Психологія. Практичне заняття №5. Спілкування, мистецтво спілкування.

вербальне спілкування

 невербальне спілкування

 спілкування через пошту

спілкування через соціальні мережі

 агресивний

  пасивний

  упевнений

  байдужий

виразні рухи рук, голови  

виразний погляд очей

спілкування шифрованими знаками і словами

  виразні рухи м'язів обличчя

інтонації

темпу мовлення

  жестів

розповіді

сили голосу

міміки

 положення тіла

письма

не дивитися в очі

не слухати уважно

перебивати співрозмовника

підтримати тему розмови

тобі пропонують щось небезпечне або те, що тобі не підходить

хочеш повернути бракований товар

на тебе напали або намагаються кудись затягти

в ситуації, коли будь-яке загострення стосунків є небезпечним

 хочеш попросити про послугу чи допомогу

 тобі пропонують щось небезпечне або те, що тобі не підходить

  хочеш повернути бракований товар

  хочеш попросити про послугу чи допомогу

 на тебе напали або намагаються кудись затягти

 в ситуації, коли будь-яке загострення стосунків є небезпечним

тиск, погрози, лайка

 уникання конфліктів, нехтування своїми інтересами

 нездатність відмовити

відстоювання своїх прав, не порушуючи прав інших

почуття

фрази

думки

факти

підбадьорювати

ставити уточнювальні запитання

перебувати на комфортній дистанції

посміхатися

дивитися в очі

нахилятися до співрозмовника

висловлюватися чітко

не перебивати

спілкування за допомогою міміки, жестів

процес обміну інформацією між людьми за допомогою мовних засобів

спілкування за допомогою інтонації, погляду, виразу обличчя 

обмін інформацією між людьми без використання мовних засобів

обмін інформацією між людьми за допомогою слів

обмін інформацією між людьми за допомогою мовних засобів

простір

зоровий контакт

залишатися в темі

контролювати дихання

Я відчуваю....

Звинувачення співрозмовника...

Я хотів би....

Я вимагаю пояснень...

фрази, дії, думки, почуття, довіра

фрази, факти, емоції, дії, почуття

фрази, факти, думки, почуття, довіра

інформацію на вході

самопочуття людини

фільтри

викривлення інформації

 інформацію на виході

 психічні процеси, задіяні під час слухання

обмін повідомленнями, під час якого співрозмовники демонструють взаємоповагу і той, хто слухає, сприймає саме те, що має на увазі той, хто говорить

обмін повідомленнями, під час якого співрозмовники демонструють взаємоповагу

обмін повідомленнями, під час якого співрозмовники демонструють взаємоповагу і той, хто слухає, сприймає інформацію по-своєму

обмін думками

обмін речами

обмін повідомленнями

обмін враженнями

Позитивна риса характеру

Моральні норми, які є спільними для різних народів та культур і які втілено в найкращих людських рисах - таких як добро, краса, справедливість, милосердя

Народні звичаї та традиції