Сертифікація готельних послуг

Тести Технології 11 клас Тест
Остафійчук Н. Я.
Додано: 11 жовтня 2022
Предмет: Технології, 11 клас
Копія з тесту: Сертифікація готельних послуг
Тест виконано: 7 разів
Домашня робота
В реальному часі
Тестування
Відповідності
Флеш-картки
Роздрукувати
12 запитань
Запитання 1

У чому полягають сертифікаційні випробування (перевірки) готельних послуг?

варіанти відповідей

Перевірка відповідності кваліфікації персоналу вимогам посадових інструкцій.

Аналіз матеріально-технічної бази готелю.

Аналіз фінансово-господарської діяльності готелю

Повне обстеження приміщень, у яких надають готельні послуги; перевірка наявності скарг, претензій і заходів реагування на них.

Запитання 2

Головою комісії для сертифікаційних перевірок готельних послуг можуть призначити ... .

варіанти відповідей

атестованого аудитора з сертифікації готельних послуг;

аудитора з сертифікації систем якості;

кваліфікованого фахівця готельного господарства;

кваліфікованого фахівця із захисту прав споживачів.

Запитання 3

Оформлений сертифікат відповідності готельних послуг заносять до Реєстру Системи ... .

варіанти відповідей

 протягом тижня;

наступного дня після видання акта;

не пізніше 10 днів із дня видання акта;

за місяць.

Запитання 4

Де і як виконавці послуг застосовують оформлений знак відповідності?

варіанти відповідей

На картках гостя.

Під час надання готельних послуг клієнтам.

У процесі діяльності.

У рекламній і супровідній документації готелю; на вивісках.

Запитання 5

Коли проводять технічний нагляд сертифікованих готельних послуг?

варіанти відповідей

Протягом поточного року

Під час планових перевірок.

Протягом усього строку дії сертифіката відповідності.

Під час позапланових перевірок. 

Запитання 6

У чому полягає технічний нагляд?

варіанти відповідей

Перевірка дотримання умов ліцензійної угоди.

Перевірка причини невідповідності готельної послуги встановленим вимогам.

Атестація підприємства.

Перевірка дотримання підприємством вимог до сертифікованих готельних послуг, їх відповідності чинній нормативний і технічній документації. 

Запитання 7

За яких умов припиняють дію сертифіката відповідності?

варіанти відповідей

Виявлення невідповідності готельної послуги вимогам нормативних документів щодо її безпеки.

Встановлення відсутності безпечних умов для надання готельної послуги; наявність скарг і претензій до сертифікованих готельних послуг

Виявлення невідповідності послуги вимогам нормативних документів щодо наданій готелю категорії; порушення правил застосування сертифікатів і знаків відповідності.

Усі відповіді є правильними.

Запитання 8

Який керівний орган контролює виконання коригувальних заходів, вжитих для усунення причин виявлених невідповідностей?

варіанти відповідей

Рада стандартизації.

Державна служба туризму і курортів України.

Держспоживстандарт України.

Орган сертифікації готельних послуг.

Запитання 9

Хто оплачує витрати, пов’язані з коригувальними заходами і контролем їх виконання? 

варіанти відповідей

Виробник.

Заявник.

Суб’єкт підприємницької діяльності.

Благодійні організації. 

Запитання 10

За яких умов дію ліцензійної угоди можуть припинити?

варіанти відповідей

Не усунули недоліки виготовленої продукції.

Коригувальні заходи не виконали у відповідні строки.

Сплив строк дії ліцензійної угоди.

Не дотримали умов ліцензійної угоди.

Запитання 11

Із якого моменту набирає чинності скасування сертифіката відповідності?

варіанти відповідей

Призупинення випуску продукції.

Вилучення його з Реєстру Системи.

Закінчення строку його дії.

Погіршення якості продукції.

Запитання 12

Категорії якості та рівня обслуговування присвоюють для ... .

варіанти відповідей

підвищення рівня туристського обслуговування; забезпечення захисту прав і законних інтересів, життя, здоров’я і майна громадян; підвищення рівня екологічної безпеки туристичних об’єктів;

сприяння споживачам у свідомому виборі туристських послуг;

надання громадянам якісної і достовірної інформації;

запобігання реалізації товарів, робіт, послуг, небезпечних для життя, здоров’я людей, майна і довкілля. 

Створюйте онлайн-тести
для контролю знань і залучення учнів
до активної роботи у класі та вдома

Створити тест