Спілкування. Стереотипи. Конфлікти.

зіткнення протилежних інтересів і поглядів

гени, які відповідають за конфліктність у характері людини 

напруження і крайнє загострення суперечностей

ситуація, в якій кожна зі сторін намагається зайняти позицію несумісну з інтересами іншої сторони

Відсторонитися від конфлікту

Поступитися

 Боротися

Домовлятися

конфлікт інтересів

конфлікт поглядів

 ігнорувати власні інтереси

піти на взаємні поступки 

 на все погоджуватися

 намагатися зрозуміти причину конфлікту

піти на взаємні поступки

 розуміти і поважати один одного

 коли відбувається загострення всіх суперечностей між його учасниками

 усвідомлення конфлікту

 початок відкритого протистояння

«Щоб кожен з нас щось виграв, кожен з нас має щось програти».

«Щоб виграв я, ти повинен теж виграти». 

«Щоб ти виграв, я повинен програти». 

«Щоб виграв я, ти повинен теж виграти».

«Ніхто не виграє у конфлікті, тому я уникатиму його». 

«Щоб ти виграв, я повинен програти».

компроміс.

інцидент;

договір

може вивести на нову ідею

прискорює процес самоусвідомлення

допомагає безпечно й конструктивно проявити емоції,

підриває довіру людей одне до одного

велике емоційне навантаження

2

3

4

5

6

7

8

стратегія поведінки в конфлікті, що характеризується прагненням сторін спільними зусиллями розв’язати проблему що виникла

стратегія поведінки в конфлікті, що характеризується бажанням пом’якшити конфлікт за допомогою згоди

стратегія поведінки в конфлікті при якій обидві сторони йдуть на поступки один одному

велике емоційне навантаження

є ризик зруйнувати відносини

можна не досягти бажаного

сприяє розстановці пріоритетів

Вам вдалося отримати потрібну інформацію

Вас розуміють 

Вам вдалося отримати задоволення від разом проведеного часу

Ви розумієте інших

Переривати співрозмовника

Використовувати мову тіла

Давати поради

Говорити від себе: «я так думаю», «я вважаю», «я відчуваю»

найбільша розкіш в світі 

процес взаємодії принаймні двох осіб або більше людей, спрямований на

взаємне пізнання, на встановлення і розвиток взаємин, надання взаємовпливу на стани, погляди і поведінку, а також на регуляцію їхньої спільної діяльності.

передача інформації у будь-якій формі від однієї особи до іншої 

бесіда

Слово — було першим, воно матеріальне, тому не кидай словом, як пес хвостом.

Слово — не горобець, вилетить — не спіймаєш.

Слово може поранити глибше, ніж меч.

Завжди будь ввічливий з усіма. На ввічливість витрачаєш мало, а одержуєш багато.

З ким поведешся, того й наберешся.

соціальна структура

соціальний інститут

соціальна стратифікація 

соціальна згуртованість

компроміс

соціальна рівність

 плюралізм 

полікультурність 

спілкування

комунікативність

комунікація

полікультурність

відповідальність

упередження

терпимість

стереотипи

асиміляція

расизм

ксенофобія

дискримінація

упередження

приклад

стереотип

досвід

булінг

расизм

ксенофобія

всі іспанці дивляться кориду; великі люди доброзичливі

хлопці сміливіші за дівчат; у Верховній раді більшість чолоовіків

жінки більш емоційні ; війна завжди закінчується перемогою однією із сторін

короновірус це хвороба ; короновірус передається від людини до людини

віра у вищість одних рас чи етносів над іншими та упередження й дискримінація, пов'язані з такою вірою.

 різке несприйняття особою чи національною лінгвокультурною спільнотою чужої культури, мови, поведінки, манери спілкування тощо.

хибна думка, яка складається щодо кого-, чого-небудь наперед, без ознайомлення, та пов'язане з нею відповідне ставлення.

розробка плану, реалізація, очікування результатів

підготовка, втілення, доопрацювання

інцидент, кульмінація, очікування результатів

ескалація, інцидент, кульмінація, завершення

соціальні

побутові

професійні

релігійні

фізігномічні

етнічні

людська чеснота  

терпимість до відмінностей серед людей

уміння жити, не заважаючи іншим

здатність мати права і свободи, не порушуючи прав і свобод інших

принцип функціонування та співіснування в певному соціумі різноманітних етнокультурних спільнот з притаманним їм усвідомленням власної ідентичності

зручна та безпечна процедура вирішення спорів

переговори між сторонами конфлікту, які модерує незалежний і нейтральний посередник 

процес, в якому нейтральна третя сторона, медіатор, допомагає вирішити конфлікт