Тематична з Професійної поведінки

Зовнішній вигляд

Наявність грошей

Знання особливостей бізнесу

Здоров'я

як вести з клієнтом бесіду 

технологічний процес здійснення послуги

ціни аналогічних послуг у салонах-конкурентах

коректність і акуратність, навички спілкування;

зовнішній вигляд перукаря та дотримання правил гігієни;

професіональні навички.

вміння гарно говорити

політика, особисте життя;

види зачасок

обговорення жінок, чоловіків, батьків, дітей;

теми релігії.

з клієнтом потрібно говорити монотонно, без емоцій

проявляйте професіоналізм

не показувати інформаційний матеріал про послуги салону

бути тактовним і ненав’язливим

чоловіки

жінки

літні люди

чоловіки

жінки

літні люди

діти

уважно вислуховують поради, сприймають їх на віру і охоче їх дотримуються

стримані, позбавленні почуття гумору і тому, навіть незначні зауваження висловлені у вигляді жарту, сприймаються хворобливо

можуть поводитись розгублено

доброзичливі, врівноважені, легко спілкуються, веселі

сангвініки

недовірливі

холерики

примхливі

меланхоліки

доброзичливі, врівноважені, легко спілкуються, веселі, але швидко можуть змінювати своє рішення.

неврівноважені, нетерплячі, різкі, прямолінійні в спілкуванні, бурхливо реагують на все, але не злопам’ятні

повільні, мовчазні, дуже неврівноважені, злопам’ятні, їм завжди здається що з ними поступають несправедливо, дуже вразливі

настрій клієнта;

фінанси клієнта;

погодні умови:

особливості характеру клієнта;

асортимент послуг і матеріалів, які пропонують

Посміхайтеся 

Кивайте головою, поки клієнт говорить

Обговорюйте особисті проблеми

Робіть негативні і критичні зауваження