“Симптоми професійного вигорання”

Криворізька загальноосвітня школа І-ІІ ступенів №92

Криворізької міської ради Дніпропетровської області

РМО Соціальних педагогів 

Інгулецького району

“Симптоми професійного вигорання”

Підготувала: 

Соціальний педагог КЗШ № 92

Барсук Ганна Михайлівна

м. Кривий Ріг

2020 р.

План

1. Професійне вигорання;
2. Стадії професійного вигорання;
3. Експрес-діагностика наявності «синдрому емоційного вигоряння»

«Професійне вигорання» педагога – це синдром фізичного та емоційного виснаження, який включає як розвиток негативної самооцінки й негативного ставлення до роботи, так і втрату розуміння та співчуття по відношенню до учнів.

 До основних професійних стресорів педагогічної діяльності спеціалісти відносять: надмірно інтенсивне спілкування; високий ступінь відповідальності за інших людей; інформаційні перевантаження; екстремальні ситуації, які потребують негайного реагування.

 Професійне нездоров’я вчителя залежить від багатьох факторів, на які він, на жаль, не здатен вплинути. До таких факторів відноситься феномен емоційного вигорання як результат невідповідності між особистістю та роботою, синдром фізичного й емоційного виснаження, який бере початок зі стресу міжособистісної взаємодії і включає розвиток негативної самооцінки, негативного ставлення до роботи, утрату розуміння та співчуття.

 Емоційне вигорання — це синдром, що розвивається на основі неперервного впливу па людину стресових ситуацій і призводить до інтелектуальної, душевної і фізичної перевтоми та виснаження.

 Синдром вигорання включає в себе три основні складові: емоційну виснаженість; деперсоналізацію (цинізм); редукцію професійних досягнень.

 Під емоційною виснаженістю розуміється відчуття спустошеності і втоми, викликане власною роботою.

 Деперсоналізація передбачає цинічне ставлення до роботи та до її об'єктів. Зокрема, в соціальній сфері при деперсоналізації виникає байдуже, негуманне, цинічне відношення до людей, з якими працюють.

 Редукція професійних досягнень — виникнення у працівників почуття некомпетентності в своїй професійній сфері, усвідомлення неуспішності в ній.

 Існує три стадії емоційного вигорання:

Перша стадія. Всі ознаки та симптоми проявляються в легкій формі через турботу про себе, наприклад, шляхом організації частіших перерв у роботі. Починається забування якихось робочих моментів (наприклад, невнесення потрібного запису в документацію). Зазвичай на ці першочергові симптоми мало хто звертає увагу. В залежності від характеру діяльності, сили нервово-психологічних навантажень і особистісних характеристик спеціаліста, перша стадія може тривати три-п'ять років.

 Друга стадія. Спостерігається зниження інтересу до роботи, потреби в спілкуванні (в тому числі, і з близькими): «не хочеться бачити» тих, з ким спеціаліст працює, «в четвер відчуття, що вже п'ятниця», «тиждень триває нескінченно», прогресування апатії до кіпця тижня, поява стійких соматичних симптомів (немає сил, енергії, особливо, в кінці тижня, головні болі по вечорах, «мертвий сон, без сновидінь», збільшення кількості простудних захворювань, підвищена дратівливість, людина «заводиться», як кажуть, з півоберта, хоча раніше подібного вона за собою не помічала. Симптоми проявляються регулярніше, мають затяжний характер і важко піддаються корекції. Людина може почувати себе виснаженою після гарного сну і навіть після вихідних. Тривалість даної стадії, в середньому, від п'яти до п'ятнадцяти років.

 Третя стадія. Ознаки і симптоми третьої стадії вигорання є хронічними. Можуть розвиватися фізичні і психологічні проблеми типу язв і депресій. Людина може почати сумніватись в цінності своєї роботи, професії та самого життя. Характерна повна втрата інтересу до роботи і життя взагалі, емоційна байдужість, отупіння, відчуття постійної відсутності сил. Спостерігаються порушення пам'яті і уваги, порушення сну, особистісні зміни. Людина прагне до усамітнення. На цій стадії приємнішими є контакти з тваринами і природою, ніж з людьми.   Заключна стадія — повне згорання, яке часто переростає в повну відразу до всього на світі. Стадія може тривати від десяти до двадцяти років.

Експрес-діагностика наявності «синдрому емоційного вигоряння»

(Мерзлякова О. Психологічна безпека учителеві //Відкритий урок: розробки, технології, досвід. – 2005. -  №7-8.)

  Нижче наведений перелік тверджень, що стосується вашої можливої виробничої ситуації. Свою згоду (не згоду) з тим або іншим твердженням необхідно позначити у спеціально розграфленій таблиці – бланку відповідей.

  У запропонованому бланку закресліть хрестиком (Х) ті номери, під якими приведені твердження, що стосуються вашої виробничої ситуації («Х» позначає «так, згодний»).

  Номера тверджень, що не стосуються вашої виробничої ситуації, пропускайте недоторканими. Намагайтеся подовгу не задумуватися над відповіддю – найкращою вважається перша, практично інтуїтивна реакція. Постарайтеся не дивитися «ключі», поки не закінчите роботу з усім опитувальником.

  1. Конфлікти або розбіжності з колегами, адміністрацією, учнями віднімають багато сил та емоцій.

  2. Робота з людьми приносить мені все менше задоволення.

  3. Я помилився(лась) у виборі професії або профілю діяльності (займаю не своє місце).

  4. Мене турбує те, що я став(ла) гірше працювати (менш продуктивно, менш якісно, повільніше).

