практична робота захист прав споживача

строк визначається виробником на власний розсуд

виготовлення товару

продажу товару

)  доставки до торгової точки

Покупець – не власник, поки не заплатить за скляну тару

ризик випадкового знищення та випадкового псування майна несе покупець

7

14

21

24

оператору банку

представнику поліції

не можна нікому

продавцю у супермаркеті

заблокувати карту самостійно

нічого не робити

зателефонувати на гарячу лінію банку і заблокувати карту

ліки

шоколад

телевізор

спортивний костюм

так

ні

товар потрібно намочити перед його використанням 

товар потрібно оберігати від вологи

непродовольчий товар

вимагати зниження ціни на товар у разі його вибраковування 

отримувати знижку на товари у разі їх постійного придбання 

отримати товар, за який заплачені кошти

запитувати потрібну для себе інформацію

15 днів

20 днів

30 днів

на правдиву інформацію про товар

на безпеку товарів та послуг 

відшкодування збитків 

на отримання коштів у разі повернення товару протягом 14 днів

вартість

відповідність

якість 

стандарт

готівкові гроші

електронні гроші 

безготівкові гроші

товарні гроші

належна якість обслуговування

уважно ознайомитися з умовами надання послуги

розірвати договір з фінансовою установою достроково

звернутися для захисту своїх прав до державних органів

 Не завдавати шкоди навколишньому середовищу під час використання товарів.

Не зберігати чеки, квитанції

 Наполягати на справедливому і розумному вирішення питання, якщо споживач не задоволений своєю покупкою

Запитувати потрібну для себе інформацію

Читати інструкції на товарі і використовувати його за прямим призначенням

чесності та правдивості в наданні інформації про товар

 прояві поваги до споживача незалежно від його соціального та матеріального стану

забороні продажу товарів малозабезпеченим споживачам

 відмові у захисті прав споживачів

відправити вас подати скаргу до держпродспоживслужби

замінити продукт на інший або повернути кошти

скуштувати продукт

Так

Ні

Так, якщо упаковка залишилась цілою;

Так, якщо у споживача залишився касовий чек.

виробника

продавця

споживача

держави

не знати свої права як споживача фінансових послуг, можливість не отримувати необхідні знання і навички, не бути обізнаним споживачем й не ухвалювати самостійні рішення щодо фінансових послуг.

 знати свої права як споживача фінансових послуг, зокрема можливість отримання необхідних знань і навичок, аби бути обізнаним споживачем й ухвалювати самостійні рішення щодо фінансових послуг.

поповнювати свої знання лише в соціальних мережах

 можливість не орієнтуватися в своїх правах як споживача фінансових послуг, для цього можливо найняти обізнаних людей

 не повідомляти інформацію, яку вимагає банківський працівник, а швидко зайти в інтернет-банкінг і заблокувати рахунок;

 покласти слухавку, оскільки справжній банківський працівник не має права запитувати про CVV2 та PIN-код;

 дізнатися, які саме шахрайські дії вчинені з її рахунком, оцінити їхні масштаби й лише в тому разі, якщо це справді небезпечно, повідомити інформацію.

повідомити всю необхідну інформацію банківському працівнику, щоб він якнайшвидше заблокував рахунок;

  погодитися на передоплату й повідомити всі необхідні дані;

покласти слухавку;

погодитися надати лише номер картки та ПІБ, і лише якщо платіж не надійде, надати решту даних, які вимагає покупець;

погодитися надати лише номер картки, і лише якщо платіж не надійде, надати решту даних, які вимагає покупець.

нічого не робитиму, оскільки якщо менеджер не приймає скаргу, я, напевне, помилився;

 нічого не робитиму, оскільки найімовірніше нічого не зможу довести;

відправлю поштою на адресу фінансової установи, зазначену як адреса для листування або адреса сторони договору, скаргу, до якої додам копії документів, які, на мою думку, підтверджують мою правоту. Надішлю цей пакет документів як рекомендований лист із описом вкладення та повідомленням про вручення.

відразу подам позовну заяву до третейського суду з вимогою відшкодування матеріальних і моральних збитків;

може бути власником будь-якого майна, але право розпоряджатися ним отримує лише після досягнення повної дієздатності

не може бути власником будь-якого майна

може бути власником будь-якого майна і розпоряджатися ним

10

14

15

20

правоздатність

дієздатність

деліктоздатність

повна дієздатність

повідомте своїм близьким родичам номер своєї картки, термін її дії та CVV2-код;

зберігайте картку та PIN-код в одному місці, бажано в гаманці;

ніколи не змінюйте PIN-код;

не дозволяйте працівникам торговельної мережі забирати картку й проводити розрахунки без вашої присутності.

Конституцією України

 Законом України «Про права споживачів»

 Законом України "Про торгівлю"

Цивільним Кодексом України

має право на одержання інформації про продовольчі товари;

має право на одержання інформації про непродовольчі товари

має право на одержання інформації про будь-який товар

не має права

так

ні