Вербальні і невербальні засоби комунікації

словесне передавання інформації

несловесне передавання інформації

вербальні (слова)

звукові

невербальні (міміка, жести, тощо)

представляють собою окрему систему мови(звуки, букви, слова)

підсвідома, неконтрольована поведінка

ніхто не навчає

можна вивчити

4

5

2

3

негативна поведінка людини

наслідування людиною поведінки групи людей

позитивна поведінка людини