Телефонний етикет

Тести Українська мова 11 клас Тест
Воробйова І. І.
Додано: 18 травня
Предмет: Українська мова, 11 клас
Домашня робота
В реальному часі
Тестування
Відповідності
Флеш-картки
Роздрукувати
10 запитань
Запитання 1

Протягом якого часу рекомендується підняти слухавку в офісі?

варіанти відповідей

Після першого гудка.

Після другого або третього гудка.

Після п'ятого гудка.

Коли закінчите поточну справу.

Запитання 2

Що потрібно зробити на початку ділової телефонної розмови?

варіанти відповідей

одразу перейти до справи

привітатися і відрекомендуватися

чекати, поки співрозмовник назве своє ім’я

запитати, чи не потурбували

Запитання 3

Хто зазвичай першим завершує ділову телефонну розмову?

варіанти відповідей

слухач

той, хто телефонував

будь-хто, незалежно від ситуації

старший за віком чи посадою

Запитання 4

Які особливості телефонного спілкування відрізняють його від особистої зустрічі?

варіанти відповідей

велика кількість інформації

менша роль голосу

тривалість розмови

відсутність зорового контакту

Запитання 5

Що є типовими перешкодами у якісних телефонних контактах?

варіанти відповідей

поганий зв’язок 

неввічливі слова

нечітка дикція

неналежний зовнішній вигляд мовця

Запитання 6

 Що не рекомендується робити під час телефонної розмови?

варіанти відповідей

користуватися нотатками

їсти чи лежати

ставити уточнюючі запитання

перебивати співрозмовника

Запитання 7

Який вираз буде коректним у завершенні ділової телефонної розмови?

варіанти відповідей

«Ну все, бувай»

«Телефонуйте, коли треба»

«Ну, пока»

«Дякую за розмову. Гарного дня!» 

Запитання 8

Якою має бути максимальна тривалість ділової розмови (якщо не домовлено про інше)?

варіанти відповідей

до 5–7 хвилин.

до 15 хвилин

рівно 10 хвилин.

немає обмежень щодо часу

Запитання 9

Коли доречно надсилати ділові повідомлення у месенджери?

варіанти відповідей

У будь-який час, бо це не дзвінок.

Лише у вихідні дні.

Тільки у робочий час.

Після 22:00, щоб партнер прочитав зранку.

Запитання 10

Чи можна використовувати гучний зв'язок під час розмови з партнером?

варіанти відповідей

Так, це зручно для всіх.

Тільки якщо в приміщенні нікого немає.

Ні, це технічно заборонено.

Лише після згоди співрозмовника.

Створюйте онлайн-тести
для контролю знань і залучення учнів
до активної роботи у класі та вдома

Створити тест