Організація надання додаткових послуг в готелі

Тести Технології 11 клас Тест
Войтович Н.
Додано: 26 січня 2021
Предмет: Технології, 11 клас
Тест виконано: 155 разів
Домашня робота
В реальному часі
Тестування
Відповідності
Флеш-картки
Роздрукувати
18 запитань
Запитання 1

За метою задоволення потреб гостя виділяють такі види послуг:

варіанти відповідей

харчування, побутові послуги, торговельні, медичні тощо;

основні та додаткові;

колективні та індивідуальні; 

платні та безплатні.

Запитання 2

Послуги стандартні, розширеного попиту та унікальні виділяються за: 

варіанти відповідей

економічною ознакою;

частотою попиту; 

способом надання;

формою організації надання. 

Запитання 3

За економічною ознакою послуги поділяють на: 

варіанти відповідей

стандартні, розширеного попиту та унікальні;

платні, безплатні та компліментарні;

житлово-комунальні і побутові;

послуги власне готелю, підприємств, що орендують площі в готелі, та підприємств, що мають договір з готелем. 

Запитання 4

За формою організації надання виділяють послуги: 

варіанти відповідей

стандартні, розширеного попиту та унікальні;  

платні, безплатні та компліментарні;

житлово-комунальні і побутові;

послуги власне готелю, підприємств, що орендують площі в готелі, та підприємств, що мають договір з готелем. 

Запитання 5

Максимізація обслуговування гостя в номері проявляється у: 

варіанти відповідей

збільшенні кількості послуг для гостя в номері; 

збільшенні додаткових послуг у готелі в цілому;

збільшенні додаткових послуг за межами готелю; 

автоматизації надання готельних послуг.

Запитання 6

Комплексний продаж послуг знаходить відображення у: 

варіанти відповідей

розширенні асортименту послуг; 

створенні пакетів і програм послуг;

 наданні додаткових послуг постійним клієнтам;

наданні проживання та додаткових послуг.

Запитання 7

Вартість користування сейфом включається у вартість проживання в готелях категорії:

варіанти відповідей

2 зірки;

3 зірки;

4 зірки;

готелях всіх категорій. 

Запитання 8

Перелік додаткових послуг значно відрізняється у різних за видами та категоріями готелях. Готелі категорії «Люкс» або «5*» надають додаткові послуги:

варіанти відповідей

самостійно;

з допомогою інших готелів;

через мережу допоміжних побутових закладів;

укладаючи угоду з різноманітними підрозділами, що надають вказані послуги.

Запитання 9

За способом надання додаткові послуги поділяються на:

варіанти відповідей

основні і допоміжні;

 колективні та індивідуальні;

 платні і безкоштовні;

спеціалізовані та колективні.

Запитання 10

Дрібний ремонт одягу передбачений у готелях: 

варіанти відповідей

1-3*; 

4-5*

в жодній із категорій;

усіх категорій.

Запитання 11

Чищення взуття персоналом готелю є обов’язковим у готелях категорії: 

варіанти відповідей

1–3*

4–5*

5*

усіх категорій

Запитання 12

Організація зустрічей і проводів (в аеропорту, на вокзалі тощо) передбачена у готелях категорій:

варіанти відповідей

1–3*

4–5*

3–5*

усіх категорій

Запитання 13

Виклик таксі передбачений у готелях:

варіанти відповідей

1–3*

4–5*

3–5*

усіх категорій

Запитання 14

Паркування автомобіля персоналом готелю та подання з гаража (зі стоянки) до під’їзду автомобіля гостя передбачені у готелях:

варіанти відповідей

1–3*

 4*

5*

усіх категорій

Запитання 15

Виклик швидкої допомоги, користування аптечкою першої допомоги передбачені у готелях:

варіанти відповідей

1–3*

 4–5*

3–5*

усіх категорій

Запитання 16

Туристичні послуги (туристична інформація, екскурсії, гіди-перекладачі тощо) надаються у готелях таких категорій:

варіанти відповідей

 1–2*

4–5*

3–5*

 усіх категорій

Запитання 17

Надається праска й гладильна дошка, а гладить клієнт сам у готелях: 

варіанти відповідей

1–3*; 

3–4*;

4–5*

всіх категорій

Запитання 18

Послуги секретаря, стенографіста, перекладача, розсильного передбачаються в готелях категорії:

варіанти відповідей

1–3*

2–3*

3–4*

4–5*

Створюйте онлайн-тести
для контролю знань і залучення учнів
до активної роботи у класі та вдома

Створити тест