Службове програмне забезпечення - це програми, що призначені для діагностування апаратної і програмної складових комп’ютера, розширення можливостей ОС. За необхідності вони усувають недоліки та оптимізу- ють роботу комп’ютера. Ці програми називають утилітами (англ. utility - корисність).