Ознайомлення з готельними службами

Тести Тест
Na I.
Додано: 17 березня 2022
Предмет:
Тест виконано: 29 разів
Домашня робота
В реальному часі
Тестування
Відповідності
Флеш-картки
Роздрукувати
11 запитань
Запитання 1

Для здійснення замкнутого технологічного циклу обслуговування гостей у готелі передбачені такі основні служби:


варіанти відповідей

бронювання;обслуговування; прийому і розрахункова частина

експлуатації номерного фонду;служба безпеки

обидва варіанти правильні

Запитання 2

Чи правильне твердження: на готельних підприємствах різних типів кількість служб може бути різною.

варіанти відповідей

не вірно

вірно

Запитання 3

Готельні служби залежно від контакту з гостем розташовані:                       

варіанти відповідей

на двох рівнях

на одному рівні

на трьох рівнях

Запитання 4

Контактні служби - це:

варіанти відповідей

служби, персонал яких має безпосередній контакт із гостем

служби, персонал яких практично не контактує з гостем 

служби які ніколи не конатктують з гостем

Запитання 5

Неконтактні служби - це:

варіанти відповідей

служби, персонал яких має безпосередній контакт із гостем

служби, персонал яких практично не контактує з гостем

служби, персонал яких ніколи не контактує з гостем

Запитання 6

Служба бронювання прриймає заявки на бронювання:

варіанти відповідей

по телефону, факсу, поштою

за допомогою комп'ютерних систем бронювання. 

тільки особисто, на рецепції

Запитання 7

Що означає підтвердження заявки на бронювання?

варіанти відповідей

це спеціальне повідомлення про те, що гостю буде надане розміщення в готелі.

це повідомлення про те, що готель побачив бажання гостя заселитися.

Запитання 8

Служба обслуговування включає в себе:


варіанти відповідей

швейцарів, коридорних, підношувачів багажу, ліфтерів, консьєржів, розсильних, водіїв

покоївок, чергових на поверхах, супервайзерів, стюардів

обидва варіанти правильні

Запитання 9

За інформацією і послугами під час свого перебування в готелі гість звертається до:

варіанти відповідей

служби експлуатації номерного фонду

служби прийому

служби безпеки

Запитання 10

Служба експлуатації номерного фонду виконує такі функції:


варіанти відповідей

підтримує необхідний рівень комфорту та санітарно-гігієнічного стану готельних номерів

вітання гостей і виконання необхідних формальностей при його розміщенні

прийом заявок на бронювання та їхнє оброблення

Запитання 11

Службу експлуатації номерів очолює менеджер, якому підлеглі:

варіанти відповідей

швейцари, коридорні, підношувачі багажу, ліфтери, консьєржі, розсильні, водії

покоївки, чергові на поверхах, супервайзери, стюарди та деякі інші категорії працівників

бухгалтери,працівники служби безпеки

Створюйте онлайн-тести
для контролю знань і залучення учнів
до активної роботи у класі та вдома

Створити тест