Соціальне благополуччя

усне спілкування

міміку

письмове спілкування

використання телефону

положення тіла

жести

використання технічних засобів

уміння розпочинати спілкування

створення непорозумінь

використовувати «мову жестів»

активно слухати

слухати уважно

змінювати тему розмови.

дивитися на співрозмовника

переймається почуттями співрозмовника

уточнювати, якщо чогось не зрозуміло

намагатися все зрозуміти,

уміння слухати

люди висловлюються неконкретно

невідповідності слів виразу обличчя, міміці, жестам.

невмінню ставити уточнювальні запитання

пасивний, активний, агресивний

пасивний, активний, невпевнений

агресивний, пасивний, упевнений

агресивний, активний, впевнений

Пасивні люди не вміють захистити себе і зазвичай не можуть нікому відмовити

Упевнені люди нехтують ввічливістю, вдаються до погроз, лайки і фізичної сили.

Агресивні люди не можуть відстояти власну точку зору, не зважаючи на інтереси та почуття інших.

Упевнена поведінка — це здатність ввічливо відмовитися від того, що не підходить.

Пасивні люди не піддаються впливу реклами і оточення

Упевнена поведінка — це вміння рішуче відмовитися від того, що може бути небезпечним.

Робити комплімент - це означає підлещуватися до когось.

Уміння спілкуватися допомагає уникати непорозумінь і налагоджувати стосунки.

Важливим є уміння приймати компліменти.

Для ефективного спілкування важливе уміння знайомитись і долати сором ’язливість.

учасникам конфлікту подобаються різні футбольні команди

учасникам конфлікту змагалися за посаду старости класу 

учасниці конфлікту посперечалися через різні смаки у одязі

учасникам конфлікту хотіли зайняти вільне місце в автобусі

Впевненість у собі, адекватна самооцінка, повага до себе та інших допомагають уникати конфліктів,

Конфлікти виникають через те, що кожна людина має власні погляди та інтереси.

Пасивний стиль поведінки допомагає уникати конфліктів і конструктивно розв’язувати їх.

І агресивна, і пасивна поведінка часто провокують конфлікти.

бажання контролювати

надавати і приймати допомогу

толерантного ставлення

роботи в команді

співчуття і підтримки

толерантність

уміння розв'язувати конфлікт

конфліктогени

показувати зневажливе ставлення до опонента

використовувати вихваляння, повчання

Не піддаватися на провокацію конфлікту (не відповідати конфліктогеном на конфліктоген)

намагатися не використовувати конфліктогени