Етикет — норми й правила гідної поведінки людей у суспільстві. Символьний смайлик — це емоція, подана в символьному вигляді. Спам — це небажана пошта переважно рекламного характеру. Фішинг (від англ. phishing, за співзвучності з fishing риболовля) — шахрайські методи отримання особистих даних (банківських реквізитів батьків тощо) або коштів через інтернет. Довідка
Правила етикету електронного листування: Заповнюйте всі поля, призначені для службової інформаціїПочинайте текст листа з привітання, завершуйте підписом. Ураховуйте призначення листа, чітко окреслюйте тему. Пишіть повідомлення стисло, дотримуйтесь правил правопису. Не додавайте без потреби вкладені файли до листа; повідомляйте адресата, які файли додаєте до листа, бо часто через вкладені файли розповсюджуються комп’ютерні віруси. Будьте ввічливими, стриманими й толерантними.
Позначення емоцій у листах. В офіційних документах смайлики не використовують. У словах з однаковим написанням, але різним звучанням і значенням (омографах)доцільно ставити наголос, щоб уникнути непорозумінь. Велика літера в середині слова означає наголос на звук чи склад: зам. Ок (прилад) і з. Амок (фортеця).
Правила безпечного листування. Не повідомляйте приватну інформацію незнайомим людям.бавить основной текст. Не розголошуйте паролі облікових записів, поштової скриньки, коди замкíв, сигналізацій та ін. Не відкривайте вкладені файли та не переходьте за посиланнями в листах від незнайомих людей.
Запобігання спаму та фішингу. Не публікуйте свою адресу й телефони на сайтах або кодуйте адресу (наприклад r_a_n_o_c_(a)_i_._u_a), або подавайте у форматі картинки, яку розпізнає тільки людина. Не відповідайте на спам (не переходьте за посиланнями, не відкривайте картинок), адже це тільки збільшить його кількість. Позначайте підозрілі листи як спам (у скриньці Gmail це значок ), і тоді вони вміщуватимуться в папку Спам, не потрапляючи до папки Вхідні
Одним зі способів шахрайства за допомогою спаму є фішинг. До методів фішингу належить створення підробних сайтів, розсилка листів, які маскуються під офіційні повідомлення банків тощо, а також повідомлення про призи, виграші, спадок. Щоб убезпечити свою пошту від фішингу, не слід реагувати на підозрілі повідомлення, відкривати листи від невідомих відправників тощо. Багато поштових серверів дозволяють користувачам налаштовувати власні фільтри та правила опрацювання поштових надходжень.