил зовнішньої і внутрішньої культури комунікації

o система цінностей людини, що регулює її поведінку з точки зору принципового протиставлення добра і зла

Запитання 46

Асертивність - це

варіанти відповідей

o неконфліктна поведінка

o уміння знаходити компроміс

o уміння перемагати в конфлікті

o майстерне регулювання конфлікту

Запитання 47

Імідж ділової людини - це

варіанти відповідей

o уміння спілкуватися

o уміння керувати враженнями

o уміння впливати на людей

o уміння слухати

Запитання 48

Риторика – це мистецтво

варіанти відповідей

o наслідування

o каліграфії

o ефективної атаки у суперечках

o виголошення промов

Запитання 49

Міжнародні переговори засновані «на положенні», будуються за принципом:

варіанти відповідей

o укладання вигідної угоди за один раз

o виграш-виграш

o виграш-програш

o програш-виграш

Запитання 50

Дві складові культури мовленнєвого спілкування

варіанти відповідей

o Говоріння і слухання

o Взаємодія і взаєморозуміння

o Повідомлення і зворотній зв'язок

o Сприймання і розуміння

Запитання 51

До якої просторової зони організації простору при спілкуванні відноситься зона від 120 до 360 см:

варіанти відповідей

o Соціальна

o Громадська

o Особиста

o Інтимна

Запитання 52

Етика ділового спілкування є складовою:

варіанти відповідей

o Національних традицій

o Психології управління

o Менеджменту організації

o Професійної моралі

Запитання 53

Характерною рисою проведення переговорів американців є:

варіанти відповідей

o ділові зустрічі призначається за попереднім узгодженням, переговори не припускають довгої прелюдії на сторонні теми

o намагаються бути максимально ввічливими, утримуються від зайвих емоцій

o прояв особистісної ініціативи і відносна незалежність від авторитетів, що дозволяє гнучко і швидко вирішувати проблемні питання

o дистанція спілкування значно коротша, співбесідники майже торкаються один одного, що свідчить про взаємну довіру

Запитання 54

За цільовою спрямованістю розрізняють спілкування

варіанти відповідей

o Анонімне, рольове

o Діалогічне, монологічне

o Опосередковане, безпосереднє

o Міжособистісне, міжгрупове

Запитання 55

Залежно від специфіки суб’єктів спілкування буває

варіанти відповідей

o Діалогічне, монологічне

o Опосередковане, безпосереднє

o Міжособистісне і міжгрупове

o Анонімне і рольове

Запитання 56

Засобом вербального спілкування є

варіанти відповідей

o Міміка

o Бесіда

o Дотик

o Жест

Запитання 57

Кінесика відноситься до засобів вербальної комунікації

варіанти відповідей

o Голосових

o Візуальних

o Тактильних

o Просторових

Запитання 58

Механізм міжособистісного сприйняття у спілкуванні, який характеризує розуміння та інтерпретацію співрозмовника шляхом ототожнення себе з ним, називається:

варіанти відповідей

o Емпатією

o Рефлексією

o Ідентифікацією

o Взаєморозумінням

Запитання 59

При якому стилі керівник байдуже ставиться до роботи колективу, не проявляє ініціативи у спільній діяльності, самоусувається від відповідальності за стан справ?

варіанти відповідей

o Демократичному

o Динамічному

o Ліберальному

o Авторитарному

Запитання 60

Необхідною умовою формування особистості є

варіанти відповідей

o Спілкування

o Соціальне середовище

o Сім'я

o Школа