Спілкування людей. Засоби і навички спілкування.

Коли вітаємося, тиснемо одне одному руки, розмовляємо по телефону, відправляємо СМС-повідомлення, спілкуємося в Інтернеті — ми здійснюємо:

Ефективна комунікація відбувається коли є:

Спілкуючися на відстані, люди використовують:

Комунікація відбувається тільки тоді, коли одна сторона пропонує _________________, а друга її сприймає.

Надмірне захоплення віртуальним спілкуванням перешкоджає набуттю навичок ефективного спілкування наживо, втрачаються навички виявлення емоцій, виникає________________________.

До невербального спілкування відноситься:

До яких навичок ефективного спілкування відносяться дані критерії:

❖ висловлювати власну думку точно, чітко,

❖ говорити правильно, зрозуміло

❖ вживати загальновідомі слова й терміни

❖ не вживати зайвих, жаргонних слів і слівпаразитів 

До вербального спілкування відноситься:

До яких навичок ефективного спілкування відносяться дані критерії:

❖ уміти розпочинати розмову. Спочатку встановити невербальний контакт: помахати рукою, подати руку для привітання, кивнути, посміхнутися, доброзичливо подивитися в очі співрозмовнику. Потім — привітатися словами (вербальний контакт)

❖ подумати, наскільки доречною буде розмова

❖ надавати можливість співрозмовнику висловитися

❖ поважати думку співрозмовника

❖ вчасно закінчувати розмову, не зловживати увагою і часом співрозмовника 

Стосунки з оточуючими залежать від уміння здійснювати комунікації: 

До яких навичок ефективного спілкування відносяться дані критерії:

❖ дивитися на співрозмовника, кивати, усміхатися

❖ вираз обличчя має бути доброзичливим, зацікавленим

❖ інтонація голосу — спокійною, доброзичливою

❖ темп мовлення — нешвидкий

❖ жести мають відповідати словам, змісту висловлювань, не бути різкими 

До яких навичок ефективного спілкування відносяться дані критерії:

❖ слухати уважно, не перебивати співрозмовника, намагатися зрозуміти його почуття

❖ заохочувати до розмови словами: «А що далі?», «Цікаво» тощо

❖ не відволікатися, не змінювати тему розмови

❖ якщо щось незрозуміло, не соромитися уточнити

❖ спокійно пояснити співрозмовнику те, що він не зрозумів

❖ висловлювати власну точку зору, уважно вислухавши співрозмовника