Робота із CRM - системою

a) Опрацювання гарячих клієнтів

b) Опрацювання холодних клієнтів у вкладці "Контакти"

c) Створення звіту про дзвінки

d) Внесення всіх клієнтів у систему

a) Лише область

b) Область і, за необхідності, район

c) Лише район

d) Жодних фільтрів, всі клієнти обдзвонюються хаотично

a) Перевірити їхню кредитну історію

b) Дочекатися, поки вони самі зателефонують

c) Здійснити обдзвін згідно з алгоритмом продажів

d) Видалити контакти, які здаються нецікавими

a) Нотатка

b) Новий контакт

c) Угода у вкладці "Угоди"

d) Завдання у календарі

a) Лише номер телефону клієнта

b) Докладну історію всіх попередніх розмов

c) Коротку, змістовну інформацію про клієнта та його потреби

d) Особисті дані клієнта

a) Раз на пів року

b) Через 2-3 тижні

c) Лише якщо клієнт сам попросить

d) Один раз і більше не турбувати

a) Дати йому багато часу на роздуми

b) Зателефонувати йому через місяць

c) Контактувати з ним вже сьогодні

d) Відкласти угоду до наступного сезону

a) Щоб клієнт не встиг змінити постачальника

b) Щоб не забути про клієнта

c) Щоб підтримувати постійний контакт і нагадувати про себе

d) Усі відповіді правильні

a) Натиснути кнопку "Зберегти"

b) Одразу здійснити повторний дзвінок

c) Внести клієнта в чорний список

d) Видалити попередні записи про нього

a) Починати з обдзвону нових клієнтів

b) Спочатку опрацьовувати угоди, заплановані на цей день, а потім – нові контакти

c) Працювати лише з гарячими клієнтами

d) Опрацьовувати клієнтів у випадковому порядку