Основи етики ділового спілкування

перцептивну, комунікативну, інтерактивну сторони;

бесіди, наради, переговори, збори;

підготовчий, виконавчий, підсумковий етапи

зір, слух, мову, запах, присмак, доторкання

самостійність;

регулятивність;

регламентованість

 проблемність.

верхній, середній, нижній;

 адміністративний, підпорядкований, доцільний;

 дошкільний, шкільний, дорослий;

 соціально-рольовий, діловий, інтимно-особистісний.

усна мова;

письмові повідомлення;

 жести і міміка

предмет ділової зустрічі;

зв'язок між людьми, під час якого виникає психічний контакт, який проявляється в обміні інформацією, взаємовпливі, співчутті, взаєморозумінні;

культура життя і співпраці з людьми, це така організація людських колективів, за якої кожен здатен творчо, максимально самовіддано виконувати посильну справу.