Управління. 2

Менеджмент - це процес перетворення ресурсу праці на блага через вплив і владу для досягнення певних цілей

Менеджмент - це вид цілеспрямованої людської діяльності з впливу на об'єкти задля досягнення певних цілей

Процес менеджменту передбачає наявність об'єктів і суб'єктів впливу

Менеджмент фактично складається з керуючих та керованих систем

Безперервність

Мінливість

Сталісь

Незмінність

Фактори прямої і непрямої дії

Фактори прямої та опосередкованої (умовної) дії

Директні і індиректні фактори виробництва

Директні і індиректні фактори інвестиційного клімату країни

SWOT

PEST

Матриця BCG

Всі наведені

SWOT

PEST

Матриця BCG

PEST та Матриця BCG

Існує одна єдина методика - набір математичних формул - для виконання аналізу PEST

За допомогою PEST також оцінюються зовнішні загрози або можливості

Матриця BCG допомагає обрати правильну стратегію розситку компанії та/абот продукту

Для виконання SWOT можуть бути застосовані різні математичні підходи, бо SWOT - принцип виконання аналізу і сегментування факторів

В цілому їх можна поділити на 3 групи: методи економічного характеру, адміністративного або розпорядчого характеру та методи соціально-психологічного впливу

Це конкретний набір менеджерських методів, які поділені на 3 групи: економічні, адміністративні та соціально-психологічні

Це конкретний набір політик підприємства щодо управління: економічна політика, адміністративна та соціально-психологічна

Це набір загальних регламентів для менеджменту підприємства щодо здійснення управління: економічний, адміністративний та соціальний

Вони можуть застосовуватися одночасно

Всі передбачають відношення до підприємства як до системи з певних елементів (під-систем)

Всі передбачають відношення до підприємства як до системи, що поділена за функціональною ознакою

В усіх трьох передбачається департаменталізація

стратегічні, тактичні і оперативні плани

вона стосується тільки цілей компанії і не стосується її планів

приорітетні, другорядні і допоміжні плани

річні, квартальні і помісячні плани

наради керівників

визначення проблем

визначення мети, результату, який має бути досягнений за цим планом

збору інформації про можливості і обмеження компанії

Всі плани компанії вкладаються в певну ієрархію

Тактичні плани не можуть розглядатися як проекти

Оперативні плани не завжди вкладаються в тактичні, все залежить від ситуації

Системний підхід в менеджменті передбачає виключно процесне коригування планів

Організування

Мотивування

Контролювання

Прогнозування

створення і підтримка, а за необхідності і коригування, організаційної структури підприємства

Підтримка організаційної структури підприємства в рамках стратегії компанії

Мінімізація збитків, заподіяних підприємству працівниками

Максимізація прибутків від основної діяльності

Поділ загальної роботи на окремі складові частини, достатні для виконання окремим працівником (підрозділом)

Поділ виробництва на окремі складові частини, для досягнення окремим працівником (підрозділом) поставлених цілей

Поділ штату підприємства на окремі складові частини - підрозділи - для виконання організаційної менеджерської функції

Поділ штату підприємства на окремі складові частини - підрозділи - для оптимізації контролювальної менеджерської функції

За мережевої організаційної структури один працівник завжди має як лінійного так і функціонального керівника, це залежить від політики поділу раці на підприємстві

Один і той самий працівник може одночасно відноситися до кількох груп, за якими на підприємстві поділена праця

За лінійної організаційної структури один працівник має як лінійного так і функціонального керівника, це залежить від політики поділу раці на підприємстві

Всі

однасне передання відповідальності, завжди

одночасне складання відповідного наказу, завжди

обов'язкове нарахування працівнику додаткової заробітної плати, наприклад, за сумісництво посад

обов'язкове підвищення через збільшення обов'язків у певного працівника

Це завжди задокументована передача повноважень від одного працівника іншому

Це передача повноважень і відповідальності від одного працівника іншому

Задокументована передача відповідальності від одного працівника іншому

Передача повноважень від керівника з вищого менеджменту керівникам більш нижчих рівней

