Лідерство екзамен

Планувальник, організатор, контролер

Лідер, мотиватор, координатор

Інтерперсональний, інформаційний, прийняття рішень

Стратег, тактик, оператор

Організація

Інтерперсональний

Інформаційний

Прийняття рішень

Фінансові ресурси

Людські ресурси

Інформаційні ресурси

Усі відповіді вірні

Зростання конкуренції

Глобалізація

Швидкі технологічні зміни

Усі відповіді вірні

Інтерперсональний

Інформаційний

Прийняття рішень

Організація

Генрі Файоль

Фредерік Вінслоу Тейлор

Макс Вебер

Честер Барнард

Класична теорія

Теорія бюрократії

Теорії людських відносин

Системна теорія

Теорія рис

Ситуаційна теорія лідерства

Трансформаційна теорія лідерства

Теорія поведінки

Класична теорія

Теорія бюрократії

Системна теорія

Теорії людських відносин

Фредерік Вінслоу Тейлор

Генрі Файоль

Макс Вебер

Честер Барнард

Рівень 1: Будівничий

Рівень 2: Збирач талантів

Рівень 3: Перетворювач

Рівень 4: Візіонер

Фокус на індивідуальних досягненнях

Орієнтація на довгострокові цілі

Використання інформаційних технологій

Усі відповіді вірні

Жорстка ієрархія

Централізоване прийняття рішень

Гнучкість і адаптивність

Фокус на виконанні стандартних процедур

Рівень 1: Будівничий

Рівень 2: Збирач талантів

Рівень 3: Перетворювач

Рівень 4: Візіонер

Поступовий розвиток управлінських теорій і практик

Зміна стилів лідерства в часі

Перехід від одного типу організації до іншого

Усі відповіді вірні

Фокусування на процесах та ефективності

Надихання та мотивація людей

Дотримання правил та процедур

Контроль та координація діяльності

Менеджери займаються стратегічним плануванням, а лідери – оперативним управлінням

Менеджери фокусуються на підтримці статус-кво, а лідери – на змінах та інноваціях

Менеджери мають формальну владу, а лідери – неформальний вплив

Менеджери відповідають за результати, а лідери – за процес досягнення результатів

Фокусування на досягненні короткострокових цілей

Створення бачення та напрямку для організації

Дотримання встановлених процедур та правил

Контроль та координація діяльності підрозділів

Менеджери займаються стратегічним плануванням, а лідери – оперативним управлінням

Менеджери фокусуються на підтримці статус-кво, а лідери – на змінах та інноваціях

Менеджери мають формальну владу, а лідери – неформальний вплив

Усі відповіді вірні

Менеджмент фокусується на підтримці стабільного функціонування системи, а лідерство – на її розвитку та трансформації

Менеджмент орієнтований на виконання завдань, а лідерство – на мотивацію людей

Менеджмент базується на формальній владі, а лідерство – на особистому впливі

Усі відповіді вірні

Тому що лідери володіють більшою кількістю знань та навичок

Тому що лідери займають більш високі посади в організації

Тому що лідери здатні впливати на людей на більш глибокому рівні та мотивувати їх до досягнення спільних цілей

Тому що лідери мають більш розвинені комунікативні навички

Технічні знання

Вміння приймати рішення

Харизма та здатність надихати

Досвід роботи в управлінні

Інституційне лідерство

Індивідуальне лідерство

Соціальне лідерство

Політичне лідерство

Індивідуальне лідерство

Інституційне лідерство

Культурне лідерство

Релігійне лідерство

Індивідуальне лідерство

Інституційне лідерство

Політичне лідерство

Соціальне лідерство

Збільшення кількості невеликих підприємств

Зростання глобалізації та міжнародної конкуренції.

Зменшення ролі держави в економіці.

Посилення ролі технологій в усіх сферах життя.

Це процес отримання вищої освіти в галузі менеджменту.

Це постійне підвищення кваліфікації та набуття нових знань та навичок менеджерами.

Це делегування повноважень нижчим рівням управління.

Це впровадження нових технологій в управлінські процеси.

Збільшення кількості університетів, що готують менеджерів.

