"Бар'єри спілкування" факультатив "Психологія спілкування"

Бар’єри спілкуванняпсихологія спілкування. Равло Ганна Василівна. Практичний психолог. Ліцей «Пріоритет»

Як відбувається передача інформації?1 етап відправник відбирає необхідну інформацію 2 етап вибирає найбільн ефективний засіб її передавання (кодування). Повідомлення можна передати усною мовою, жестами, за допомогою міміки та письмово.3 етап власне передача інформації4 етап сприйняття інформації5 етап декодування, розшифрування інформації адресатом

Бар’єр спілкування – це внутрішня перешкода психологічної природи, що заважає людині успішно спілкуватися. Для людської комунікації надзвичайно важливі таки чинники, як: стиль, контекст та підтекст.

Типи бар’єрів. Уникнення – визначивши партнера як «чужого», людина просто уникає спілкування з ним, якщо уникнути контакту неможливо, додає всі зусилля, щоб не сприймати його. Таким чином, найпростіший спосіб захисту – уникнути зіткнення з джерелом впливу. Авторитет – це коли співрозмовник розділяє людей на авторитетних і неавторитетних, людина довіряє тільки першим і відмовляє у всьому другим. Непорозуміння – далеко не завжди можна визначити джерело інформації як небезпечне, чуже чи неавторитетне і в такий спосіб захиститися від впливу. У такому випадку захистом буде «нерозуміння» самого повідомлення.

Типи бар’єрів. Зовнішні бар’єри. Захист від впливу іншої людини в спілкуванні може набувати вигляду уникнення, заперечення авторитетності чи джерела нерозуміння. Внутрішні бар’єри – ставлення людини до вже прийнятної і зрозумілої, але в той же час неприємної та небезпечної інформації

Види бар’єрів. Комунікативний. Культурних упереджень. Психологічний Естетичний. Емоційний. МотиваційнийІнтелектуальний

Комунікативні бар’єри. Психологічні перешкоди, що виникають на шляху отримання інформації. Комунікативні бар’єри виявляються в інформаційному перевантаженні. Культурних упереджень(національні, релігійні, расові, лінгвістичні, соціальні упередження)(це стереотипи, упереджені судження та обмежені погляди, які люди мають щодо інших культур, базуючись на власному культурному досвіді, традиціях, цінностях та переконаннях. Культурне упередження формуються через недостатнє розуміння або поверхневе сприйняття іншої культури, що часто призводить до негативного або хибного ставлення до її представників.

Інтелектуальні бар’єри. Виникають унаслідок різного інтелектуального рівня партнерів. Різні інтереси співрозмовників, культура мови, поверховість міркувань викликає незадоволення та небажання спілкуватись. Естетичні бар’єри. Виникає через несприйняття співрозмовником зовнішнього вигляду, особливостей міміки. Часто є наслідком невідповідності настрою, негативних емоцій, що деформують сприйняття.

Мотиваційний бар’єр. Виникає у випадку неактуальною далекою від інтересів, неприємною темою , або тим що у цей момент у людини є більш необхідна справа, ніж дана розмова. Емоційний бар’єр. Це не бажання спілкуватися, поринати у проблеми співрозмовника і співчувати йому внаслідок антипатії до нього (образи, роздратування, ненависті, презирства, неповаги та інше. Часто спостерігаються між конкурентами.

Психологічний бар’єр. Психологічний бар’єр формується на підставі попереднього досвіду як негативна установка, розбіжність інтересів партнерів по спілкуванню тощо. Найтиповішими психологічними бар’єрами є поганий контакт та негативна установка на співрозмовника

Дякую за увагу!Домашнє завдання:вивчити теоретичний матеріал