Поняття конфлікту. Види і способи розв’язання конфліктів. Самоконтроль у конфліктних ситуаціях.

Запитання 1

Конфлікт — це ...

варіанти відповідей

це зіткнення, яке виникає через наявність у людей однакових цілей, інтересів, думок, поглядів тощо.

усунення суперечностей, спричинених різними непорозуміннями між людьми.

зіткнення, яке виникає через наявність у людей протилежних цілей, інтересів, думок, поглядів тощо.

загострення суперечностей, спричинених різними непорозуміннями між людьми.

Запитання 2

За результатами впливу конфліктів на людей конфлікти поділяють на корисні та негативні. Корисні конфлікти ...

варіанти відповідей

виявляють схожі інтереси, указують на ті пропозиції, які потребують обговорень, сприяють появі нових робочих контактів з іншими людьми.

загрожують інтересам обох сторін, не дозволяють прийняти зважене рішення, призводять до швидких необдуманих дій. Якщо в команді переважають конфлікти з негативним впливом, то вони перешкоджають її діяльності й активно її руйнують.

Запитання 3

За результатами впливу конфліктів на людей конфлікти поділяють на корисні та негативні. Негативні конфлікти ...

варіанти відповідей

виявляють схожі інтереси, указують на ті пропозиції, які потребують обговорень, сприяють появі нових робочих контактів з іншими людьми.

загрожують інтересам обох сторін, не дозволяють прийняти зважене рішення, призводять до швидких необдуманих дій. Якщо в команді переважають конфлікти з негативним впливом, то вони перешкоджають її діяльності й активно її руйнують.

Запитання 4

Внутрішньоособистісні конфлікти.

варіанти відповідей

Пов’язані з протиріччям між необхідністю виконувати певні вимоги й реальним їх дотриманням.

Зіткнення між двома людьми з різними рисами характеру, поглядами й цінностями.

Зіткнення між різними за кількістю їх членів групами людей.

Коли одна сторона конфлікту представлена групою, а інша — однією людиною.

Запитання 5

Міжособистісні конфлікти.

варіанти відповідей

Пов’язані з протиріччям між необхідністю виконувати певні вимоги й реальним їх дотриманням.

Зіткнення між двома людьми з різними рисами характеру, поглядами й цінностями.

Зіткнення між різними за кількістю їх членів групами людей.

Коли одна сторона конфлікту представлена групою, а інша — однією людиною.

Запитання 6

Міжгрупові конфлікти.

варіанти відповідей

Пов’язані з протиріччям між необхідністю виконувати певні вимоги й реальним їх дотриманням.

Зіткнення між двома людьми з різними рисами характеру, поглядами й цінностями.

Зіткнення між різними за кількістю їх членів групами людей.

Коли одна сторона конфлікту представлена групою, а інша — однією людиною.

Запитання 7

Конфлікти між особистістю й групою.

варіанти відповідей

Пов’язані з протиріччям між необхідністю виконувати певні вимоги й реальним їх дотриманням.

Зіткнення між двома людьми з різними рисами характеру, поглядами й цінностями.

Зіткнення між різними за кількістю їх членів групами людей.

Коли одна сторона конфлікту представлена групою, а інша — однією людиною.

Запитання 8

Спосіб розв'язання конфлікту, під час якого відбувається свідома відмова від участі в конфлікті, намагання вийти із ситуації, не вирішуючи її, називається:

варіанти відповідей

Ухилення від конфлікту.

Суперництво (конкуренція).

Пристосування та поступка.

Співробітництво.

Компроміс (уміння домовлятися).

Запитання 9

Спосіб розв'язання конфлікту, під час якого відбувається відкрита боротьба, наполегливе відстоювання власних інтересів, якщо треба, то й за рахунок інтересів іншої сторони конфлікту, називається:

варіанти відповідей

Ухилення від конфлікту.

Суперництво (конкуренція).

Пристосування та поступка.

Співробітництво.

Компроміс (уміння домовлятися).

Запитання 10

Спосіб розв'язання конфлікту, під час якого відбувається зміна своєї позиції, відмова від власних інтересів на користь інтересів іншої сторони конфлікту, називається:

варіанти відповідей

Ухилення від конфлікту.

Суперництво (конкуренція).

Пристосування та поступка.

Співробітництво.

Компроміс (уміння домовлятися).

Запитання 11

Спосіб розв'язання конфлікту, під час якого відбувається активний пошук рішення, яке б максимально задовольнило інтереси обох сторін, що конфліктують, називається:

варіанти відповідей

Ухилення від конфлікту.

Суперництво (конкуренція).

Пристосування та поступка.

Співробітництво.

Компроміс (уміння домовлятися).

Запитання 12

Спосіб розв'язання конфлікту, під час якого відбувається урегулювання протиріч шляхом взаємних поступок обох сторін, що конфліктують, називається:

варіанти відповідей

Ухилення від конфлікту.

Суперництво (конкуренція).

Пристосування та поступка.

Співробітництво.

Компроміс (уміння домовлятися).