Нормативно-правова база діяльності підприємств готельного господарства
У якому документі зазначено складові державної політики у сфері туризму?
Хто визначає державну політику в галузі туризму?
Складові державної політики у сфері туризму та курортів зазначені у:
Національний стандарт України, у якому відображені основні підходи класифікації готелів та аналогічних засобів розміщення за категоріями:
Нормативний документ – це:
Документ, який засвідчує безпеку продукції (робіт, послуг) для життя, здоров’я та майна споживачів:
Документ, розроблений готелем, в якому зазначено комплекс обов’язкових для виконання обслуговуючим персоналом готелю правил обслуговування споживачів готельних послуг ‒ це:
Індекс, яким позначаються національні стандарти:
1)
2)
3)
4)
Які стандарти розробляє готель для внутрішнього користування з метою забезпечення якості роботи?
1.
2.
3.
4.
Продукція, яка впливає або може вплинути на безпеку для життя, здоров’я, майна громадян, навколишнє середовище підлягає:
Сукупність властивостей і характеристик послуг, які здатні задовольняти обумовлені або передбачувані потреби споживачів:
Під контролем якості розуміють:
Поняття «базова якість послуги»:
Критерієм ефективності послуг готелю є співвідношення:
1)
2)
3)
4)
Вимоги до якості надання послуг встановлюються:
Що належить до норм загального законодавства?
.
Розвиток готельного господарства нині уповільнюється через ряд негативних факторів, до яких належать:
1)
2)
3)
На вершині піраміди якості готельних послуг є:
1)
2)
3)
4)
Відповідно до вимог міжнародних стандартів ІSО серії 9000 «життєвий цикл» продукції (в ISO 9004) називається:
1)
2)
3)
4)
Правове забезпечення підприємницької діяльності, в тому числі туристичної, гарантується насамперед:
Створюйте онлайн-тести
для контролю знань і залучення учнів
до активної роботи у класі та вдома
