Види і наслідки конфліктів.Як владнати конфлікт.

.. частина стосунків, найбільш гострий спосіб усунення протиріч в інтересах, цілях, поглядах між людьми

...сварки і суперечки.

...спосіб довести, що всі інші учасники конфлікту не праві

конфлікт поглядів

конфлікт інтересів.

бійка

образи

 Відсторонюються

Поступаються

 Борються

Домовляються

Висміювання

Повчання

Ввічливі слова

Образливі вирази

Не використовувати конфліктогени

Голосно кричати

Хвалитися і задаватися

Не піддаватися на провокації

Успокой опонента

Активно слухай

Використовуй асертивну поведінку

Дивись по сторонам

Пожартувати

Говорити спокійно

Домовлятися, пропонувати варіанти вирішення проблеми

Відвертатися і йти

Маніпуляція

"Я - повідомлення"

Ескалатори конфлікту

Конфліктогени

поступитися треба, коли розумієш, що неправий

поступитися треба, бо не хочеш битися

поступитися треба, коли небезпечне будь-яке загострення стосунків

поступитися треба, коли розумієш, що втратиш від цього конфлікту більше, ніж здобудеш

упевнений стиль спілкування допомагає уникати конфліктів

конфліктогени допомагають розв'язати конфлікт

уміння розв'язувати конфлікти--ознака зрілої особистості

уміння опанувати себе допомагає владнати конфліктні ситуації

припинення конфлікту

 загострення протиріч між учасниками

 вислуховування різних точок зору

розв'язання конфлікту

уміти з'ясувати причину конфлікту

поводитися чемно, не вживати образливих слів 

  вихвалятися, повчати, насміхатися

 відстоювати васну точку зору та тиснути на протилежну сторону

стримувати власні емоції

Дій. Не думай. Дій рішуче. 

 Зупинись. Подумай. Прийми рішення. Дій.

Зупинись . Дій.

Спочатку дій. Потім будеш думати.

намагання принизити іншого

уміння слухати і говорити

упевненість у собі

 агресивна поведінка

самоконтроль