«Бізнес-етикет: як не зіпсувати враження за три кроки»

Так, оскільки кожен, хто заснував бізнес, автоматично володіє лідерськими якостями.

Ні, підприємець — це той, хто бере на себе фінансові ризики та створює бізнес, але він може не мати навичок ведення за собою людей.

Так, тому що статус керівника за законом зобов'язує бути лідером.

Ні, лідерами в бізнесі можуть бути лише наймані менеджери.

Передає найважчі завдання тим, хто найменше завантажений, незалежно від навичок.

Делегує завдання відповідно до сильних сторін, компетенцій та спеціалізації працівників.

Робить усе самостійно, щоб контролювати кожен процес.

Розподіляє завдання виключно за принципом старшинства у колективі.

Етикет є юридичним документом, порушення якого тягне за собою штрафи.

Пунктуальність, ввічливість та дотримання домовленостей демонструють надійність та повагу до чужих ресурсів.

Дотримання етикету єдине, що гарантує високу якість товару чи послуги.

Без знання бізнес-етикету неможливо відкрити банківський рахунок.

Перше враження формується за перші секунди і суттєво впливає на подальші партнерські відносини.

Це дозволяє відразу підвищити ціну на товари чи послуги.

Дотримання етикету повністю звільняє від необхідності укладати письмові угоди.

Це єдина умова, за якої компанію можуть зареєструвати у податковій.

Переривати співрозмовника, якщо ви маєте кращу ідею.

Використовувати розмовний або сленговий стиль для якнайшвидшого зближення.

Дотримуватися пунктуальності, поважати час співрозмовника та заздалегідь готувати порядок денний.

Відповідати на особисті дзвінки під час ділової зустрічі, щоб показати свою зайнятість.

Напханою максимально можливим обсягом інформації, включаючи перелік усіх послуг та автобіографію.

Лаконічною, з чітким шрифтом, містити назву компанії, ім'я, посаду та актуальні контакти.

Оформленою якомога яскравіше з використанням багатьох неонових кольорів для привернення уваги.

Тільки в електронному вигляді, паперові візитівки повністю заборонені.

Сума фінансових активів на банківському рахунку компанії.

Оцінка компанії або підприємця з боку партнерів, клієнтів та суспільства, що формується на основі їхнього попереднього досвіду та дій.

Кількість підписників у соціальних мережах та розмір рекламного бюджету.

Офіційна назва компанії, зареєстрована в державних реєстрах.

Вона впливає на рівень довіри, допомагає залучати партнерів, інвесторів та зберігати клієнтів.

Вона повністю компенсує відсутність якісного продукту чи послуги

За високу репутацію держава скасовує сплату податків.

Вона потрібна лише великим транснаціональним корпораціям, а для малого бізнесу значення не має

Прийти без попередження та вибачитися вже під час зустрічі.

Попередити іншу сторону заздалегідь, вибачитися, повідомити орієнтовний час прибуття та запропонувати перенести зустріч, якщо це незручно.

Скасувати зустріч у SMS-повідомленні після того, як час зустрічі вже минув.

Вдавати, що зустріч була призначена на пізніший час, і звинуватити іншу сторону в непорозумінні.

Заповнене поле «Тема листа», що коротко відображає зміст.

Відповідь на діловий лист протягом 24 годин у робочі дні.

Написання всього тексту листа великими літерами (CAPS LOCK) та відсутність привітання.

Наявність підпису з вказівкою посади та контактних даних.