Культура усного ділового мовлення

Що є основою людських взаємин?

Що включає в себе мовний етикет?

Які основні вимоги культури усного спілкування?

Які види усного спілкування можна виділити?

Які основні етапи ділової бесіди?

Які етикетні репліки характерні для вербального телефонного спілкування?

Яка перевага телефону над іншими засобами зв'язку?

Які правила треба дотримуватися під час телефонного спілкування?

Яким чином слід відповідати у разі того, якщо слухавку взяв не той, хто потрібен?

Що слід попередньо узгодити з абонентом перед телефонною розмовою?

Чим слід керуватися при побудові телефонного спілкування?

Які основні незмінні особливості телефонного діалогу?

Що слід робити перед службовою телефонною розмовою?

Який засіб зв'язку має перевагу над іншими засобами зв'язку?