Претензійно-позовні роботи (Агент з постачання)

Документ, який фіксує факт поставки вантажу без порушень

Офіційне письмове звернення до перевізника з вимогою відшкодування збитків у разі порушення договору

Усне попередження перевізника

Внутрішній звіт підприємства

Коли вантаж доставлено точно за договором

Коли вантаж запізнився, пошкоджений або не відповідає умовам договору

Коли підприємство вирішило змінити перевізника без порушень

Коли доставка була безкоштовною

Опис порушення, документи-підтвердження, вимоги до перевізника, підпис і печатка

Тільки дата та підпис

Фотографії вантажу без опису порушення

Лише реквізити перевізника

Претензії щодо термінів доставки, повноти вантажу, збереження вантажу, документального оформлення, фінансові

Лише фінансові претензії

Лише щодо пошкодження вантажу

Лише щодо кількості водіїв

Транспортна накладна, акт приймання-передачі, акт про пошкодження, фото-/відеофіксація

Лише рахунок-фактура

Внутрішній звіт складу

Усне повідомлення перевізнику

Показати лише керівнику

Залишити претензію в архіві

Надіслати перевізнику, зафіксувати отримання, контролювати виконання, у разі відмови – підготувати до суду

Надіслати усно через водія

Фіксує пошкодження, оформлює акт і претензію з вимогою відшкодування або заміни товару

Приймає товар без зауважень

Викликає поліцію без документів

Пише лише усне повідомлення

Відправити вантаж назад

Прийняти вантаж без зауважень, оскільки він доставлений

Оформити претензію щодо порушення термінів доставки з підтверджуючими документами

Зателефонувати перевізнику без оформлення документів

Приймає товар без зауважень

Звертається до покупця без документального оформлення

Очікує наступної доставки без претензії

Фіксує недопоставку, складає акт і претензію на недопоставлений товар

Оформлює претензію щодо документального порушення та вимагає виправлення документів

Приймає вантаж без перевірки

Складе усний звіт для керівництва

Залишає документ у архіві