1. Які техніки допомагають контролювати емоції в конфліктній ситуації?
А. Глибокі дихальні вправи.
Б. Ігнорування емоцій та почуттів іншої сторони.
В. Рефлексія — аналіз своїх почуттів та причин їх виникнення.
Г. Взяти тайм-аут, щоб заспокоїтись, перш ніж щось сказати.