Ефективна комунікація. Конфлікти

процес людської діяльності, що здійснюється з метою встановлення контактів між окремими людьми й цілими групами

спілкування , яке здійснюється за допомогою мови

спілкування , яке здійснюється за допомогою міміки, жестів  і пантоміміки

Які форми й засоби спілкування притаманні не тільки людині, але й деяким тваринам, наприклад собакам, мавпам і дельфінам? 

спілкування, метою якого є досягнення будь-якої чіткої угоди або домовленості;

спілкування, яке передбачає цілеспрямований вплив одного учасника на іншого з досить чітким уявленням бажаного результату;

спілкування, спілкування, метою якого є формулювання певного уявлення про співрозмовника або отримання від нього будь-якої інформації (спілкування лікаря з пацієнтом);

спілкування, яке можливе за умови зацікавленості партнерів у встановленні та підтримці довірливого й глибокого контакту, виникає між близькими людьми і значною мірою є результатом попередніх взаємин.

явище, що виникає в результаті зіткнення протилежних дій, поглядів, інтересів, прагнень, планів різних людей або мотивів і потреб однієї людини