Посилення конкуренції на ринку праці

Зростання вимог до якості продукції та послуг

Усі перераховані фактори

Здатність до стратегічного мислення

Високий рівень емоційного інтелекту

Вузька спеціалізація в одній галузі

Вміння мотивувати та надихати команду

Лідер

Представник

Підприємець

Розв’язувач проблем

Інтроверсія

Емоційний інтелект

Песимізм

Невпевненість у собі

Здатність до абстрактного мислення

Фотографічна пам'ять

Швидке читання

Здатність до швидкого рахунку

Вміння працювати з комп'ютером

Знання іноземних мов

Стратегічне мислення та вміння приймати рішення

Досвід роботи на виробництві

Конфліктність

Емпатія

Егоїзм

Незалежність

Це форма організації, де кожен працівник працює самостійно, відповідаючи лише за свої результати.

Це форма організації, де група людей об’єднана спільною метою і взаємодіє для її досягнення.

Це форма організації, де всі рішення приймає один лідер, а решта виконують його вказівки.

Це форма організації, де робота розподіляється між працівниками випадково.

Рутинні, одноманітні завдання

Завдання, що вимагають високого рівня індивідуальної відповідальності

Складні завдання, що потребують інтеграції знань і навичок різних фахівців

Завдання, що не вимагають взаємодії між працівниками

Наявність спільної мети.

Взаємозалежність членів команди

Індивідуальна відповідальність кожного члена команди

Синергія, тобто досягнення більшого результату спільно, ніж сума індивідуальних результатів.

Наявність сильного лідера, який приймає всі рішення.

Відсутність конфліктів між членами команди.

Чіткий розподіл ролей і відповідальності, а також ефективна комунікація.

Висока конкуренція між членами команди.

Спільна мета

Індивідуальна відповідальність

Конкуренція між членами команди

Відкрита комунікація

Зменшення відповідальності кожного члена команди.

Збільшення часу на виконання завдань.

Синергія, тобто досягнення більшого результату, ніж сума індивідуальних результатів.

Зменшення можливостей для навчання та розвитку.

Збільшення креативності та інноваційності.

Поява конфліктів між членами команди.

Збільшення мотивації працівників.

Покращення якості прийнятих рішень.

Бажання керівника.

Характер завдання, яке виконує команда.

Розмір бюджету компанії.

Кількість доступних робочих місць.

Виробництво

Обслуговування клієнтів.

IT-розробка.

Усі перелічені.

Індивідуальна оплата праці за результатами роботи кожного члена команди.

Командна премія, що розподіляється між усіма членами команди на основі загального результату.

Фіксована ставка оплати праці для всіх членів команди.

Оплата праці, що залежить від стажу роботи в компанії.

Високий рівень стандартизації процесів.

Постійна потреба в генерації нових ідей.

Фокус на виконанні фізичної роботи.

Строгі регламенти та процедури.

Премії за інновації та креативність.

Бонуси за досягнення виробничих показників.

Програми розвитку та навчання.

Гнучкий графік роботи.

Фізична сила та витривалість.

Технічні навички та знання.

Креативність та здатність до абстрактного мислення.

Досвід роботи на виробництві.

Виробничої команди.

Інтелектуальної команди.

Тривалість однакова для обох типів команд.

Неможливо визначити загальну тенденцію.

Команда згоди

Театр одного актора

Рада

Колективне лідерство

Театр одного актора

Команда згоди

Рада

Бюрократична модель

Високий рівень інтелекту

Наявність формальної посади в організації

Креативність та інноваційність

Здатність до командної роботи

Контролювати кожного члена команди

Створити атмосферу, що стимулює обмін ідеями та співпрацю

Приймати всі рішення за команду

Забезпечити виконання формальних завдань компанії

Об'єднання людей з різними навичками та досвідом

Створення конкурентного середовища між членами команди

Забезпечення спільної мети та цінностей

Створення атмосфери довіри та відкритості

Здатність до стратегічного мислення

Вміння делегувати завдання

Володіння технічними навичками, необхідними для виконання конкретної роботи

Здатність до ефективної комунікації

Наявність формальних правил та процедур

Сильна особистість лідера

Високий рівень оплати праці членів команди

Здатність команди адаптуватися до змін

Виконання оперативних завдань разом з іншими членами команди.

Планування роботи команди, координація дій її членів та забезпечення досягнення спільних цілей.

Контроль за дотриманням підлеглими дисципліни та виконанням індивідуальних планів.

Представлення інтересів команди перед керівництвом організації.

