Ефективне спілкування

обмін думками

обмін речами

обмін повідомленнями

обмін враженнями

обмін повідомленнями, під час якого співрозмовники демонструють взаємоповагу і той, хто слухає, сприймає саме те, що має на увазі той, хто говорить

обмін повідомленнями, під час якого співрозмовники демонструють взаємоповагу

обмін повідомленнями, під час якого співрозмовники демонструють взаємоповагу і той, хто слухає, сприймає інформацію по-своєму

інформацію на вході

самопочуття людини

фільтри

викривлення інформації

 інформацію на виході

 психічні процеси, задіяні під час слухання

фрази, дії, думки, почуття, довіра

фрази, факти, емоції, дії, почуття

фрази, факти, думки, почуття, довіра

Я відчуваю....

Звинувачення співрозмовника...

Я хотів би....

Я вимагаю пояснень...

простір

зоровий контакт

залишатися в темі

контролювати дихання

обмін інформацією між людьми без використання мовних засобів

обмін інформацією між людьми за допомогою слів

обмін інформацією між людьми за допомогою мовних засобів

спілкування за допомогою міміки, жестів

процес обміну інформацією між людьми за допомогою мовних засобів

спілкування за допомогою інтонації, погляду, виразу обличчя 

дивитися в очі

нахилятися до співрозмовника

висловлюватися чітко

не перебивати

підбадьорювати

ставити уточнювальні запитання

перебувати на комфортній дистанції

посміхатися

почуття

фрази

думки

факти