  5. Коли я почуваю втому або напругу, то намагаюся скоріше вирішити проблеми партнера – колеги, учня – згорнути взаємодію.

  6. Від мене як професіонала мало залежить благополуччя учнів, колег по роботі.

  7. Теплота взаємодії з учнями та колегами дуже залежить від мого настрою – гарного або поганого.

  8.  Я настільки втомлююся на роботі, що вдома намагаюся спілкуватися якнайменше.

  9. Я відверто втомився(лась) від людських проблем, з якими приходиться мати справу на роботі.

  10. Іноді найзвичайнісінькі ситуації спілкування на роботі викликають роздратування.

  11. Моя робота притуплює емоції.

  12. Буває, я погано засинаю (сплю) через переживання, пов'язані з роботою.

  13. На роботі я відчуваю постійні фізичні або психологічні перевантаження.

  14. Мені все складніше підтримувати дисципліну в класі.

  15. Обстановка на роботі мені здається дуже важкою, складною.

  16. У мене часто виникають тривожні очікування, пов'язані з роботою: щось повинно відбутися, як би не припуститися помилки, чи зможу зробити все, як треба, тощо.

  17. Бувають дні, коли мій емоційний стан погано позначається на результатах роботи (менше роблю, знижується якість, трапляються конфлікти).

  18. Я засуджую учнів або колег-учителів, які розраховують на особливе ставлення, увагу.

  19. Якщо співрозмовник (колега, учень, батько чи мати учня) мені неприємний, я намагаюся обмежити час спілкування з ним або менше приділяти йому уваги.

  20. Утома від роботи призводить до того, що я намагаюся скоротити спілкування з друзями і знайомими.

  21. Іноді йду на роботу з важким відчуттям – як усе набридло, нікого б не бачити і не чути.

  22. Часом я почуваю, що треба виявити до учня або колеги емоційну чуйність, але не можу.

  23. Я іноді ловлю себе на тому, що працюю з учнями автоматично, без душі.

  24. Після спілкування з неприємними учнями, батьками, колегами в мене буває погіршення фізичного або психічного самопочуття.

  25.  Контингент учнів, колег, з яким я працюю, дуже важкий.

  26. Іноді мені здається, що результати моєї роботи не варті тих зусиль, що я витрачаю.

  27. Останнім часом мене переслідують невдачі в роботі.

  28. Я дуже нервую через усе, що пов'язане з роботою.

  29. Звичайно я кваплю час: скоріше б робочий день скінчився.

  30. Я відношу себе до людей, що цілком присвячують себе роботі, учням, проблемам класу, забуваючи про власні інтереси.

  31. Деяких зі своїх постійних ділових партнерів – представників адміністрації, колег, учнів – я не хотів(ла) би бачити і чути.

  32. Я часто з роботи приношу додому негативні емоції.

  33. Робота з людьми погано вплинула на мене як професіонала – озлила, зробила нервовим(ою), притупила емоції.

  34. Мене часто підводять нерви в спілкуванні з людьми на роботі.

  35. До всього (майже до всього), що відбувається на роботі, я втратив(ла) інтерес, живе почуття.

  36. Робота з людьми явно підриває моє здоров'я.

 Результати тесту

  Як ви вже, напевно, зрозуміли, номери в бланку відповідей згруповано таким чином, щоб полегшити процес обробки результатів методики. У нижче наведеній таблиці занесені всі необхідні пояснення. 

Розберімося детальніше з отриманими результатами. Ваш заповнений бланк відповідей – своєрідна карта-матриця, що демонструє і можливі стадії розвитку синдрому емоційного вигоряння, і виразність тих або інших його факторів, і те, які його наслідки проявлені у вашому випадку найбільше.

Чим більше хрестиків «Х» «прикрашають» ваш бланк – тим справа обстоїть серйозніше. Зарахуйте собі за кожен поставлений «Х» один бал.

  Тоді результати можна проінтерпретувати в такий спосіб.

За різними факторами «синдрому емоційного вигоряння» (переживання психотравмуючих обставин, незадоволеність собою, «загнаність у клітку» тощо – усього цих факторів 12):

  1  бал – низький ступінь прояву даного фактора;

  2  бали – середній ступінь прояву;

  3   бали – високий ступінь прояву.

  Зрозуміло, що чим вище бал, тим тривожніше ситуація і тим скоріше вам необхідно зайнятися саморегуляцією власних емоційних станів. 

За виявленими наслідками розвитку «синдрому»

(4 горизонтальні рядки)

  По-перше, визначіть, на якій стадії – початковій, середній або завершальній – знаходитеся зараз ви. У даному випадку, більш рання діагностика проблеми краще. Кількісне вираження можна представити в такий спосіб (для цього необхідно додати всі бали на кожній з чотирьох горизонталей):

  0–3 бали – слабка вираженість даного аспекту «синдрому», можна поки що обмежитися читанням «розумних» книг;

  4–6 балів – середнє вираженість, вже час впритул звернути увагу на «себе гарного» («себе улюблену»);

  7–9 балів – високий ступінь вираженості, настав час кричати «Help!», а також терміново йти у відпустку, записуватися на консультацію до психолога.

За етапами розвитку синдрому 

(вертикальні сегменти таблиці, відокремлені один від одного жирними лініями)

  Однозначно важко визначити, у який зі стадій «емоційного вигоряння» – початковій, середній або завершальній – знаходиться кожний з нас у тій або іншій життєвій ситуації. Періодично ми всі «палаємо», періодично – відновлюємося. Подивіться, який з вертикальних стовпчиків містить більше всього «хрестиків» – можливо, це буде підказкою в діагностиці вашої конкретної виробничої ситуації.