Обслуговування покупців.

Додано: 11 квітня 2020
Предмет:
Тест виконано: 264 рази
5 запитань
Запитання 1

        1. Що впливає на рівень якості обслуговування покупців при розрахунках вартості покупки?

варіанти відповідей

а) влаштування подвійного контролю;

б) вибіркова перевірка правильності оплати;

в) контроль роботи касира;

Запитання 2

2.Від чого залежить швидкість обслуговування покупців?

варіанти відповідей

а) від точного дотримання правил розрахунку;

б) вибору оптимального виду і типу ЕККА;

в) від чистоти в магазині;

г) касових терміналів;

в) розташування обладнання;

Запитання 3

         3.Які ви знаєте види поведінки продавця?                                                  

варіанти відповідей

а) допомоги і підтримки покупця;                                               

б) позиції судді;                                                              

в) запитальна;                                                             

г) пояснювальна;                                                  

д)нерозуміюча;                                                       

ж)відмови;                                                                                                                                                                                       

Запитання 4

         4.Що дозволяють централізовані розрахунки з покупцями?                          

варіанти відповідей

а) звільнення продавців від функцій розрахунків з покупцями;                  

б) більше уваги приділити консультаціям покупців;                                 

  в) провести одночасний розрахунок при здійсненні покупцем кількох купівель у різних відділах;                                                                                                             

г) звільнити касирів;                                                           

д) рівномірно розподілити потоки покупців між робочими місцями касирів;         

Запитання 5

          5.Яке значення має розстановка обладнання в торговому залі при розрахунках з покупцями?                                                 

варіанти відповідей

а) вільний доступ покупців до товарів;                                                            

б) найкращі умови для руху потоку покупців у торговому залі;                 

в) викладка товарів;


г) швидкий відбір без перешкод від зустрічних потоків;                                                                          

Створюйте онлайн-тести
для контролю знань і залучення учнів
до активної роботи у класі та вдома

Створити тест