Етика ділового спілкування

A) сукупність норм поведінки у побуті

B) наука про моральні засади взаємин у сфері професійної діяльності

C) форма письмового мовлення

D) правила етикету під час свят

A) культура мови

B) моральні норми взаємодії між людьми у діловій сфері

C) стиль одягу працівника

D) адміністративні накази

A) виховання вміння слухати, говорити, домовлятися

B) складання ділових листів

C) навчання телефонних переговорів

D) організація святкових заходів

A) Ввічливість і повага

B) Суперництво

C) Замкнутість

D) Роздратованість

A) Система правил поведінки у професійному середовищі

B) Вимоги до зовнішнього вигляду

C) Розпорядок робочого дня

D) Стиль спілкування у соцмережах

A) Перебивати співрозмовника

B) Уважно слухати та не перебивати

C) Критикувати емоційно

D) Говорити гучніше за інших

A) Грубість

B) Взаємоповага і щирість

C) Критика без підстав

D) Ігнорування чужої думки

A) Ділове спілкування завжди має мету і результат

B) Ділове спілкування — це лише обмін інформацією

C) Етика — це правила зовнішнього вигляду

D) Спілкування не має значення у професійній діяльності

A) Міміка, жести, інтонація

B) Тільки слова

C) Листи і документи

D) Номери телефонів

A) Слухання, читання, спів

B) Мета, учасники, зміст, засоби, результат

C) Розваги, дозвілля, обмін новинами

D) Емоції, інтонація, тембр голосу

A) Естетична

B) Розважальна

C) Інформаційна та комунікативна

D) Художня

A) Способи передавання ділових документів

B) Сукупність прийомів і навичок, що забезпечують ефективну взаємодію

C) Мистецтво вести переговори телефоном

D) Знання іноземних мов