Інтереси окремих членів команди завжди повинні поступатися інтересам організації.

Командні цілі повинні бути узгоджені зі стратегічними цілями організації.

Організація повинна забезпечити всі потреби членів команди.

Інтереси зовнішніх партнерів завжди повинні бути другорядними.

Наявність формальних договорів та контрактів.

Відсутність конкуренції між командами та партнерами.

Чітке розуміння ролей та відповідальності кожної зі сторін.

Високий рівень довіри та взаєморозуміння.

Розробка стратегії і тактики.

Визначення мети та напрямків її досягнення.

Оперативне календарне планування.

Створення довгострокового (стратегічного) плану.

Дозволяє оперативно реагувати на зміни зовнішнього середовища.

Забезпечує чітке розуміння короткострокових цілей команди.

Сприяє координації дій команди в довгостроковій перспективі.

Зменшує потребу в постійному контролі за виконанням завдань.

Це процес визначення загальної мети команди.

Це детальний план дій команди на певний період часу.

Це розробка стратегії досягнення довгострокових цілей.

Це оцінка результатів роботи команди.

Максимально деталізувати всі плани.

Залучати до процесу планування всіх членів команди.

Складати план на максимально тривалий період.

Ігнорувати можливі ризики та непередбачувані ситуації.

Попередній контроль

Поточний контроль

Заключний контроль

Періодичний контроль

Визначення стандартів виконання

Порівняння фактичних результатів зі стандартами

Виявлення відхилень від планів

Призначення відповідального за виконання завдання

Це процес збору інформації про минулі події.

Це метод прогнозування майбутніх подій без урахування поточних умов.

Це систематичний аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища організації для прийняття обґрунтованих рішень.

Це процес оцінки ефективності минулих рішень.

Занадто деталізований аналіз даних.

Ігнорування якісних даних.

Занадто велика кількість залучених експертів.

Недостатня увага до суб'єктивних факторів.

Визначення мети аналізу.

Збір інформації.

Аналіз внутрішнього середовища.

Розробка рекомендацій.

Збір інформації.

Аналіз зовнішнього середовища.

Розробка рекомендацій.

Визначення мети аналізу.

Особистісні якості членів команди (лідерські якості, комунікабельність, відповідальність тощо).

Досвід і кваліфікація членів команди.

Випадковий вибір ролей.

Вимоги завдання та цілі команди.

Виконавець

Координатор

Генератор ідей

Аналітик

Представлення фактів і даних.

Аналіз інформації з об'єктивної точки зору.

Висловлення емоцій та почуттів.

Пошук інформації, яка може бути корисною для прийняття рішення.

Генерація нових ідей та альтернатив.

Оцінка ризиків та негативних наслідків.

Висловлення оптимізму та віри в успіх.

Пошук компромісних рішень.

Формування

Шторм

Нормування

Виконання

Формування взаємин між членами команди.

Визначення спільних цілей та завдань.

Активне вирішення конфліктів.

Розподіл ролей та обов'язків.

Високий рівень довіри та взаєморозуміння.

Активне вирішення конфліктів та виявлення лідерів.

Стабільна продуктивність та ефективність роботи.

Відсутність чіткої структури та ролей.

Високий рівень конфліктів та боротьба за лідерство.

Низький рівень мотивації та зацікавленості у роботі.

Стабільна продуктивність та високий рівень довіри між членами команди.

Часті зміни у складі команди та ротація ролей.

Збільшення навантаження на членів команди.

Часта ротація ролей та завдань.

Розробка нових цілей та завдань, що вимагають постійного розвитку.

Зменшення взаємодії між членами команди.

Формування

Шторм

Нормування

Виконання

Зниження мотивації та зацікавленості у роботі

Постійні зміни у складі команди

Відсутність прогресу у виконанні завдань

Зростання конфліктів між членами команди

Аналіз причин ситуації та пошук нових рішень

Збільшення навантаження на членів команди

Підтримка відкритого діалогу між членами команди

Розробка нової стратегії роботи команди

Ігнорування проблем та надія на їх самостійне вирішення

Збільшення контролю над роботою членів команди

Створення атмосфери довіри та підтримки

Фокусування на індивідуальних досягненнях членів команди

Індивідуальні психологічні особливості кожного члена команди.

Емоційна атмосфера в колективі

Матеріальна винагорода за виконану роботу.

