Практичне заняття. Ти споживач

Конспект уроку

з правознавства

для 9-го класу

на тему

«Ти – споживач»

Підготувала

учитель історії та правознавства

Роменської загальноосвітньої школи

І-ІІІ ступенів

Роменської районної ради

Сумської області»

Салівон А. А.

2025

Тема. Практичне заняття. Захист прав споживачів

Мета: характеризувати права споживачів; аналізувати окремі статті відповідних нормативно-правових актів; розв’язувати правові ситуації з  використанням знань і  положень цивільного законодавства України щодо неповнолітніх; вчиняти власні дії відповідно до норм права в  різних видах правовідносин, розвивати увагу, пам'ять, вміння висловлювати власні судження; виховувати відповідальність за власні вчинки.

Обладнання: підручник «Основи правознавства» для 9-го класу (О. Д. Наровлянський), роздатковий матеріал.

Тип уроку: практичне заняття

Хід уроку

1. Організаційний момент.
2. Перевірка домашнього завдання. Актуалізація опорних знань.

Бесіда

1. Хто такий споживач?
2. Наведіть приклад ситуації, коли ви є споживачами?
3. Що потрібно робити при покупці будь-якого товару?
4. Який закон України регулює права споживача ? 

3. Мотивація навчальної діяльності. Повідомлення теми та мети уроку.

Сьогодні ми проводимо практичне заняття про захист прав споживачів. На цьому уроці  ми з вами опрацюємо ті правові норми, які регулюють питання про які ми говорили на попередньому уроці, а саме про захист прав споживачів. Для цього нам доведеться попрацювати з текстами нормативно-правових актів і розв’язати низку правових ситуацій.

4. Виконання практичних завдань.

На початку уроку опрацюємо витяг із закону України «Про захист прав споживачів» (ст.125-126)

Проаналізовуємо наведені ситуації в підручнику ( ст.124-125)

Ситуація 5. Василь у вересні 2014 р. придбав в магазині телевізор, на який було встановлено гарантійний строк тривалістю один рік. З 1-го листопада того самого року телевізор перестав працювати. Відремонтувати виріб не вдалося. 15 листопада 2014 р. Василю телевізор замінили на аналогічний. 10 листопада 2015 року телевізор знову вийшов з ладу. У магазині покупцеві відмовили у проведені безоплатного ремонту.

Відповідь: Під час обміну товару його гарантійний строк обчислюється заново від дня обміну. Оскільки від  дня обміну телевізора до його поломки минуло менше року, то йдеться про порушення гарантійних зобов’язань продавцем продукції. (ст.7 п.7)

Ситуація 6. Маргарита придбала в магазині постільну білизну. Однак удома з’ясувалося, що простирадла замалі для того, щоб їх можна було заправити в широке ліжко. Обміняти товар на аналогічний у магазині Маргариті відмовили, не дивлячись на те, що річ не була у використанні, було збережені її товарний вигляд, споживчі властивості і ярлики, а також касовий чек, виданий магазиом.

Відповідь: Порушення законодавства про захист прав споживачів відсутнє, оскільки постільна білизна входить до переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну.

Ситуація 7. Магдалина придбала в магазині морозиво, від споживання якого отримала харчове отруєння. Магазин відмовився відшкодувати витрати на лікування Магдалини, незважаючи на доведення факту харчового отруєння внаслідок споживання продовольчого продукту придбаного в магазині.

Відовідь. Порушено право споживача на відшкодування шкоди, заподіяного небезпечною для здоров’я продукцією

Ситуація 8. 20 лютого 2016 р. закінчився строк придатності рибних консервів «Сардинелли». Однак магазин продовжував їх продаж.

Відповідь. Порушено право споживачів на безпеку продукції.

Ситуація 9. Петро вирішив придбати в магазині пральну машинку-автомат. Він звернувся до продавця-консультанта з проханням продемонструвати йому правильне використання товару.

Відповідь. Справді, відповідно до норм закону України (п.4 ст.17) споживач має таке право. Однак якщо у продавця наявна технічна можливість.

Робота в групах

Ситуація 1. Громадянин Волинко Єгор придбав у магазині побутової техніки автоматичну пральну машинку синього кольору. Оскільки техніку мали привезти йому зі складу, Єгор оформив всі відповідні документи, перевіривши всі зазначені дані та оплативши товар повернувся додому.  Увечері коли йому дооставили товар, Волинко виявив, що хоч пральна машина відповідає усім основним характеристикам обраної ними моделі, але вона не синього кольору як він замовляв, а білого. 

