Спілкування без конфліктів

Яка мова в Україні є державною згідно з Конституцією?

А) Англійська

Б) Українська

В) Будь-яка на вибір громадянина

Чому державна мова важлива для суспільства?

А) Вона об’єднує громадян та є засобом державного управління

Б) Вона потрібна лише для написання законів

В) Вона використовується тільки на уроках мови

У яких сферах використання державної мови є обов’язковим в Україні?

А) Тільки в особистому листуванні

Б) В освіті, медицині, державному управлінні та сервісі

В) Лише в театрах та кіно

Державна мова — це:

А) Мова, якою спілкуються вдома всі без винятку

Б) Офіційна мова країни для виконання державних функцій

В) Мова, яку знають лише науковці

 З чого найкраще розпочати розмову з малознайомою людиною?

А) З критики її вигляду

Б) З вітання та нейтрального запитання/компліменту

В) З прохання позичити гроші

Що таке «активне слухання»?

А) Коли ти перебиваєш співрозмовника, щоб швидше відповісти

Б) Коли ти мовчки дивишся в телефон

В) Коли ти демонструєш увагу (киваєш, перепитуєш, підтримуєш зоровий контакт)

Яке запитання називають «відкритим»?

А) На яке можна відповісти тільки «так» або «ні»

Б) Яке потребує розгорнутої, детальної відповіді

В) Яке містить у собі образу

Оберіть приклад відкритого запитання:

А) Тобі сподобався фільм?

Б) Що саме тобі найбільше сподобалося у цьому фільмі?

В) Ти прийдеш завтра?

Що допомагає підтримувати розмову?

А) Постійні скарги на життя

Б) Щирий інтерес до думок співрозмовника

В) Розповіді лише про себе

Як не варто поводитися під час слухання?

А) Ставити уточнюючі запитання

Б) Давати співрозмовнику договорити до кінця

В) Відвертатися і займатися своїми справами

Дистанція між людьми під час офіційного спілкування зазвичай становить:

А) 15-20 сантиметрів

Б) 1,2 – 3,5 метри

В) 10 метрів

Завершуючи розмову, важливо:

А) Просто розвернутися і піти

Б) Подякувати за бесіду та ввічливо попрощатися

В) Сказати, що розмова була нудною