етика

Наука про особистість

Сукупність моральних правил певної суспільної чи професійної групи

Наука про морально етичні принципи поведінки людини в суспільстві

Про визначення норм людських стосунків

Психологічні аспекти моральних взаємовідносин і правил поведінки у діловій сфері

Моральні аспекти відносин між суб’єктами ділової сфери суспільного буття

Аспекти правил, які потрібно дотримуватися в повсякденному житті для покращення поведінки спілкування з іншими людьми

Порядок поводження у сфері управління та підприємництва

Індивідуально стабільна форма комунікативної поведінки людини в будь-яких умовах взаємодії

Способи прийняття рішень і розв’язання конфліктів

Форми психологічного впливу на партнерів комунікативної взаємодії

Сукупність стабільних у часі трансситуаційних способів, прийомів та експресивних проявів спілкування

Процес сприйняття та розуміння іншої людини

Процес обміну інформацією між людьми

Сфера людських взаємин, де тісно переплітаються пізнавальні процеси та емоції

Передача інформації у будь-якій формі від однієї до іншої людини безпосередньо або за допомогою засобів зв’язку будь-якого типу

Динамічна система безперервної трансформації комунікативної діяльності особистості

Психологічні, соціальні механізми, що впливають на характер міжособистісного спілкування

Аспекти комунікативного процесу, без якого неможливе існування й функціонування соціуму й кожного його представника

Соціально-психологічні аспекти міжособистісного, групового спілкування

Специфічні соціально-психологічні явища, що виникають у процесі взаємодії людей та безпосередньо впливають на ступінь і ефективність їхньої комунікативної взаємодії

Цілеспрямований психологічний процес комунікативної взаємодії

Засоби активної безпосередньої та опосередковано комунікативної взаємодії

Специфічні форми впливу в процесі взаємодії

Комунікативна взаємодія

Поведінка людини

Морально-психологічні, етичні та психологічні механізми комунікативного процесу

Моральні норми, принципи і методи комунікативної взаємодії

Вивчення форм колективної взаємодії

Вивчення історії розвитку етнонаціональних особливостей комунікативного процесу

Вивчення лінгвістичних аспектів взаємовідносин

Розробка способів і засобів ділового спілкування відповідно до психологічних і соціокультурних особливостей співрозмовників

Зведення норм і правил, які регулюють поведінку людини

Сукупність найдоцільніших правил поведінки людей у трудових колективах та з партнерами по бізнесу

Сукупність правил пов’язаних з поведінковою саморегуляцією особистості

Форми культурної поведінки особистості в організації

Філософська концепція Платона «Вчення про риторику»

Соціально-психологічна концепція Е. Фромма

Концепція Ф. Ніцше «Філософія життя»

Теологічна доктрина Ф. Аквінського

Норма ведення переговорів

Модель конфлікту

Правила етикету ділового спілкування

Форма колективного обговорення

Конструктивні та деструктивні

Об’єктивні і суб’єктивні

Прогнозована та довільна

Особистісна та соціальна

Формальні та неформальні

Етичні та психологічні

Зовнішні та внутрішні

Голосові та візуальні

Зовнішня та внутрішня

Етична та психологічна

Формальна та неформальна

Голосова та візуальна

Взаємодія і взаєморозуміння

Говоріння і слухання

Повідомлення і зворотній зв’язок

Сприймання і розуміння

Арістотелю

Сократу

Платону

Цицерону

Погодження, перефразування, осмислення, прийняття рішення

Згода, осмислення, зворотній зв’язок, резюмування

Повідомлення, розуміння, співпереживання, згода

З’ясування, перефразування, відбиття почуттів, резюмування

Норми, які регулюють стиль роботи, поведінки та спілкування при вирішенні ділових проблем

Сукупність правил поведінки, які регулюють зовнішні прояви людських стосунків

Механізм мовлення, прояв індивідуальних особливостей людини

Форма ділового звертання та представлення

норма ведення переговорів

модель конфлікту

формування взаємовідносин між керівництвом і підпорядкованим колективом на засадах взаємодопомоги і вимогливості один до одного з метою досягнення загальної мети

правила етикету ділового спілкування

уважне ставлення до оточуючих

ввічливе ставлення

дотримування правил взаємовідносин в повсякденному житті для покращення поведінки спілкування з іншими людьми

порядок зустрічей і проводів делегації

моральна якість особистості, яка проявляється в умінні відповідати перед самим собою, іншими людьми за свої вчинки

наявність і прояв в діяльності тих чи інших умінь, знань, особистісних якостей

ступінь відповідальності особистості у відповідності існуючим моральним і юридичним нормам поведінки людини в суспільстві

совість людини, яка включає особистий аналіз поведінки

прийняття і правильне розуміння розмаїття культур зовнішнього світу

форми самовираження і способи вияву людської індивідуальності

совість людини яка включає особистий аналіз поведінки

готовність прийняти інших такими, якими вони є, і взаємодіяти з ними на засадах згоди і порозуміння

