Конфлікти і здоров'я

прояву толерантності.

поступки.

відсторонення від конфлікту.

переговорів.

розпалює конфлікт.

ніяк не впливає на конфлікт.

залагоджує конфлікт.

Лаятися, голосно викрикувати

Наполягати на своєму

Не насміхатися над співрозмовником

Ображатися на співрозмовника

Поважати думку одне одного

Не намагатися порозумітися

упевнена поведінка, керування емоціями, уміння розуміти співрозмовника.

нав’язування власної точки зору, розбіжності в поглядах.

керування емоціями, образи, погрози, упевнена поведінка

так

ні

конструктивний шлях вирішення

деструктивний шлях вирішення

поріг конфліктної ситуації

ескалація конфлікту

причина конфлікту

конфлікт

стає поштовхом до прояви нових або тісніших дружніх зв`яків з іншими людьми

не дозволяє прийняти зважене рішення, натомість веде до швидких необдуманих дій

підриває довіру людей одне до одного, викликає роз`єднання колективу

дозволяє прийняти зважене рішення, об`єднує колектив

ситуація

інцидент

конфлікт

спілкування

Небезпечною

Безпечною

Немає правильної відповіді

виникнення конфліктної ситуації

завершення конфлікту

ескалація конфлікту

протистояння

усвідомлення конфлікту

Усвідомлення конфлікту; початок відкритого протистояння; виникнення конфліктної ситуації; ескалація конфлікту; завершення конфлікту.

Початок відкритого протистояння; виникнення конфліктної ситуації; ескалація конфлікту; усвідомлення конфлікту; завершення конфлікту.

Виникнення конфліктної ситуації; усвідомлення конфлікту; початок відкритого протистояння; ескалація конфлікту; завершення конфлікту.