Невербальне спілкування

Розмова у транспорті

Спілкування за допомогою безсловесної поведінки (міміка, жести, постава, тощо)

Голосові повідомлення у менеджерах

міміка

поза

вага

міжособистісний простір

жести

інтонація

розмір взуття та одягу

візуальний контакт

Посмішка

Метод, який демонструє зацікавленість у бесіді

Вираз емоцій на обличчі

Довести свою правоту у розмові із співбесідником

Виразити емоції стосовно предмету розмови або внутнішнього стану людини

Знайти вирішення проблеми

0,5-1,2 метра

понад 3,7 метра

1,2-3,7 метра

положення сидячи, ноги одна на інший, руки за головою, повіки трохи прикриті

закриті очі, пощипування перенісся, потирання підборіддя

долоню прикриває рот, висловлюючи незгоду;

занадто тривалі або часті паузи, паузи і коливання перед початком репліки;

«довгаста» посмішка, коли губи відтягнуті назад від зубів, створюючи вузьку лінію губ

потирання долоней

візуальний контакт неглибокий, коли очі зустрічаються з очима співрозмовника не більше, ніж на третю частину всього часу бесіди, при цьому часто дивлячись у стелю і по сторонам з тривожним виразом обличчя

посмикування будь-якій частині тіла: постукування пальцями по столу, покусування губ, посмикування руками або ногами

швидкий, непомітний на перший погляд, дотик до носа, потирання стола

«застиглий» вираз обличчя, коли воно не змінюється протягом 5-10 секунд

відкриті долоні під час розмови