Навички спілкуваня

Обмін думками, почуттями чи враження - це комунікація

Засобами комунікації є Інтернет та пошта

Повідомлення передаються не лише словами

До невербального спілкування відносять інтонацію, силу голосу, міміку та жести

Навички ефективного спілкування можна удосконалювати

Перед початком розмови необхідно налаштуватися на співрозмовника

Людина, якій цікава розмова завжди відводить погляд та ніколи не посміхається

Активний слухач ніколи не задає запитань

Непорозуміння - це помилки у спілкуванні

Виділяють три манери спілкування: активна, пасивна та агресивна

Вміння рішуче відмовитися від того, що може бути небезпечним - це агресивна манера спілкування

Якщо на тебе напали, краще обрати агресивну манеру поведінки