Ведення колективних переговорів. Розгляд претензій,пов’язаних з незадовільним обслуговуванням відвідувачів.

Що передує угодам, щоб укласти колективний договір?

За який термін будь-яка зі сторін та до її закінчення терміну дії колективного договору, угоди письмово повідомляє інші сторони про початок переговорів?

Протягом якого терміну друга сторона повинна розпочати переговори?

Що використовують сторони для врегулювання розбіжностей під час ведення колективних переговорів?

В який термін після схвалення проекту колективного договору загальними зборами (конференцією) трудового колективу він підписується уповноваженими представниками сторін з моменту його схвалення, якщо інше не встановлено зборами (конференцією) трудового колективу?

Засоби спілкування поділяються на:

Вербальне спілкуваня має важливу вимогу ділового мовлення. Мовець не зловживає часом і терпінням слухача, запобігає непотрібним повторюванням, зайвій деталізації та словесному сміттю, називається ....

Що надається великого значення у техніці мовлення. Говорити потрібно розбірливо, чітко та виразно, бо тільки виразна мова спроможна передавати різні відтінки думки.

Що є надзвичайно сильним засобом передачі – адже одне й те саме слово, мовлене з різною інтонацією, набуває певного сенсу?

Жести і пози, що демонструють впевненість:

Соціальна дистанція.Така відстань установлюється в тих випадках, коли доводиться мати справу з незнайомою людиною.

Публічна дистанція, для спілкування з великою групою людей.