Сертифікація готельних послуг | Тест з технологій

Запитання 1

Що таке стандарти

варіанти відповідей

Сертифікація здійснюється відповідно до встановлених стандартів якості, що визначають вимоги до готелів та послуг.

Експерти оцінюють різні аспекти готельного сервісу: розміщення, харчування, обслуговування, безпеку, комфорт, доступність.

При позитивному результаті оцінки готель отримує сертифікат, що підтверджує відповідність встановленим стандартам якості.

Запитання 2

Що таке оцінка

варіанти відповідей

Сертифікація здійснюється відповідно до встановлених стандартів якості, що визначають вимоги до готелів та послуг.

Експерти оцінюють різні аспекти готельного сервісу: розміщення, харчування, обслуговування, безпеку, комфорт, доступність.

При позитивному результаті оцінки готель отримує сертифікат, що підтверджує відповідність встановленим стандартам якості.

Запитання 3

Що таке сертифікат

варіанти відповідей

Сертифікація здійснюється відповідно до встановлених стандартів якості, що визначають вимоги до готелів та послуг.

Експерти оцінюють різні аспекти готельного сервісу: розміщення, харчування, обслуговування, безпеку, комфорт, доступність.

При позитивному результаті оцінки готель отримує сертифікат, що підтверджує відповідність встановленим стандартам якості.

Запитання 4

Які основні етапи процесу сертифікації готельних послуг

варіанти відповідей

подачу заявки

оцінку відповідності

видачу сертифікату

всі відповіді правельні

Запитання 5

Які висувають вимоги до готельних закладів при проходженні сертифікації

варіанти відповідей

Стандартні умови проживання, комфорт, безпека, чистота, зручності.

Якість їжі, різноманітність меню, дотримання стандартів гігієни.

Profesionalism, вітливість, оперативність, допомога гостям.

Наявність необхідних послуг, обладнання, комунікацій, доступність для людей з інвалідністю

всі відповіді правельні

Запитання 6

Які переваги сертифікації для готельних закладів

варіанти відповідей

Підвищення рейтингу

Збільшення прибутків

Перевага над конкурентами

Зміцнення іміджу

Запитання 7

Яка роль сертифікації у підвищенні якості готельних послуг

варіанти відповідей

Встановлення стандартів

Оцінка відповідності

Покращення послуг

всі відповіді правельні

Запитання 8

Які проблеми та перспективи розвитку сертифікації готельних послуг в Україні

варіанти відповідей

Відсутність єдиної системи

Посилення контролю

Створення єдиного реєстру

Співпраця

Запитання 9

Які цілі та завдання сертифікації готельних послуг

варіанти відповідей

Підвищення рівня сервісу

Збільшення впізнаваності

Захист споживачів

залучення нових клієнтів

Збільшення конкурентоспроможності

Запитання 10

Який термін дії сертифіката відповідності

варіанти відповідей

1 рік

5 років

3 роки

всі відповіді правельні