Професія "Адміністратор". Перевірка знань "Обслуговування відвідувачів"

Тести 11 клас Тест

Оберіть одну правильну відповідь

Курчак М. Д.
Додано: 26 лютого
Предмет: , 11 клас
Копія з тесту: Професія "Адміністратор". Тематичний контроль. Модуль – АДМ -1 Обслуговування відвідувачів
Домашня робота
В реальному часі
Тестування
Відповідності
Флеш-картки
Роздрукувати
10 запитань
Запитання 1

Завдання офіційно-ділового стилю - це демонстрація, в першу чергу:

варіанти відповідей

компетентності

професіоналізму

професіоналізму, компетентності, статусу

статусу

організаційно-технічними заходом

Запитання 2

Стиль одягу, який рекомендує чоловікам носити класичний строгий костюм у чорному кольорі це:

варіанти відповідей

Офісний стиль

BUSINESS BEST

BUSINESS CASUAL

BUSINESS TRADITIONAL

Запитання 3

Професія "Адміністратор" входить у базову групу:

варіанти відповідей

виробничо-адміністративного персоналу

робітничого персоналу

дослідницько-керуючого персоналу

адміністративно-управлінського персоналу

Запитання 4

Найоптимальніша психологічна тактика обслуговування включає:

варіанти відповідей

три етапи

два етапи

чотири етапи

шість етапів

Запитання 5

Документ, що визначає організаційно-правове становище працівника в структурному підрозділі, що забезпечує умови для його ефективної праці

варіанти відповідей

Штатний розпис

Посадова інструкція

Обов'язки працівника

Статут

Запитання 6

Вербальна комунікація  – це:

варіанти відповідей

комунікація за допомогою письмової мови

комунікація за допомогою усної мови

комунікація за допомогою жестів

комунікація за допомогою усної і письмової мови

Запитання 7

Техніка впливу при спілкуванні «Роздратування співрозмовника» передбачає:

варіанти відповідей

Звернення до минулого досвіду клієнта 

Виведення співрозмовника зі стану психологічної рівноваги насмішками, звинуваченнями, докорами 

Пропозиція клієнту зробити остаточний вибір між двома варіантами

"Навісшування на співрозмовника ярлик», рекомендація йому, як він має діяти або думати

Запитання 8

Правила внутрішнього трудового розпорядку — це:

варіанти відповідей

організаційно-розпорядчий документ, що відображає структуру компанії, чисельність відділів, працівників, а також розмір їхньої заробітної плати

локальний нормативний документ підприємства, який регламентує чітку організацію праці

встановлений засновником організації обсяг правил, що регулюють її правовий стан, відносини, пов'язані з внутрішнім управлінням, стосунки з іншими організаціями чи громадянами

локальний нормативний документ підприємства, який регламентує чітку організацію праці, зокрема, встановлює режим робочого дня та відпочинку, а також визначає взаємні обов’язки роботодавців і працівників

Запитання 9

Культура мовного етикету вимагає:

варіанти відповідей

уміння переконливо говорити

не лише уміння говорити, але й уміння слухати.

грамотно, чітко висловлювати свої думки

уміння уважно слухати.

Запитання 10

В компаніях, де корпоративна культура і корпоративний імідж є неодмінною умовою розвитку бізнесу, розробляється:

варіанти відповідей

робочий стиль

Фірмовий стиль

дрес-код

уніорма

Створюйте онлайн-тести
для контролю знань і залучення учнів
до активної роботи у класі та вдома

Створити тест