Стосунки і рівні спілкування

обмін інформацією між людьми (знайомими і незнайомими);

зв'язок між людьми, які добре знають одне одного.

три

п'ять

сім

чотири

дивитися в очі

нахилятися до співрозмовника, торкнутися його рукою

демонструвати навички активного слухання: повторювати сказане, підбивати підсумки, ставити уточнювальні запитання

демонструвати своє зацікавлення за допомогою слів, виразу обличчя, інтонації, усмішки

думки

довіра

факти

почуття

ґрунтуються на взаємній повазі, довірі, турботі й чесності

це процес обміну думками, почуттями, враженнями, тобто повідомленнями

Спілкуватися в атмосфері довіри

Дотримаватися послідовності у викладі інформації

Намагатися щоб вас почули і зрозуміли

Враховувати потреби і інтереси обох сторін

Діяти окремо, кожен сам по собі

Уміти слухати один одного

Уміти надавати допомогу й приймати

Піклуватися один про одного, діяти спільно, як одна команда