Споживач відмовився забирати товар, оскільки біла пральна машина йому не підходить. Наступного дня Волинко прийшов до магазину з вимогою: або надати йому товар такого кольору, або повернути кошти. У магазині йому відмовили, мотивувавши це тим, що гроші вже заплачено, а колір товару е є обов’язковою характеристикою. Волинко Єгор подав позов до суду про порушення прав споживачів. Чи було порушено права Єгора?

Ситуація 2. . Споживач Сидорів В.П. придбав у магазині «Все для дому» шафу для одягу. Коли споживач розпочав збирати меблі, з’ясувалося, що в комплекті немає відповідної інструкції, без якої неможливо їх зібрати. Сидорів В. П. за власні кошти самостійно доставив шафу до магазину і попрохав надати йому інструкцію або повернути кошти. Представник магазину зазначив, що інструкцію щодо збирання меблів взагалі не передбачено і відмовився прийняти меблі назад до магазину. Визначте, які права споживачів було порушено в цьому випадку

Ситуація 3. Громадянка Петрова А.Т. купила в спеціалізованому магазині копчену рибу, яка була упакована в поліетиленову вакуумну упаковку. На упаковці була приклеєна етикетка, на якій вказана вага рибини - 370 грм. Взявши товар до рук, громадянка засумнівалася в правдивості ваги (риба здалася їй занадто легкою), і вона попросила продавця магазину зважити рибу на вагах. Продавець відмовив їй. Чи правий був продавець в даній ситуації? Обґрунтуйте права споживача.

Розв 'язання ситуації:

Згідно зі Ст.17 Закону України "Про захист прав споживачів" п.4 споживач має право на перевірку якості, безпеки, комплектності, міри, ваги та ціни товарів (робіт, послуг), що придбаваються (замовляються), демонстрацію безпечного та правильного їх використання. На вимогу споживача продавець (виконавець) у цих випадках зобов'язаний надати йому контрольно-вимірювальні прилади, документи про якість, безпеку, ціну товарів (робіт, послуг). Тому продавець був зобов'язаний зважити рибу громадянці за її проханням.

Ситуація 4.   Громадянка Синько О.Л. купила в магазині "ТОРА" 20 січня зимові чоботи. Через десять днів вона прийшла до магазину з проханням обміняти їх на нові, мотивуючи своє прохання тим, що ніби-то її чоботи виявилися неякісними (верх чобіт був дуже погнутим, підошва відклеїлася з двох боків і на одному чоботі зіпсовані кнопки). Працівників магазину здивував такий вигляд чобіт (адже пройшло лише 10 днів з моменту купівлі) і було вирішено провести експертизу взуття. В результаті експертизи було виявлено спеціалістами, що дефекти взуття виникли внаслідок порушення правил експлуатації взуття. Які дії продавця в цьому випадку? Яку відповідальність несе споживач?

Розв 'язання ситуацїї: Згідно зі Ст.17 Закону України "Про захист прав споживачів" п.4 якщо в результаті експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару (роботи, послуги) споживачеві внаслідок по-рушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування, дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов’язаний відшкодувати продавцю (виконавцю, підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи. Тому Громадянка Синько О.Л. має оплатити всі витрати, що пов‘язані з експертизою взуття.

Ситуація 5 . У магазині “Техніка для дому” громадянка Агієнко М.Т. купила кухонний комбайн. У магазині перевірили його працездатність при підключенні напруги (звук мотору при підключенні до мережі було чути), але не було представлено споживачеві демонстрацію роботи насадок, мотивуючи це тим, що все написано в інструкції. Вдома громадянка побачила, що інструкція була написана іноземною мовою і було не зрозумілим, які насадки треба застосовувати для певних видів продуктів. Вкажіть, які права споживача порушено і які його подальші дії.

Розв'язання ситуацїї: У даному випадку порушені правила торговельного обслуговування (згідно зі Ст.17 Закону України "Про захист прав споживачів" п.4 споживач має право на демонстрацію безпечного та правильного використання товарів (робіт, послуг): громадянці повинні були показати роботу всіх насадок комбайна, а також порушено право споживача на необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про товар (роботу, послугу). Тому громадянка повинна звернутися до магазину з вимогою надання даних про роботу кухонного комбайна. А за відсутність необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про товар (роботу, послугу) продавець несе відповідальність у розмірі 30% вартості одержаного для реалізації товару (Ст.23).

5. Систематизація знань.

Підсумки уроку.

Отже, на сьогоднішньому практичному занятті ми опрацювали з вами частину нормативно-правових актів, які регулюють питання захисту прав споживачів, розв’язали низку правових ситуацій, які допомогли вам значно краще засвоїти особливості реалізації прав споживачів.

6. Домашнє завдання.

1.     Виконати онлайн тестування