Культура усного ділового мовлення

Тести Українська мова 11 клас Тест
Горбенко Л.
Додано: 10 січня
Предмет: Українська мова, 11 клас
Домашня робота
В реальному часі
Тестування
Відповідності
Флеш-картки
Роздрукувати
14 запитань
Запитання 1

Що є основою людських взаємин?

варіанти відповідей
Мовлення
Спілкування
Мовний етикет
Метою інформування
Запитання 2

Що включає в себе мовний етикет?

варіанти відповідей
Правила мовленнєвої поведінки
Мовні норми вимови
Інформування
Лексично багате мовлення
Запитання 3

Які основні вимоги культури усного спілкування?

варіанти відповідей
Уважність, чемність і ввічливість
Правильність мовлення
Лексична різноманітність
Тон розмови
Запитання 4

Які види усного спілкування можна виділити?

варіанти відповідей
Діалогічне
Монологічне
Усне
Письмове
Запитання 5

Які основні етапи ділової бесіди?

варіанти відповідей
Установлення часу й місця зустрічі
Фіксування остаточної домовленості й вихід із контакту
Формулювання конкретної мети зустрічі
Обмін предметними пропозиціями й випрацювання рішень
Запитання 6

Які етикетні репліки характерні для вербального телефонного спілкування?

варіанти відповідей
Виразність вимови
Називання своїх прізвища, імені, посади й організації
Подяка за дзвінок
Запит на інформацію
Запитання 7

Яка перевага телефону над іншими засобами зв'язку?

варіанти відповідей
Оперативність, швидкість, зручність
Оцінка пропозицій
Точка зору співбесідника
Фіксування остаточної домовленості
Запитання 8

Які правила треба дотримуватися під час телефонного спілкування?

варіанти відповідей
Говорити чітко, стисло й коректно
Уважно слухати
Просити про значну послугу
Висловлювати співчуття
Запитання 9

Яким чином слід відповідати у разі того, якщо слухавку взяв не той, хто потрібен?

варіанти відповідей
Увічливо попросити покликати потрібну особу
Назвати своє прізвище, ім'я та ім'я по батькові
Запропонувати файну погоду
Подякувати за розмову
Запитання 10

Що слід попередньо узгодити з абонентом перед телефонною розмовою?

варіанти відповідей
Дату й час розмови та тему
Виразність вимови
Подяку за дзвінок
Запит на інформацію
Запитання 11

Чим слід керуватися при побудові телефонного спілкування?

варіанти відповідей
Щоб інформація, отримана від попередньої розмови, була вихідною для наступної
Виразність вимови
Точка зору співбесідника
Фіксування остаточної домовленості
Запитання 12

Які основні незмінні особливості телефонного діалогу?

варіанти відповідей
Момент установлення зв'язку
Виклад суті справи
Подяка за дзвінок
Запит на інформацію
Запитання 13

Що слід робити перед службовою телефонною розмовою?

варіанти відповідей
Завчасно готуватися
Подякувати за дзвінок
Запитати про новини
Попросити про послугу
Запитання 14

Який засіб зв'язку має перевагу над іншими засобами зв'язку?

варіанти відповідей
Телефон
Листи
Електронні засоби
Телеграми

Створюйте онлайн-тести
для контролю знань і залучення учнів
до активної роботи у класі та вдома

Створити тест