Етика. Спілкування

сукупність речень, об'єднаних у тематичну й структурну цілісність за правилами певної мовної системи;

правила мовленої поведінки, прийняті національним мовним колективом;

модель побудови однотипних документів

Щиро вдячний за...!; Добрий день!; Чи не могли б Ви сказати ...;

Вибачте, що затримую Вас; Скажіть, будь-ласка...; Добрий день!

Добрий день! Будьте ласкаві, скажіть ...; Щиро дякую Вам.

Чи не спробувати Вам вступити до університету?

Доведеться Вам вступити до університету;

Не варто про це думати.

Я рахую, що цю книжку варто придбати;

Я вважаю, що цю книжку варто придбати;

Я пропоную придбати цю книжку.

Ти (Ви) не зовсім добре вчинив (ли);

Це все дрібниці! Не варто про це думати;

Ви маєте рацію!

Вибачення, подяку, співчуття;

Заперечення, розраду, згоду;

Вибачення, заперечення, з'ясування.

один з виявів взаємодії, в основі якого лежить обмін думками, почуттями, волевиявленнями з метою інформування;

не тільки все те, що створене руками й розумом людини, а й вироблений століттями спосіб суспільного поводження, що виражається в народних звичаях, віруваннях, у ставленні один до одного;

найважливіший, універсальний засіб організації та координації всіх видів суспільної діяльності.

ретельно готуватися до неї, основну увагу зосереджувати на власному "я", говорити швидко;

ретельно готуватися до неї, бути уважним, тактовним, враховувати точку зору співбесідника.

ретельно готуватися до неї, висловлювати думки точно, логічно, постійно перебивати співрозмовника, щоб встигнути все сказати.

Розмова двох або більше осіб з метою отримання певної інформації, розв'язання важливих проблем;

одна з найістотніших ознак нації;

сукупність загально прийнятих правил реалізації мовної системи, які закріплюються в процесі суспільної комунікації.

Я Вас вітаю;

Добрий день (ранок, вечір)!

Вельмешановний добродію!

Насамперед запитайте, чи є у вашого співрозмовника достатньо часу для бесіди;

Насамперед запитайте прізвище, ім'я, по батькові свого співрозмовника;

Насамперед привітайтесь, назвіть організацію, яку ви представляєте, назвіть своє ім'я, прізвище, по батькові

До побачення!; Будьте здорові!; Даруйте, але ви тут не маєте рації;

Бувайте здорові!; Добраніч!; На все добре!

Прощавайте!; Хай Вам щастить!; Дякую за добре слово.

запитайте прізвище, ім'я, по батькові свого співрозмовника;

привітайтесь, назвіть своє прізвище, ім'я по батькові;

зніміть слухавку й назвіть організацію, яку Ви представляєте.

Вступ, основна частина, закінчення;

Момент налагодження контакту, викладення суті справи, закінчення розмови;

момент налагодження контакту, прощання.

говорити надто голосно;

говорити тихо;

пристосовувати свій голос до тієї обстановки, де відбувається спілкування

бути доброзичливим, уважно вислуховувати співрозмовника, бути стриманим;

бути тактовним і стриманим, покласти слухавку, коли розмова вельми неприязною;

бути доброзичливим, тактовним, розмовляти дуже голосно.

покласти слухавку й ще раз зателефонувати;

З'ясувати причину своєї невдачі;

перепросити і звернутися з проханням покликати потрібну вам людину.

хто телефонує;

кому телефонують;

будь-кому.

коли хочете когось переконати;

коли хочете відповісти на питання;

Коли ставите запитання, виявляєте здивування чи радість.