Потреба і бажання винагороди

Потреба і внутрішні переконання людини

Потреба і примус

Зовнішні фактори і очикування винагороди

Теорія Портера-Лоулера

Теорія К. Альдерфера

Друга теорія Д. Макклелланда

"Гігієнічна теорія" Ф. Герцберга

Теорії Маслоу, Адельфера та Мак Клелланда

Теорії Маслоу, Адельфера та Врума

Теорії Врума, Адамса та Портера-Лоулера

Теорії Мак Клелланда, Адамса та Портера-Лоулера

Теорії очікувань Врума

Теорія справедливості Адамса

Теорії Портера-Лоулера

Теорії Герцберга

Існує дві групи факторіів, що впливають на мотивацію людини: "гігєнічні" і "мотиваційні". Погіршання або відсутність перших суттєво знажує мотивацію. З другої групи мало впливають на знаження мотивації, але можуть її підвищувати

Існує дві групи факторіів, що впливають на мотивацію людини: "гігєнічні" і "мотиваційні". Наявність перших на високому рівні - обов'язкова. Других - бажана

Існує дві групи факторіів, що впливають на мотивацію людини: "гігєнічні" і "мотиваційні". Наявність перших хоча б на мінімальному рівні - обов'язкова. Других - бажана

Існує дві групи факторіів, що впливають на мотивацію людини: "гігєнічні" і "мотиваційні". Наявність перших хоча б на мінімальному рівні - обов'язкова. Других - ні.

Контролювання потрібне перш за все для моніторінгу дотримання планів та регламентів, виявлення в них помилок та/або необхідностей коригування, та для створення бази знань для наступних періодів

Контролювання потрібне перш за все для моніторінгу дотримання планів та регламентів, виявлення в них помилок та/або необхідностей коригування, та/або вчасного коригування роботи працівників

Контролювання потрібне перш за все для моніторінгу дотримання планів та регламентів та вчасного виявлення винних за відхилення

Контролювання потрібне перш за все для моніторінгу дотримання планів та регламентів та вчасного винагородження найкращих працівників

Вимога самоконтролю для кожного працівника, наявність системи покарань за відсутність такого в когось

Вимога самоконтролю для кожного керівника, наявність системи покарань за відсутність такого в когось

Найменші витрати на виконання функції контролювання

Економічна ефективність контролю, тобто оптимальне співвідношення результатів і вартості цього результату для підприємства

Коригування планів/стандартів та/або роботи працівників

Тільки коригування планів/стандартів

Тільки покрання винних за відхилення працівників

Варіант "нічого не робити"

Особисті спостереження менеджера

Статистичні звіти

Усні та письмові звіти підлеглих

Всі наведені

Управлінська використовується для прийняття управлінських рішень, тому вона має бути тільки стислою і зрозумілою

Управлінська використовується для прийняття управлінських рішень, тому до неї встановлені певні вимоги

Управлінська завжди конфіденційна

Управлінською користуються виключно менеджери вищого рівня

Будь-які додаткові сигнали, непередбачені джерелом інформації, які спотворюють повідомлення

Технічні перешкоди, які унеможливлюють правильне сприйняття повідомлення

Суб'єктивне сприйняття повідомлення

Відсутність бажання людей якісно передавати і сприймати повідомлення

Каналі

Відправнику

Одержувачі

Керівництві компанії

Постановки мети рішення

Виявлення проблеми (її точноного опису і охарактерізування)

Погодження з вищим керівництвом

Складання трьох варіантів наслідків такого рішення

Достатньо і недостатньо

Вчасно і невчасно

Кількісно, або одним з експертних методів

Некваліфіковано і експертно

Повноти визначеності інформації, яка є в менеджера

Рівня експертів в компанії, або зовнішніх, що можуть бути залучені

Місяця виникнення проблеми

Місця застосування такого рішення

Це певним чином закріплена моживість одієї людини змушувати інших поводитись певним чином

Це певна поведінка керівника, яка надає можливість змушувати інших поводитись певним чином