сукупність правил традицій, яких дотримуються в міжнародних відносинах

правила оформлення документів

правила, що регламентують порядок ділових зустрічей і переговорів

норми етики та етикету у взаєминах з клієнтами та партнерами по бізнесу

батько-дитина

дорослий-дорослий

батько-батько

батько-дитина-дорослий

демократичний

ліберальний

авторитарний

демократично-ліберальний

філософська концепція Платона «Вчення про риторику»

концепція Ф. Ніцше «Філософія життя»

соціально-психологічна концепція Е. Фромма

теологічна доктрина Ф. Аквінського

У 20% випадків

У 40% випадків

У 30% випадків

У 60% випадків

приблизно 40%

приблизно 50%

приблизно 30%

приблизно 10%

десять заповідей Божих

вчиняй так, щоб максимум твоєї волі одночасно мала силу принципу загального законодавства

поводься по мірі заслуг кожної людини

поводься стосовно інших людей так, як ти хотів би, щоб вони поводилися стосовно тебе

приблизно 80%

приблизно 60%

приблизно 40%

приблизно 30%

темпоральних

тактильно-кінетичних

акустичних

кінетичних

проксеміка

екстралінгвістика

праксодика

акустика

компроміс

співпереживання

дружба

згода

необхідність брати на себе такі зобов’язання, які ми можемо виконати

пошук внутрішніх механізмів, які ми можемо використовувати для переконання інших

пошук зовнішніх стандартів, які ми можемо використовувати для переконання інших

підготовку різних варіантів договору

жорсткий

компромісний

стандартний

м’який

співробітництво

компроміс

згладжування

ухилення

протидія

поступливість

співробітництво

взаємна поступка

протистояння

конкуренція

протидія

конфлікт

найсильніші аргументи наводяться наприкінці

повідомлення починається із сильного аргументу

розміщення сильних аргументів усередині повідомлення

найсильніші аргументи наводяться як на початку, так і наприкінці

організована система активності індивідів, що цілеспрямовано взаємодіють з метою створення об’єктів матеріальної та духовної культури

сфера людських взаємин, де тісно переплітаються пізнавальні процеси та емоції

спосіб впливу на людину, коли звертаються до її свідомості, почуттів і досвіду з тим, щоб сформувати в неї нові установки

сума набутих людиною знань, вмінь та навичок спілкування, які створені й прийняті в конкретному суспільстві на певному етапі його розвитку

діалог, монолог, полілог

ділова зустріч, переговори, дискусія

мовлення, слухання, резюмування

співробітництво, конкуренція, маніпулювання

пасивний

активний

байдужий

врівноважений

зовнішні та внутрішні

формальні і неформальні

етичні та психологічні

голосові та візуальні

Японцям

США

Німцям

Канадцям

сукупність поглядів людини на мораль та моральність, і її відношення до діяльності

система принципів, норм і правил поведінки

система правил зовнішньої і внутрішньої культури комунікації

система цінностей людини, що регулює її поведінку з точки зору принципового протиставлення добра і зла

уміння знаходити компроміс

неконфліктна поведінка

уміння перемагати в конфлікті

майстерне регулювання конфлікту

уміння впливати на людей

уміння спілкуватися

уміння керувати враженнями

уміння слухати

виголошення промов

ефективної атаки у суперечках

каліграфії

наслідування

виграш-виграш

укладання вигідної угоди за один раз

виграш-програш

програш-виграш

Взаємодія і взаєморозуміння

Говоріння і слухання

Повідомлення і зворотній зв’язок

Сприймання і розуміння

Соціальна

Громадська

Особиста

Інтимна

Менеджменту організації

Психології управління

Національних традицій

Професійної моралі

ділові зустрічі призначається за попереднім узгодженням, переговори не припускають довгої прелюдії на сторонні теми

намагаються бути максимально ввічливими, утримуються від зайвих емоцій

прояв особистісної ініціативи і відносна незалежність від авторитетів, що дозволяє гнучко і швидко вирішувати проблемні питання

дистанція спілкування значно коротша, співбесідники майже торкаються один одного, що свідчить про взаємну довіру

Діалогічне, монологічне

Опосередковане, безпосереднє

Міжособистісне, міжгрупове

Анонімне, рольове

Діалогічне, монологічне

Міжособистісне і міжгрупове

Опосередковане, безпосереднє

Анонімне і рольове

Міміка

Дотик

Жест

Бесіда

Голосових

Візуальних

Просторових

Тактильних

Ідентифікацією

Рефлексією

Емпатією

Взаєморозумінням

Демократичному

Ліберальному

Динамічному

Авторитарному

Соціальне середовище

Сім’я

Школа

Спілкування