Мовленнєвий етикет. Культура професійного спілкування.

пане, пані, я вибачаюся;

добродію, добродійко, допоможіть;

громадянине, громадянко;

чоловіче, жіночко;

вибачте, підкажіть, будь ласка, як пройти....

Мистецтво слова

Красномовство

Ораторське мистецтво

Пишномовство

Установлені норми поведінки і правила ввічливості в суспільстві.

Установлені норми поведінки .

Установлені правила ввічливості в суспільстві.

культуру поведінки

мовленнєвий етикет

мораль

сукупність правил

форма звертання

сукупність правил поведінки, які регулюють зовнішні прояви людських стосунків

форма ділового звертання та представлення

норми, які регулюють стиль роботи, поведінки, спілкування в діловій сфері

сукупність правил поведінки, які регулюють зовнішні прояви людських стосунків

пунктуальність

конфіденційність

байдужість

доброзичливість

чоловік, незалежно від віку і посади, завжди представляється жінці першим

при рівному службовому статусі більш літній представляється молодшому

одна особа завжди представляється парі, групі

А відсутність у мовленні лайливих слів

Б відповідність самого мовлення і предмета мовлення

В відповідність мовної структури висловлювання чинним мовним нормам

Г прагнення висловити максимальну за обсягом інформацію

Д зрозумілість для адресата вираженої мовою думки

А розділ мовознавчої науки, який вивчає нормативність мови

Б відшліфований варіант вимови, слововживання

В досконале володіння мовою, її нормами у процесі мовленнєвої діяльності

Г володіння кількома мовами, що дає можливість вільно спілкуватися з носіями різних мов

А правила вживання слів, дотримання милозвучності у вимові

Б обмін інформацією, передача її однією людиною іншій

В сукупність речень, об'єднаних у тематичну цілісність за правилами певної мовної системи

Г культура поведінки у різних життєвих ситуаціях

Д дотримання правил мовленнєвої поведінки, прийнятої у суспільстві

 розділ мовознавчої науки, який вивчає нормативність мови;

 досконале володіння мовою, її нормами у процесі мовленнєвої діяльності;

загальномовне явище, характерне для усіх стильових різновидів української мови;

відшліфований варіант вимови, слововживанння, формотворення;

сукупність мовних засобів, які використовуються у різних ситуаціях спілкування.

дотримання норм літературної мови;

чіткість, логічність висловленої думки, незалежно від сфери використання;

дотримання специфіки літературної та діалектної вимови;

структурна організація усного та писемного мовлення;

важливість засвоєння етикету ділової сфери.

використання різноманітних засобів вираження думок;

типові формули вітання, побажання, прощання, запрошення;

виділення найважливіших місць власного висловлювання;

національно специфічні правила мовної поведінки, які виражаються у формі вербального спілкування;

дотримання норм літературної мови.

вибачення, присяга;

співчуття, розрада;

поздоровлення, віншуванням;

міміка і жести;

комплімент.

спланувати відпустку, підсумувати вивчене, мого зошита;

відтворення місцевого колориту, у нашому магазині;

зазначений в оголошенні, досягли успіхів рідного слова;

любий із присутніх, свою автобіографію, приймати участь;

страшні слова, широта кругозору, посієш вчасно.

Вербальні та невербальні

Темп, інтонація мовлення

Контакт очима та засоби повідомлення

Риторичні прийоми та міміка

доповідь , промова , виступ , повідомлення , лекція

Використання анімаційного тексту в поєднанні з діаграмами, графіками та ілюстраціями 

презентація-доповідь, презентація-реклама

спосіб, в якому як знакову систему використовують мову;

така форма самовираження, яка не опирається на слова та інші мовні символи;

самостійна і специфічна форма активності особистості

зв’язок між людьми, під час якого виникає психічний контакт, який виявляється в обміні інформацією

така форма самовираження, яка не опирається на слова та інші мовні символи

усне, словесне спілкування, учасники якого обмінюються висловлюваннями щодо предмета спілкування

 самостійна і специфічна форма активності особистості

зв’язок між людьми, під час якого виникає психічний контакт, який виявляється в обміні інформацією

Наука про закони, способи, методи впливу на аудиторію, переконання у правильності думки.

Наука про правильне використання неправдивих обіцянок задля досягнення потрібної реакції у слухачів

Усі відповіді правильні.

Наука про методи й методики публічного та приватного спілкування.

Форма прийняття колективного рішення щодо питання, яке хвилює громадськість; на обговорення збираються люди, яких об’єднує якийсь інтерес.

Форма колективного обговорення проблеми, мета якої – виявити істину через зіставлення різних поглядів, правильне розв’язання проблеми.

Спільне обговорення важливих питань і прийняття рішень у всіх сферах громадського й політичного життя, форма управлінської діяльності, змістом якої є спільна робота певної кількості учасників, дієва форма залучення членів трудового колективу до розв'язання завдань

Усі відповіді правильні.

розмова двох або більше осіб із метою отримання певної інформації,вирішення важливих проблем

одна з найістотніших ознак нації

сукупність загальноприйнятих правил реалізаціі мовної системи,які закріплюються в процесі суспільної комунікації

причину й мету виступу,розкрити суть конкретної справи,щоб привернути увагу аудиторії

переконливі цифри, факти,цитати,переконливі міркування

підсумки виступу

причину й мету

вступ,основна частина,закінчення;

момент налагодження контакту,викладення сутності справи,закінчення розмови;

момент налагодження контакту,прощання.

доброзичливим,тактовним,уважно вислуховувати співрозмовника;

тактовним, стриманим, переривати розмову,коли вона стала неприємною;

доброзичливим, тактовним, розмовляти голосно;

спокійним,неуважним

хочете когось переконати;

хочете відповісти на запитання;

ставите запитання;

виявляєте здивування радість.

підібрати цікаву тему розмови, зробити її стислою й зрозумілою,залучити слухачів до дискусіі;

підібрати цікаву тему розмови, цікавитися людьми, які присутні, посміхатися;

залучити слухачів до дискусії, наводити захопливі факти,вітатися першим;

вітатися першим,якомога більше говорити.