Влада може бути тільки у керівників

Це певний набір повноважень керівника

Існують різні форми і типи влади, наприклад, влада керівника і влада працівника

Існують різні форми і типи впливу, наприклад, влада керівника і влада працівника

Існують різні форми і типи влади, наприклад, вплив керівника і вплив працівника

Всі хибні

Об'єкти впливу

Суб'єкти впливу

Інструменти впливу

Всі зазнчені

Влада примусу

Законна влада

Еталонна влада

Регіональна влада

Це здатність завдяки особистим якостям здійснювати вплив на поведінку

Це формальним чином надані повноваження здійснювати вплив

Це неформальним чином надані повноваження здійснювати вплив

Це невід'ємна риса будь-якого керівника

Харизма людини, її поведінка або умови, що склалися в певній ситуації

Виключно особисті якості людини

Виключно формально закріплені повноваження

Відсутність інших потенційних лідерів

Авторитарний стиль, неформальний і ліберальний

Авторитарний стиль, формальний і неформальний

Формальний стиль, демократичний і ліберальний

Авторитарний стиль, демократичний і ліберальний

Політика ціноутворення

Політика комунікацій

Політика розподілу

Політика обліку

Максимізація споживання продукту, максимізація задоволення споживачів, забеспечення найбільшого вибору продуктів, максимізація якості життя (споживачів або суспільства в цілому)

Максимізація прибутку, мінімізація незадоволення споживачів, оптимізація асортименту, зміна суспільства на краще

Мінімізація збитків, мінімізація незадоволення споживачів, оптимізація асортименту, зміна суспільства на краще

Мінімізація збитків, максимізація задоволення споживачів, оптимізація асортименту, зміна суспільства на краще

Особисті характеристики людини

Психологічні особливості людини

Культурні відмінності людини або оточення

Особливості компанії, де працює людина

Відсутність "чорної скриньки споживача" в простій моделі

Відсутність "чорної скриньки споживача" в розгорнутій моделі

В кількості складових (етапів, що описані в моделях)

Нічого з зазнченого, вони абсолютно ідентичні, просто використовується різна термінологія

Встановлення мети, вибір джерел інформації, збір інформації, аналіз отриманих даних, складання звіту і рекомендацій

Встановлення мети, вибір джерел інформації, збір інформації, складання звіту і рекомендацій

Встановлення мети, збір і обробка інформації, складання звіту і рекомендацій

Встановлення мети, вибір джерел інформації, збір інформації, аналіз отриманих даних, складання звіту без рекомендацій

Кількість учасників складає не менше 0,1% від потенціїного обсягу цільового сегменту

Під час проведення дослідження зібрано не менше 98% відповідей, що відповідають умовам інтерв'ю

Кількість і склад учасників повністю відображає склад цільової аудиторії

Кількість і склад учасників хоча б частково відображає склад цільової аудиторії

Комплекс маркетингу компанії складається з напрямків, відповідно до маркетингових політик: товари, ціни, шляхи потрапляння товарів до кінцевого споживача, просування товарів

Комплекс маркетингу компанії складається з напрямків, відповідно до основних функцій менеджменту: планування, організування, мотивування, контроль

Комплекс маркетингу компанії складається з напрямків, відповідно джерел маркетингової інформації: первинні і вторинні

Комплекс маркетингу компанії складається з напрямків, відповідно до середовища з яким він працює: маркетингове мікросередовище і макросередовище

На основі витрат, на основі бажаної маржинальності, на конкурентній основі

На основі витрат, на основі бажаного доходу, на конкурентній основі

На основі витрат, на основі бажаного доходу, на основі необхідності відсторонення від конкурентів

На основі витрат, на основі попиту, на конкурентній основі

Ширина - кількість найменувань товарів. Глибина - частка товару в сукупному асортимені

Ширина - кількість різних категорій товарів. Глибина - кількість варіантів в кожній категорії товарів.

Ширина - кількість найменувань товарів. Глибина - кількість категорій товарів

Ширина - кількість категорій товарів. Глибина - частка кожної котегорії в сукупному асортимені

Кількість товарів на кожну окрему вітрину

Кількість певних товарів на окремій поличці

Кількість певних категорій товарів на кв.метри торгової площі

Всі з наведених

Місце продукту на матриці BCG

Рух компаній по матриці BCG

Життєвий цикл товару

Криві споживання товарів