Стосунки й рівні спілкування. Навички ефективного спілкування.

уважність                            

 неточність в деталях

  емоції

  точність передавання  інформації

доповнення від себе 

  пам’ять

 викривлення фактів

  життєвий досвід

 комунікація

  кооперація

  компроміс

кооперація

  комунікація

  компроміс

 кооперація

  комунікація

  компроміс

Надійність і обов'язковість

 Чесність

  Взаємоповага

 Довіра

  власна вигода

 брехливість

уміння вибачати

  Уміння допомагати і підтримувати

Уміння розуміти почуття і потреби інших людей

 Уміння слухати і висловлювати свої думки

Позитивне і негативне

  Вербальне і невербальне

 Примітивне і маніпулятивне

повага до співрозмовника, визнання його права бути особистістю

 відкритість, чесність

  постійне вдосконалення своїх комунікативних здібностей

  одягання маски "зразкового" під час спілкування

Упевненість у собі

 Взаємодовіра до співрозмовника

 Почуття величності

 Почуття власної гідності

необхідний під час співпраці, він передбачає взаємоповагу, успішне виконання спільної роботи

дає можливість відкрити співрозмовнику свою особистість, себе справжнього.

 передбачає, що людина сприймає співрозмовника як засіб досягнення власних цілей.

Формула "я - висловлювання" передбачає опис почуття, які у вас виникають у зв'язку з поведінкою людини.

Відстоювання своєї точки зору, аргументування.

Коли ми стверджуємо факти поведінки людини, вони автоматично вимагають пояснення, виправдовування і ставлять людину в позицію захисту і протистояння.

Погодження з точкою зору співрозмовника.

довірі

турботі

чесності

 вигоді

взаємній повазі

зв’язок між людьми, які добре знають одне одного 

це обмін інформацією між людьми (знайомими й незнайомими)

 слова повинні відповідати виразу обличчя, міміці, жестам     

 конкретність у домовленності

  вміння уточнювати повідомлення

дивиться в очі

демонструє своє зацікавлення за допомогою виразу обличчя, інтонації, усмішки

нахиляється до співрозмовника, може торкнутися його рукою

  ставить уточню вальні запитання

повторює сказане

процес обміну думками, почуттями, враженнями, тобто повідомленнями

 обмін повідомленнями, під час якого співрозмовники демонструють взаємну повагу, і той, хто слухає , сприймає з повідомлення саме те, що має на увазі той, хто говорить

фрази

 факти

думки

 почуття

 довіра

 Упевненість у собі

 Взаємодовіра до співрозмовника

Почуття величності

Почуття власної гідності

Кооперації

­Комунікації

Компромісі

Допомозі

положенням тіла

жестами

письмово

мімікою

усно

спілкування за допомогою усного мовлення

жести і міміка

листування

поза та інтонація