Погода за вікном

Отримання премії за успішне завершення проекту

Звільнення одного з найдосвідченіших членів команди.

Впровадження нових, більш ефективних технологій.

Організація корпоративного відпочинку.

Раптове звільнення кількох співробітників.

Поступове заміщення працівників, які виходять на пенсію

Масовий перехід співробітників до конкурентної компанії

Повна реорганізація відділу з призначенням нового керівника

Систематичне спостереження за результатами роботи команди.

Оцінка індивідуальних досягнень членів команди.

Порівняння планових показників з фактичними

Процес безперервного збору, аналізу та використання інформації про результати роботи команди для прийняття рішень щодо її подальшого розвитку.

Ідентифікація сильних і слабких сторін команди.

Оцінка ефективності впроваджених змін.

Забезпечення мотивації членів команди

Зменшення кількості помилок, допущених членами команди.

Спільна мета

Взаємодія між членами.

Індивідуальні цілі кожного члена групи.

Відчуття приналежності до групи.

Офіційні правила поведінки в групі.

Неписані правила поведінки, які визначають, що є прийнятним, а що ні в групі.

Індивідуальні цінності кожного члена групи.

Цілі, які ставить перед собою група.

Кадрова політика визначає стратегію розвитку організації, оскільки саме персонал є основним ресурсом компанії.

Стратегія розвитку організації визначає кадрову політику, оскільки саме стратегія встановлює цілі, які необхідно досягти за допомогою персоналу.

Кадрова політика та стратегія розвитку організації є незалежними один від одного поняттями.

Кадрова політика впливає на стратегію розвитку організації лише в короткостроковій перспективі

Матеріальне заохочення (премії, бонуси) за кожен досягнутий результат.

Публічне визнання досягнень працівників та нагородження.

Створення атмосфери довіри та взаємоповаги в колективі, надання можливостей для професійного розвитку.

Суворе дотримання трудового розпорядку та системи штрафів за порушення.

Об'єктивна реальність протиріч.

Наявність двох або більше сторін

Суперечливі інтереси, цілі або погляди.

Емоційна напруженість.

Наявність об'єктивних причин.

Сприйняття ситуації кожною стороною.

Вираження конфлікту в поведінці.

Наявність зовнішніх спостерігачів.

Соціально-політичні причини.

Соціально-психологічні причини.

Економічні причини.

Природні причини.

Внутрішньоособистісний конфлікт

Міжособистісний конфлікт

Міжгруповий конфлікт

Соціально-політичний конфлікт

Зменшення лояльності працівників до компанії.

Підвищення рівня стресу та зниження продуктивності.

Стимулювання пошуку нових ідей та рішень.

Посилення відчуження між співробітниками.

Погіршення міжособистісних відносин.

Зниження задоволеності роботою.

Розвиток нових форм взаємодії.

Збільшення кількості помилок у роботі

Суб'єкти конфлікту

Об'єкт конфлікту

Причини конфлікту

Зовнішнє середовище

Пряма оцінка

Заперечення почуттів іншої людини

Тирадування

Узагальнення

Відхід від конфлікту

Пошук компромісу

Придушення власних почуттів

Ігнорування подразника

Сексуальні інстинкти

Прагнення до компенсації почуття неповноцінності

Соціальні норми та очікування

Біологічні потреби

Спрямованість на внутрішній світ, рефлексія.

Соціальна ізоляція та незалежність.

Орієнтація на зовнішній світ, спілкування.

Обережність і недовіра до нових людей.

Рівень інтелекту.

Джерело енергії, яке живить психіку.

Емоційна стабільність

Мотивація досягнення.

Довіра проти недовіри

Автономія проти сорому і сумніву

Ініціатива проти вини

Ідентичність проти ролі розсіяння

Міжособистісний конфлікт

Конфлікт між особистістю та групою

Конфлікт цілей

Конфлікт ролей

Зниження продуктивності праці

Підвищення рівня креативності

Зміцнення командного духу

Покращення комунікації між співробітниками

Міжособистісний рівень

Організаційний рівень

Міжгруповий рівень

Системний рівень

Обмін емоціями

Особистісні стосунки

Представництво інтересів великих груп

Розв’язання конфліктів

Співпраця

Компроміс

Конкуренція

Ухилення

Бліцкриг

Салямі

Хороший коп, поганий коп

Відступ