Розділ 4. Школа спілкування. Чи владнаєш ти конфлікт?

а) конфлікти-- це виключно негативне явище

б) конфліктів слід завжди уникати

в) конфлікти є частиною людських стосунків

г) якщо інтереси людей не збігаються, їхні стосунки приречені на сварки і суперечки

а) конфлікту поглядів

б) конфлікту інтересів

в) конфлікту доказів

а) "Моя хата з краю"

б) "На колір і смак товариш не всяк"

в) "Повільно їдеш--далі будеш"

г) " Поспішиш--людей насмішиш"

а) відсторонитися від конфлікту

б) поступитися

в) боротися

г) домовлятися

д) битися чи тікати

а) поступитися треба, коли розумієш, що неправий

б) поступитися треба, коли небезпечне будь-яке загострення стосунків

в) поступитися треба, бо не хочеш битися

г) поступитися треба, коли розумієш, що втратиш від цього конфлікту більше, ніж здобудеш

а) слухати, розуміти, поважати один одного

б) намагатися зрозуміти причину конфлікту

в) ігнорувати власні інтереси

г) шукати рішення, яке влаштує усіх

а) боротися

б) поступитися

в) відсторонитися від конфлікту

г) домовлятися

а) упевнений стиль спілкування допомагає уникати конфліктів

б) конфліктогени допомагають розв'язати конфлікт

в) уміння розв'язувати конфлікти--ознака зрілої особистості

г) уміння опанувати себе допомагає владнати конфліктні ситуації

припинення конфлікту

загострення протиріч між учасниками

вислуховування різних точок зору

розв'язання конфлікту

уміти з'ясувати причину конфлікту

вихвалятися, повчати, насміхатися

поводитися чемно, не вживати образливих слів

відстоювати васну точку зору та тиснути на протилежну сторону

стримувати власі емоції

Зупинись. Подумай. Прийми рішення. Дій.

Дій. Не думай. Дій рішуче.

Зупинись . Дій.

Спочатку дій. Потім будеш думати.

самоконтроль

упевненість у собі

уміння слухати і говорити

агресивна поведінка

намагання принизити іншого